Las entrevistas, sobre todo en empresas de prestigio, pueden dar miedo o provocar ansiedad. Si te organizas con antelación y tienes fe, todo puede salir bien
Para ayudarte, hemos elaborado una lista de 21 preguntas y respuestas que te ayudarán a preparar tu entrevista de trabajo en KFC.
Índice
1.¿Cuál es tu mayor logro fuera de KFC?
Ten una buena actitud y mantén un enfoque profesional. Céntrate en los aspectos positivos del logro, aunque haya sido duro.
- Apuesta por algo que hayas conseguido en los últimos cinco años.
- Destaca cómo la experiencia te ayuda a ser un trabajador eficaz.
- Ten tu inspiración para lograr tu objetivo.
- Deben destacarse cualidades como la perseverancia, la concentración y una buena perspectiva.
Este es un momento excelente para que hables de cómo has ayudado a los demás, de cómo has destacado en actividades extracurriculares productivas (piensa en atletismo o clubes), de cómo has entrenado a otros, etc.
2. ¿Qué es lo que te hace destacar entre los demás?
Les gustaría saber qué te hace ser el candidato adecuado para el puesto y qué puedes aportar que otros no puedan. Para prepararte para esta pregunta, te recomiendo que hagas una lista de tus habilidades y capacidades. Pueden ser desde genéricas hasta únicas
Recuerda que los títulos no lo son todo. Los jefes de contratación pueden preferir a un candidato con menos experiencia si destaca en algunos aspectos
- Aprovecha esta oportunidad para demostrar que tienes una experiencia profesional única.
- Tus credenciales aparecen en tu currículum. Debes incluir un toque especial que no figure en tu currículum.
- Está bien presumir un poco. Pon lo mejor de ti y destaca lo que te distingue
- Antes de empezar la entrevista, es buena idea planificar algo. Este es un tema muy común, así que es casi seguro que te lo preguntarán en algún momento.
3. ¿Puedes hablarme un poco de ti?
Esta es, por supuesto, una pregunta muy común y del tipo que un entrevistador te haría al principio de una entrevista para que la cosa empiece a rodar. Te ponen en el punto de mira y esperan que te abras a ellos.
Concéntrate en abordar los principales puntos de venta de tu CV o formulario de solicitud que sean específicamente aplicables al trabajo para el que te presentas
Es importante que prepares tu respuesta con antelación y que te limites a un minuto. Si no puedes presentarte con éxito en menos de un minuto, te arriesgas a desperdiciar el interés de los entrevistadores
4. ¿Cuáles son tus expectativas respecto a este nuevo puesto en KFC?
Cuando un entrevistador hace una pregunta tan abierta, no está especialmente interesado en la respuesta. Necesita oírte hablar, dar forma a las ideas y enviar un mensaje que refleje tus ideas. Entre los muchos aspectos que se pueden esperar de cualquier trabajo y que debes incluir en tu respuesta están
condiciones de vida: tener unas condiciones de trabajo físicamente estables, no perjudiciales, no estresantes y a menudo relajantes.
horario: conseguir un horario de trabajo que te permita pasar tiempo con tu familia y/o seguir otros fuertes intereses mientras vives el estilo de vida que deseas
5. ¿Cuáles son tus aspectos favoritos de trabajar en un restaurante?
Cuenta lo que te gusta de trabajar en un restaurante y sé sincero. Deberías dar algunos detalles en tu respuesta, como lo mucho que te gustan los retos diarios, la locura, etc. Mirar por la puerta de la cocina y ver a la gente satisfecha y riendo después de haber sacado entre 400 y 500 platos. El personal de sala volviendo a la cocina y diciendo: «Les ha gustado, chicos»
Esboza los temas que te interesan estratégicamente para el entrevistador si tienes experiencia en el entorno laboral y los ilustrarás
6. ¿Qué significa para ti un excelente servicio al cliente?
Tu descripción debe ser lo más parecida posible a tu propia experiencia en KFC. Creen que hay que tratar a cada cliente como a un amigo, y no les importa el ritmo. La calidad es importante para ellos
Desde que entran en el restaurante hasta que salen, los clientes deben ser bienvenidos, apreciados y comprendidos. Hay una teoría que deberías compartir con tus entrevistadores.
7. ¿Por qué te interesa trabajar en KFC?
Este es un tema que se plantea a menudo en varias situaciones de entrevista.
Deberías concentrarte en algo que diferencie a KFC de su competencia, como McDonalds o Burger King, o algo totalmente distinto. En una situación óptima, deberías ser capaz de identificar algo de su marca o de su experiencia laboral que te atraiga y te motive a presentarte.
Si visitas regularmente un restaurante KFC y te encanta la comida, el ambiente y el servicio, dile al entrevistador lo que te gusta del restaurante como cliente. Esta actitud demuestra que tienes una impresión realmente positiva de KFC, que seguramente compartirías con los clientes en un puesto competente. Argumenta por qué mereces estar afiliado a KFC citando la excelente reputación de la empresa
Haz una lista de las reseñas del restaurante u otros elogios escritos que apoyen tu afirmación. Esboza los temas que te interesan estratégicamente para el entrevistador si tienes experiencia en el entorno laboral y puedes ilustrarlos para el entrevistador. Antes de la entrevista, infórmate sobre KFC, sus especialidades y su pasado.
8. ¿Qué te hace pensar que eres apto para trabajar en KFC?
Se necesita un análisis para abordar con éxito cómo puedes superar los sufrimientos, así que una vez que hayas completado tu investigación, también conocerás las prioridades de los directores de contratación, por lo que estarás preparado para dar respuestas que te hagan parecer uno de los mejores candidatos
Demuestra cómo has solucionado los problemas relacionados con empleadores anteriores
En lugar de limitarse a decir que has leído algo, ofrece ejemplos de cómo has utilizado esas habilidades en un entorno real. También puedes dar a entender tu idoneidad a largo plazo mencionando talentos o conocimientos que no figuran en los requisitos del puesto, pero que pueden ser útiles para la organización en algún momento.
Utilizarás esta pregunta para reiterar tus habilidades, credenciales y cualidades psicológicas que te ayudarán a tener éxito en este puesto
9. ¿Qué esperas de tus compañeros y jefes de KFC?
Para responder a esta pregunta, tienes esencialmente dos opciones. La primera es sugerir que sólo esperas mucho de una persona: tú mismo. Te gusta ser la mejor versión de ti mismo cada día, esforzándote al máximo para complacer a los clientes y ayudar a tus compañeros de trabajo a alcanzar sus objetivos.
Quieres mejorar tu trabajo, por lo que valoras las aportaciones de tus compañeros. Además, esperas que te den una oportunidad y te inviten a formar parte del equipo de forma acogedora, ya que eres un recién llegado a la empresa que no conoce a nadie
10. ¿Cuáles son tus puntos débiles, según tú?
Es una pregunta complicada y habitual. El entrevistador hace esta pregunta para revelar las limitaciones, pero si la respondes correctamente, puede ser una oportunidad de oro para demostrar que estás cualificado para el puesto. Lo que tienes que hacer ahora es presentarte de la mejor manera posible. Plantéatelo con antelación y podrás responder de forma inteligente a este reto, lo que te permitirá presentarte de forma positiva. A menudo, esfuérzate por transformar lo negativo en positivo
Considera los siguientes ejemplos:
- Eres perfeccionista
- A veces trabajas demasiado;
- Eres una persona demasiado compleja (que dedica tiempo a cada detalle); etc.
Y no seas demasiado sincero.
11. ¿Cómo puedes manejar a un cliente insatisfecho?
Di que nunca te enfrentarás a un cliente. Prestarás mucha atención a lo que dice e intentarás averiguar por qué está insatisfecho. Luego puedes llamar a un gerente al lugar, ya que no eres responsable de esas quejas como miembro normal del equipo de KFC
También debes recalcar que estás haciendo el mejor trabajo posible y que tratas a cada cliente con respeto. De este modo, esperas realmente reducir el número de problemas o disputas de los consumidores.
12. ¿Cuál es tu CTC (coste para la empresa) previsto?
En países como la India y Sudáfrica, la palabra coste para la empresa se refiere al plan salarial global de un empleado. Muestra cuánto gasta un empresario (organización) en un empleado a lo largo de un año. Se determina multiplicando la paga del empleado por el coste total de todas las compensaciones extra recibidas durante el periodo de trabajo
En términos sencillos, el salario.
Seamos realistas al respecto. La mayoría de los trabajadores que trabajan en los restaurantes KFC ganan el salario mínimo o igual. Esto se debe a que no se necesita experiencia previa, y el trabajo será relativamente sencillo una vez que hayas completado la preparación
Debes mantener tus expectativas bajo control. Si no estás seguro de cuánto podrás recibir en el puesto que solicitas en KFC, simplemente diles que considerarías el mismo salario inicial que ofrecen a todos los demás en el mismo puesto
Además, en este punto de tu carrera, sueles buscar experiencia. Para ti, el dinero es secundario
13. ¿Durante cuánto tiempo piensas trabajar para nosotros?
Es un problema difícil de responder. No quieres dar la impresión de que sólo buscas un trabajo, pero tampoco quieres parecer que no piensas en tu futuro. Antes de la entrevista, piensa en cómo vas a reaccionar a esta pregunta para asegurarte de que estás preparado con una respuesta estratégica
Si no quieres quedarte en la empresa a largo plazo, no hay razón para engañar o dar una idea equivocada. En lugar de mentir sobre tus motivos, basa tu respuesta en elogiar al empleador, tu nivel de compromiso y tu entusiasmo por el trabajo
Aunque, en lo que respecta a la contratación, KFC es muy complaciente. No les importa que sólo trabajes con ellos durante el verano y que vuelvas al verano siguiente (si la situación lo permite).
14. ¿Qué es lo que más apoyarías a KFC?
Considera la descripción del puesto y las cualificaciones requeridas para este papel en KFC. Prepara un párrafo en el que describas cómo serás capaz de realizar el trabajo y qué puedes aportar al equipo. No hace falta decir que este párrafo es constructivo.
15. ¿Te consideras un jugador de equipo?
En KFC se valora el trabajo en equipo por encima de todo. Asegura a los entrevistadores que te entusiasma conocer a tus nuevos compañeros de trabajo y contribuir al éxito de un restaurante KFC concreto
Para que tu respuesta sea más genuina, saca a colación un caso de tu experiencia que demuestre tu compromiso con una comunidad (desde la escuela, o desde otro trabajo). Por ejemplo, cuando uno de tus antiguos amigos tenía problemas, le ayudaste a recuperar la motivación. O tal vez sustituiste a un compañero de trabajo en un turno cuando recibió un correo electrónico de última hora sobre un programa o función al que no podía faltar
KFC casi sólo te contratará si demuestras que estás dispuesto a ir más allá tanto con los clientes como con los compañeros de trabajo.
16. ¿Qué harías si un cliente no está seguro de lo que quiere y la cola detrás de él está creciendo?
Demuestra tu capacidad positiva de atención al cliente mostrando lo bien que puedes evaluar las necesidades de un cliente y proporcionarle asistencia en función de sus deseos. Sé abierto y honesto sobre lo que puedes hacer en esas situaciones para ayudar a los clientes de la mejor manera posible y mantenerlos contentos y felices
17. ¿Qué sabes de KFC y cuánto de él?
El entrevistador tiene curiosidad por saber si has hecho los deberes o no. Así que, antes de ir a la entrevista, debes reunir toda la información posible sobre la empresa visitando el sitio web de KFC. Investiga los logros, la historia, los valores, los temas de actualidad y los actores clave de la empresa antes de presentarte. Estate atento a las nuevas iniciativas, planes y rutas. Estate atento a su declaración de objetivos y a cómo se caracterizan.
18. ¿Cuál ha sido la situación más desagradable a la que te has enfrentado?
Es una de las preguntas más populares para describir una situación específica difícil relacionada con el trabajo a la que te hayas enfrentado en el pasado y cómo la manejaste. Esta pregunta de la entrevista está pensada para evaluar tu capacidad de comunicación, de abordar problemas/cuestiones y de resolver conflictos (es decir, tu capacidad de análisis). Considera cualquiera de las condiciones de trabajo difíciles/difíciles que hayas visto
Puede haber una variedad de escenarios, pero los siguientes son los más comunes:
- Si trabajas en atención al cliente, puede que te encuentres con uno de esos problemas de atención al cliente difíciles, en los que el problema es difícil de abordar, lleva tiempo y el cliente está agitado y furioso.
- Puede que se trate de un asunto delicado con los miembros del personal, los compañeros de trabajo o un reto importante de un proyecto.
Por último, comenta los resultados y lo que has aprendido de la experiencia.
19. En KFC, ¿cómo te fue con el cumplimiento de un calendario apretado?
Examina cada uno de los plazos que debes cumplir. Prioriza las tareas en función de sus plazos y de la importancia de cada proyecto. Utiliza un calendario en papel o una hoja de cálculo para controlar los plazos
20. Dentro de cinco años, ¿dónde te ves?
Esta es también una pregunta muy habitual, que se hace en las entrevistas.
Una respuesta común o desmotivada es una mala respuesta. A menudo, las respuestas indican que esta carrera/empresa es sólo una parada para ellos.
Una buena respuesta demuestra que el solicitante ha considerado el tema, tiene expectativasTomany y que esos planes son compatibles con el puesto y la trayectoria profesional disponibles en la empresa. Quieres asegurarte de que este individuo es un inversor seguro a largo plazo.
21. ¿Si tienes alguna duda o pregunta?
Esto sería al final
No tienes que preguntar nada si no quieres. Déjate llevar por el río. Si crees que la entrevista ha ido bien y has respondido a todas sus preguntas, simplemente agradece su tiempo y pregunta por los siguientes pasos
Sin embargo, si algo del restaurante te ha llamado la atención o si algo ha sido impreciso (como el calendario de formación, el esquema de cambios o cualquier otra cosa), deberías plantearlo en tus preguntas.