Aquí tienes las preguntas y respuestas de la entrevista de la tienda de venta al por menor para que tanto los principiantes como los candidatos con experiencia consigan el trabajo de sus sueños.
Índice
1. Preséntate
Esta es una pregunta habitual que los entrevistadores utilizan para preparar el terreno y hacerte hablar. Basta con que des datos relacionados con tu formación, tu carrera y cómo te va la vida actualmente.
2. ¿Tenías experiencia previa en el comercio minorista?
Los entrevistadores pueden hacer esta pregunta para comprobar tu conocimiento de las habilidades que exige un trabajo en el comercio minorista. Si has estado en muchos comercios minoristas, céntrate en los que ofrecen servicios o productos similares a los de esta nueva empresa que estás considerando.
3. ¿Por qué dejaste tu último trabajo?
No hace falta que le digas a tu posible empleador que te despidieron por un motivo u otro. Evita las razones negativas y céntrate en algunas positivas, como la necesidad de hacer crecer tu carrera o de trasladarte para estar cerca de tu familia.
4. ¿Qué te hace ser el mejor candidato para este trabajo en el sector minorista?
Para responder a esta pregunta, debes conocer los requisitos del trabajo en el sector minorista. Esto te ayudará a elegir formaciones específicas y experiencia en tu carrera que se relacionen con el puesto para el que te estás entrevistando. Describe algunas habilidades transferibles que hayas adquirido y explica cómo te ayudarán a tener éxito incluso en áreas en las que no tienes experiencia.
5. Resume algunas cualidades importantes para este trabajo en el sector minorista
Se trata de las cualidades clave necesarias para tener éxito en cualquier puesto de trabajo en el sector minorista, como buenas aptitudes de comunicación, un sólido servicio al cliente, flexibilidad y gran energía, entre otras.
6. Describe una experiencia que hayas tenido con un cliente difícil
Haz una descripción clara de la misma, incluyendo las circunstancias en las que se produjo, cómo afrontaste la situación y el resultado.
7. ¿Cuál es tu mayor logro en el comercio minorista?
Apuesta por un logro que esté relacionado con el puesto para el que te estás entrevistando proporcionando detalles concretos. Debes incluir los resultados, como el aumento de los ingresos, la reducción de los gastos o incluso la mejora de la reputación de la empresa.
8. ¿Cuál consideras que es tu mayor fortaleza?
Destaca los rasgos personales que requiere el puesto, por ejemplo, afrontar fácilmente largas jornadas de trabajo o trabajar bajo presión. Puedes centrarte primero en un rasgo y, más tarde, profundizar en otros dos o tres.
9. ¿Cuál consideras que es tu mayor debilidad personal?
Intenta encontrar una debilidad que puedas representar de forma positiva, por ejemplo: «Siempre me preocupa que todo se haga con el máximo nivel de calidad» Esto puede parecer un factor que te quita la mayor parte de tu tiempo, pero, por otro lado, aumentará en gran medida la satisfacción del cliente en el negocio minorista.
10. ¿Cómo pueden describirte tus anteriores compañeros de trabajo?
Esto pondrá a prueba la forma en que te relacionas con las personas con las que trabajas, ya que la mayoría de los negocios de venta al por menor emplean a varios miembros del personal. Menciona algunos de tus rasgos fuertes, como el entusiasmo, los amplios conocimientos y la voluntad de mostrarte como un jugador de equipo.
11. ¿Cuánto tiempo puedes trabajar con nosotros?
Deberías dar una respuesta que asegure al empleador que estarás con nosotros durante un tiempo considerable. Expresa también lo fabuloso que sería formar parte de la expansión de la empresa.
12. ¿Qué intereses tienes además de tu carrera?
El negocio de la venta al por menor puede ser extremadamente envolvente y tener otros intereses, como las actividades deportivas, puede ser bastante relajante y promover un mayor rendimiento. Incluso puedes mencionar algunas de tus aficiones.
13. ¿Has presentado una solicitud en algún otro lugar?
Esta es una oportunidad que debes aprovechar para demostrar al posible empleador que estás solicitado. Menciona varias empresas a las que hayas presentado una solicitud, pero proporciona sólo algunos detalles escasos.
14. ¿Eres capaz de actuar bajo presión?
La respuesta debe ser positiva, ya que la venta al por menor es un trabajo que ejerce mucha presión y en el que hay que enfrentarse a diferentes tipos de consumidores.
15. ¿Estás haciendo algo para mejorar tus habilidades?
Si la respuesta es no, expresa tu interés en hacerlo, donde puedes mencionar que planeas inscribirte en clases de satisfacción del consumidor o de gestión del tiempo.
16. ¿Por qué te interesa trabajar con nosotros?
Menciona los logros o indica el éxito de la empresa y expresa que estarás encantado de estar asociado a ella. Menciona también cómo piensas ayudar a la empresa a alcanzar mayores cotas.
17. ¿Entiendes bien lo que vendemos?
Aquí es donde debes haber investigado intensamente sobre la empresa. Menciona los productos o servicios que ofrecen, los estados donde tienen sucursales y los consumidores habituales, entre otras cosas.
18. ¿Qué es lo que más te interesa del comercio minorista?
Esto sirve para comprobar hasta qué punto te gusta tu carrera, y puedes empezar mencionando lo divertido que es tratar con gente emprendedora. También puedes decir lo satisfactorio que es cuando sugieres ideas que acaban funcionando muy bien para los clientes.
19. ¿Cómo piensas cubrir las áreas en las que no tienes experiencia?
Indica algunas habilidades que ya tienes y explica cómo te ayudarán a aprender las nuevas habilidades con facilidad. Esta es una pregunta válida porque necesitarás tener conocimientos sobre todos los productos que vayas a vender.
20. ¿Qué flexibilidad tienes en cuanto a las horas de trabajo?
La venta al por menor puede requerir que trabajes durante horas muy extrañas, incluso hasta altas horas de la noche e incluso durante la madrugada. Simplemente di que no tienes restricciones de horario.
21. ¿Qué te motiva en tu carrera de vendedor al por menor?
Asegúrate de no mencionar el dinero al responder a esta pregunta. En su lugar, menciona cosas como los clientes satisfechos y la determinación de ascender en el escalafón.
22. ¿Cuáles son tus expectativas salariales para este trabajo en el comercio minorista?
En lugar de proporcionar una cifra exacta, da una respuesta que suene como: «He estado pensando en esto y creo que una persona con mi experiencia puede ganar entre A y B»
23. ¿Juegas en equipo?
La respuesta obvia a esto es que sí. Tienes que ser un jugador de equipo para poder ofrecer servicios eficientes en el comercio minorista.
24. ¿Has tenido alguna vez problemas con tus anteriores jefes?
Mentirás si dices que no. Menciona algunas situaciones comprensibles en las que sientas que un determinado jefe te irritó o tomó decisiones que afectaron a tu rendimiento. Termina con una nota más ligera mencionando algunas influencias positivas que tuvo el mismo jefe.
25. ¿Tienes alguna pregunta?
Lo más probable es que ésta sea la última pregunta. Tener algunas preguntas demostrará que estás interesado en el trabajo en el comercio minorista, así como en la propia empresa. Hazlas de forma general y evita los temas relacionados con el dinero o el aumento de sueldo.