La industria del comercio minorista es una de las que más crece en el mundo actual de la globalización. Es una de las principales industrias que la inteligencia artificial no puede transformar. Esta industria abarca todos los temas y ámbitos a los que puede pertenecer un individuo; tiene un trabajo para todos. Desde la gestión hasta las finanzas, desde la resolución de problemas hasta dar respuesta a los clientes, los empleos en el sector minorista tienen sus manos en el empleo para todos los campos. Cuando un individuo trabaja en el sector minorista, consigue crear una red de contactos a través de la interacción con la gente. Tener un empleo en el sector minorista significa trabajar en una tienda para vender mercancías al público.
Una tienda minorista puede consistir en
- Una tienda a gran escala o una cadena de tiendas con diferentes departamentos para cada producto. Por ejemplo, Walmart, Best buy, etc.
- Un solo individuo que posee una pequeña tienda.
- Una pequeña empresa con varios empleados.
Los clientes son la clave para que cualquier trabajo de venta al por menor tenga éxito y no podemos recalcarlo lo suficiente, por eso hacer un trabajo de venta al por menor significa hacer clientes y no sólo vender cosas.
Índice
Habilidades necesarias para realizar un trabajo en el sector minorista
No hay ningún trabajo en este mundo que no requiera habilidades. Todo vendedor minorista debe destacar en las habilidades que se indican a continuación, para poder vender sus productos a los clientes. Los trabajos de venta al por menor que pagan cantidades más elevadas requieren más experiencia, habilidades y formación.
Habilidades de organización y gestión del tiempo
Las tiendas minoristas están siempre llenas de existencias y suministros de muchos productos, por lo que un minorista debe saber organizar estos artículos para que sean claramente visibles para los clientes. Los minoristas deben centrarse en el hecho de captar la atención de sus clientes en todos y cada uno de los productos que ofrecen. En resumen, el escaparate debe ser perfecto.
Mantenerse al día con las tendencias
Los minoristas deben conocer las tendencias del mercado comercial sobre los gustos de los clientes. Deben ser capaces de estudiar adecuadamente a sus clientes para satisfacer sus necesidades de productos.
Habilidades de marketing
Esta es la habilidad más importante que todo vendedor minorista debe tener en sí mismo. Al fin y al cabo, sin tener habilidades de marketing, no podrá vender sus productos a los clientes. Un minorista debe identificar las necesidades del mercado objetivo y comercializar los productos según los requisitos del mercado objetivo. Un buen minorista debe ser capaz de convertir a sus consumidores en clientes fieles y habituales para superar las ventas y aumentar los beneficios.
Habilidades técnicas y de servicio
En un trabajo de venta al por menor es esencial retener a los clientes proporcionándoles servicios postventa para que el cliente vuelva a acudir a ti para cualquier necesidad futura de los productos que le suministres.
Un trabajador del sector minorista también debe tener conocimientos básicos sobre el uso de ordenadores, para utilizar el software con el fin de generar facturas y hacer las entradas. También es una habilidad útil para tomar pedidos online de los clientes.
Habilidades de cálculo
Un buen comerciante debe ser siempre rápido y preciso con los números, ya que es su responsabilidad diaria ocuparse de las facturas, los cálculos básicos y la estimación del valor de las existencias.
Habilidades de comunicación
Las habilidades de comunicación son muy importantes para que un minorista pueda comunicarse eficazmente con el consumidor para vender su mercancía. Un buen minorista debe saber cómo hablar con los clientes, desde saludarles cuando llegan a su tienda hasta atender sus necesidades de productos y entregarles las facturas.
Algunas otras habilidades requeridas en los trabajos de venta al por menor pueden ser habilidades de control de inventarios, habilidades de negociación, relaciones con los clientes, habilidades analíticas, habilidades de retención de empleados, habilidades de rendimiento, habilidades interpersonales, trabajo en equipo, habilidades de fijación de precios, habilidades de atención al cliente, etc.
Los 15 trabajos mejor pagados en el sector minorista
1. Propietario de una franquicia de venta al por menor
Una franquicia de venta al por menor es uno de los trabajos de venta al por menor que requiere un mayor compromiso financiero, pero que da más beneficios. En este caso, la persona que quiere ser propietaria de una franquicia de venta al por menor compra un negocio que ya forma parte de una cadena que se basa en el nombre, la marca y los productos de una cadena de negocios ya existente. Por ejemplo, Flip Flop Shops, McDonalds, Best Buy, etc. Los clientes siempre confían más en una tienda en franquicia que en un negocio unipersonal, porque el nombre de la marca ya está establecido. Es la mejor manera de entrar en el mercado minorista invirtiendo a gran escala, ya que una franquicia minorista requiere una gran inversión que incluye otros costes como la compra de inventarios, la contratación de empleados, los gastos legales, los gastos de construcción, etc.
Para poner en marcha una franquicia de venta al por menor, como cualquier otro negocio de venta al por menor, es importante decidir en qué sector quieres entrar, por ejemplo, el de las cadenas de alimentación, el de las tiendas de comestibles, etc.
2. Cajero
La función de un cajero es trabajar en las cajas, mantener las cajas registradoras y recibir los pagos realizados por los clientes y proporcionarles el cambio restante y los recibos de compra. También es uno de los trabajos mejor pagados del sector minorista, ya que requiere habilidades numéricas y gestión del tiempo. Algunas otras funciones que realiza un cajero son
- Responder a las consultas de los clientes
- Contar el dinero en los cajones de la caja registradora
- Comunicar a la dirección las quejas de los clientes
- Emitir reembolsos o créditos en la tienda por el producto que el cliente devuelva o cambie
3. Consultora de belleza
Según una investigación, se ha descubierto que el número de mujeres que han empezado a trabajar como consultoras de belleza ha aumentado en gran medida. Esto se debe a que este trabajo de venta al por menor no se centra sólo en vender el producto al cliente, sino que implica vender el producto adecuado al cliente adecuado, ayudándole a elegir la mejor de las opciones de belleza y demostrándole los distintos productos de belleza y sus beneficios. Por ejemplo, la empresa de cosmética y belleza Oriflame.
En este caso, los agentes de belleza se unen a una cadena de cosméticos a gran escala y empiezan a publicitar sus productos tradicionalmente entre sus compañeros y otros grupos.
4. Gestor de compras
En este puesto de trabajo en el sector minorista, el gestor selecciona los productos que hay que comprar según las tendencias y demandas de los clientes. También es uno de los puestos mejor pagados del sector minorista, ya que el gestor de compras se encarga de toda la disponibilidad de los productos y del proceso de negociación con las marcas que los fabrican.
Sus funciones incluyen
- Coordinarse con los proveedores
- Negociar los precios de los productos
- Ocuparse del proceso de transporte y entrega
5. Agente de ventas
Un agente de ventas es una persona que se encarga de ayudar a los clientes a elegir los productos adecuados y de ayudarles a encontrar los productos en la tienda. Un asociado de ventas al por menor es responsable de vender la mercancía de los productos y otras actividades de venta a los clientes potenciales.
Sus otras funciones incluyen
- Embolsar los productos
- Saludar a los clientes
- Ofrecer asistencia a los clientes
- Responder a las consultas de los clientes
- Garantizar la satisfacción del cliente
- Preparar los expositores de productos
- Marcar las etiquetas de los precios
- Reponer las estanterías
Estos vendedores suelen trabajar para minoristas que se dedican a la ropa, la joyería, el material de oficina, etc.
6. Director de Prevención de Pérdidas
Este trabajo en el sector minorista incluye la mejora de los beneficios del negocio mediante la prevención de la pérdida de existencias. El trabajo de un gestor de prevención de pérdidas también consiste en mantener la mercancía de una empresa protegida contra fraudes y robos. Ayudan a desalentar el comportamiento delictivo. Responsabilizan a las personas de cualquier pérdida o daño que causen a la empresa.
Sus funciones incluyen
- Minimizar las pérdidas financieras
- Desarrollar políticas y formar al personal para prevenir las pérdidas y reducir las mermas
- Investigar las pérdidas que se producen
7. Gestor de cuentas minoristas
Los gestores de cuentas minoristas se encargan de tender un puente entre los fabricantes que suministran los productos y los minoristas que los almacenan. Un gestor de cuentas al por menor requiere experiencia y conocimientos en el campo de la fiscalidad, la contabilidad, las finanzas y la gestión. Tienen que informar de su trabajo al director de las operaciones minoristas de la empresa. Su objetivo es maximizar los beneficios y las ventas en todas sus cuentas.
Sus funciones incluyen
- Planificar los ingresos y beneficios de las cuentas
- Identificar los grupos minoristas
- Construir una red con diferentes minoristas
8. Director de tienda
El trabajo de gerente de tienda es un trabajo de venta al por menor que implica realizar las operaciones diarias de una tienda al por menor. Los empleados que trabajan en la tienda minorista les informan. Supervisan todas las operaciones diarias que se llevan a cabo en la tienda y sus funciones incluyen
- Dirigir la tienda sin problemas y con eficacia
- Ampliar el tráfico en la tienda
- Asegurarse de que cada empleado trabaja bien
- Formar y supervisar a los nuevos empleados
- Motivar al equipo de ventas
- Desarrollar estrategias comerciales para optimizar los beneficios de la tienda
- Crear ideas promocionales y ponerlas en práctica para atraer a los clientes
9. Gestor de atención al cliente en el comercio minorista
Como su nombre indica, un asociado de atención al cliente ayuda a atender las quejas de los clientes y a resolver el problema que tienen. Su trabajo incluye la interacción diaria con los distintos clientes, por lo que requiere una gran capacidad de comunicación y de resolución de problemas.
Sus funciones incluyen
- Escuchar activamente y responder a las quejas de los clientes
- Tomar medidas para resolver las consultas
- Satisfacer a los clientes
- Atender las llamadas de consulta de los clientes
Su objetivo es mantener una relación sana con los clientes para convertirlos en clientes fieles a la tienda. Trabajan en la gestión de primera línea, ya que tienen que tratar directamente con los clientes. Es uno de los puestos de trabajo que más crece en el sector minorista.
10. Comprador de mercancías
Se trata de un trabajo en el sector minorista en el que la persona se comunica con el fabricante y el proveedor para adquirir los productos que necesita la empresa, por lo que las personas que compran los productos al fabricante o al proveedor para su tienda minorista se conocen como compradores de mercancías. Los productos pedidos por los compradores de mercancías se almacenan en las estanterías de la tienda, desde donde los clientes añaden sus productos a sus carros. Los deberes y responsabilidades de un comprador de mercancías al por menor incluyen
- Evaluar los precios de los productos
- Comprobar los plazos de entrega
- Negociar los contratos
- Asegurarse de que los productos que llegan se ajustan al pedido realizado
11. Director General
A diferencia de lo que sugiere el término, un director general es un ejecutivo de la tienda minorista que se encarga de las responsabilidades generales de la gestión de los ingresos y los costes de la cuenta de resultados de cualquier tienda de servicios minoristas. Trabajan para mejorar la eficiencia del negocio en general.
Sus funciones incluyen
- Controlar el presupuesto
- Desarrollar y aplicar estrategias de marketing
- Gestionar el personal
- Controlar el funcionamiento general de la tienda
También es uno de los trabajos mejor pagados del sector minorista.
12. Jefe de planta
Como su nombre indica, un jefe de planta en una tienda minorista gestiona todo el personal de planta y también se encarga de contratar nuevo personal.
Sus funciones incluyen:
- Garantizar que la planta esté presentable y limpia
- Gestionar a los clientes y a los empleados de la planta
Este trabajo es para tiendas minoristas a gran escala.
13. Director regional
Este puesto de trabajo en el comercio minorista incluye la supervisión de las operaciones comerciales de las diferentes ubicaciones dentro de la región determinada. Tienen una excelente relación de trabajo con el director general de la tienda minorista. Trabajan en la alta dirección de la empresa.
14. Director de farmacia al por menor
Un director de farmacia minorista se encarga de las operaciones diarias en el ámbito de la farmacia. Requiere mucha experiencia y conocimientos en el campo de la farmacología. Su función es aconsejar a los pacientes y darles las indicaciones adecuadas para tomar los medicamentos prescritos por el médico.
15. Almacenistas al por menor
Algunos ejemplos de reponedores de tiendas son Costco, Target, Dollar Tree, etc. Su función es controlar el inventario de la tienda. También son responsables de hacer el pedido de los productos antes de que se produzca la escasez. Se encargan de desembalar los envíos de productos que llegan a la tienda y los colocan en ella cuando los clientes no están presentes en los almacenes. Es un puesto de trabajo tradicional en el sector minorista y tiene mucho margen de crecimiento en el futuro.
Conclusión
Si estás pensando en trabajar en el sector minorista y no sabes si deberías unirte a este sector, te sugerimos que lo hagas, ya que podemos ver un crecimiento en este sector. Hemos recorrido un largo camino en este artículo, espero que hayas disfrutado leyendo este artículo y lo hayas encontrado informativo. Comenta abajo lo que te ha gustado de este artículo y no olvides compartir este artículo con tus amigos y compañeros de equipo.