Estas son las preguntas y respuestas de la entrevista de Liderazgo y Jefe de Equipo para que tanto los candidatos noveles como los experimentados consigan el trabajo de sus sueños.
Índice
1) ¿Cuáles son los valores más importantes que demuestras como líder?
El valor más importante que tengo es mi integridad. Demuestro honestidad y confianza en todas mis acciones para establecer la credibilidad como líder. Al tener esta convicción detrás de mis palabras y acciones, aquellos a los que dirijo se ganan la dirección a la que les conduzco.
2) ¿Cómo has conseguido el compromiso de tu equipo?
Consigo el compromiso de mis equipos influyendo en ellos y persuadiéndoles para que se fijen objetivos concretos y se impliquen en el proceso. Una vez que han establecido la cooperación y la cohesión, están a bordo para alcanzar el objetivo.
3) ¿Cómo puede fracasar un líder? Pon un ejemplo de ello.
Un líder puede fracasar cuando no consigue que su equipo esté de acuerdo con los objetivos de la organización. Los factores que escapan al control de un líder también pueden provocar fracasos, como los recursos disponibles, las limitaciones de tiempo y la economía.
En el ejemplo que des, asegúrate de que hablas de cómo te enfrentaste a un reto difícil y de cómo analizaste el contratiempo. Asegúrate de que explicas cómo buscar una retroalimentación honesta para asegurarte de que aprendiste del fracaso.
4) ¿Cuál es la diferencia entre un jefe de equipo y un gestor de equipo?
Un gestor es capaz de manejar tareas y responsabilidades y asegurarse de que los demás hagan su trabajo. Un líder inspira y motiva a su equipo para que alcance sus objetivos.
5) ¿Cuál es tu mayor fortaleza?
Ser capaz de dirigir e inspirar a un equipo para que dé lo mejor de sí mismo y se esfuerce por alcanzar sus objetivos. Puedo hacerlo estableciendo relaciones, apasionándome por los objetivos e influyendo en los que me rodean.
6) ¿Cuál sería tu mayor debilidad?
Cuando delego en otros tareas que sé que puedo hacer mejor. Sin embargo, si no delego, puedo acabar con más trabajo del que puedo manejar yo misma. He hecho cursos de gestión del tiempo y he aprendido a manejar eficazmente las tareas para superar esta debilidad.
7) ¿Cómo consigues que los demás acepten tus ideas?
Hablo de los beneficios de la idea y de cómo aplicarla. Me mantengo abierto a otros pensamientos y cambio mis ideas de forma que todos estemos de acuerdo. Cuando consigues la aceptación de los demás, tienes mucho más éxito en la consecución de los objetivos que cuando obligas a seguir el procedimiento.
8) ¿Cómo harías para elogiar a un miembro del equipo en público?
Aprovecharía un momento en el que estuviéramos reunidos en grupo, como una reunión, para sacar a relucir el elogio al miembro del equipo. Reconocería su éxito delante del grupo para que los demás también pudieran aprender las mejores prácticas.
9) ¿Eres más eficaz en grupo o individualmente?
Creo que soy más eficaz en grupo porque cada persona tiene una cualidad única que aporta al grupo. Podemos desarrollar nuestras habilidades interpersonales ayudando a los que lo necesitan en el grupo y aprendiendo de los que tienen éxito.
10) ¿Con qué frecuencia crees que es necesario reunirte con tu equipo?
Considero que debo reunirme con mi equipo al menos una vez a la semana en una hora y un día determinados de la semana. La comunicación entre los miembros del equipo es fundamental, y esto dará al equipo la oportunidad de reunirse regularmente y hablar de sus retos y mejores prácticas. Además, cuando nuestro equipo alcance un hito, se inicie un nuevo proyecto, se conceda un premio o un ascenso, o cuando se produzca una situación difícil, me gustaría reunir al equipo. Así todos recibirán el mismo mensaje y podremos celebrar los éxitos o unirnos en los momentos difíciles.
11) Describe una ocasión en la que hayas asumido una posición de liderazgo cuando no tenías el título de líder.
En esta pregunta, pon un ejemplo de una situación en la que estuvieras en un grupo y asumieras la responsabilidad de delegar para conseguir objetivos. Muestra cómo te ganaste que los demás miembros siguieran tu dirección y el resultado de tu liderazgo.
Por ejemplo, en la universidad nos pusieron en grupos de cuatro para realizar un proyecto de marketing. Teníamos que preparar un documento de 15 páginas y una presentación de 10 minutos sobre un nuevo producto. Queremos introducirlo fuera de EE.UU. Tomé la iniciativa entre el grupo para dirigir una discusión sobre cómo deberíamos dividir el trabajo cuando nos reuniéramos a lo largo del semestre y los plazos para la parte del trabajo de cada persona. Como fui yo quien dirigió la discusión y tenía un plan en mente, me gané rápidamente la aceptación de los demás miembros. Tomé la dirección de correo electrónico de todos y creé un correo electrónico de grupo para ayudarnos a todos a seguir nuestro progreso y para que pudiéramos ayudarnos mutuamente fuera de clase y de nuestras reuniones. Al final del semestre, mi grupo consiguió un 95% en nuestro proyecto.
12) ¿Cómo harías para conseguir la cohesión de un equipo que no está de acuerdo?
Encontraría un terreno común entre los miembros que no están de acuerdo. Hablaría de la importancia del objetivo general y de las implicaciones si no nos unimos para conseguirlo. A continuación, trabajaríamos juntos para llegar a un acuerdo en el que ambas partes salgan ganando.
13) ¿Qué tipo de líder diría tu equipo que eres?
Me describirían como alguien que despeja el camino cuando hay obstáculos y que siempre les cubre la espalda.
14) ¿Cómo motivas a tu equipo?
Averiguo lo que les motiva individualmente para poder hablar de cómo les va a beneficiar un objetivo o un cambio. Me aseguro de tener la cantidad adecuada de comentarios positivos y constructivos para ayudarles a rendir con eficacia. Mis acciones siempre coinciden con mis palabras, así que cuando hablo a mi equipo con convicción, ellos están de acuerdo en dar lo mejor de sí mismos.
15) ¿Cómo das ejemplo a los miembros de tu equipo?
Doy lo mejor de mí en todo y me aseguro de que mis acciones coinciden con mis palabras. Mi equipo ve que las expectativas que les impongo son las mismas que me impongo a mí mismo.
16) ¿Has sido alguna vez mentor de otro aspirante a líder? ¿Cómo hiciste para establecer esa relación?
Sí, lo traté de forma muy parecida a la relación que tengo con mi equipo. Construí una sólida relación de trabajo con la persona, escuché sus objetivos, le di consejos y mi experiencia personal. Compartí mis mejores prácticas y supervisé constantemente su progreso para celebrar su éxito y hacerles avanzar en la dirección correcta.
17) ¿Cuál es la parte más difícil de ser un líder?
En cierto modo, aunque formes parte de un grupo, estás solo. Es responsabilidad de un líder ver el objetivo final y la visión de una organización para dirigir a los demás hacia ella. Cuando los demás no lo ven de la misma manera, tienes que ser la voz solitaria que les devuelva al camino.
18) ¿Cómo diriges el cambio?
Como líder, tienes que ser el primero en aceptar el cambio, porque si no te gustan los que te rodean lo verás rápidamente. Después, me aseguro de poder comunicar el cambio con la convicción de que es el camino correcto que hay que adoptar.Me preparo asegurándome de que puedo responder a cualquier pregunta que me hagan, o de que tengo los recursos para encontrar las respuestas. Escucho las preocupaciones de los demás sobre el cambio y les ayudo en la transición.
19) ¿Cómo mides el éxito para ti como líder?
Por los objetivos que alcanza el equipo. Cuando alguien del equipo tiene éxito, eso se refleja en mi liderazgo.
20) ¿Qué te motiva como líder?
Me motiva el crecimiento de mi equipo y la consecución de sus objetivos profesionales y personales.
21) ¿Cuál es el mejor activo de un líder?
Su capacidad para motivar e inspirar a un equipo de profesionales que puedan trabajar juntos para alcanzar los objetivos de la organización.
22) ¿Qué haces cuando no estás seguro de cómo lograr los objetivos del equipo?
Hay que estar abierto a la retroalimentación y estar dispuesto a pedir ayuda cuando no se tiene claro cómo lograr un objetivo. En primer lugar, pediría a mi jefe que me dijera cómo cree que debo conseguir los objetivos. También utilizaría todos los recursos de que dispongo para encontrar la mejor forma de actuar.
23) ¿Te sientes más cómodo con la comunicación verbal o escrita?
Me siento cómodo con ambos tipos de comunicación. Sin embargo, creo que la comunicación verbal es más eficaz. Esto se debe a que cuando hablas con alguien directamente, puedes ver su lenguaje corporal hacia la discusión. También puedes responder a las preguntas/preocupaciones más rápidamente que en la comunicación escrita.
24) ¿Cómo darías una mala noticia a tu equipo?
Los reuniría y les daría la noticia. Explicaría en la medida de lo posible por qué se ha producido y qué medidas tendremos que tomar en el futuro. También lo abriría al equipo para que hablara de sus preocupaciones, respondiera a sus preguntas y compartiera sus puntos de vista para saber cómo podemos evitar una situación similar.
25) ¿Es saludable la competencia entre un equipo? ¿Por qué o por qué no?
Creo que la competencia entre un equipo es buena siempre que sea con buen espíritu. Un equipo tiene que tener un alto nivel de cohesión entre sus miembros para evitar malentendidos. Como líder, es mi responsabilidad asegurarme de que cuando haya una competición se controle para garantizar su positividad.
26) ¿Cuáles son las decisiones más difíciles de tomar?
Es difícil tomar la decisión de despedir a un empleado. Sin embargo, si no están rindiendo como deberían, es la decisión correcta. Nunca es fácil tomar una decisión que afectará a la vida de una persona.
27) ¿Qué tipo de críticas recibes más?
No he recibido críticas sobre el mismo tema una y otra vez. Siempre estoy abierta al crecimiento personal y profesional y agradezco cualquier oportunidad de mejorar. Cuando recibo una crítica, trabajo para mejorar ese aspecto y seguir creciendo.
28) ¿Cómo procederías para reorganizar tu equipo?
Estudiaría los objetivos generales de la organización y haría coincidir los puntos fuertes de mi equipo con la reorganización.
29) ¿Has sido alguna vez miembro de un equipo con éxito? ¿Cuál fue tu papel en el éxito del equipo?
Utiliza un ejemplo de cuando formaste parte de un equipo y demuestra las habilidades de liderazgo que utilizaste en relación con tu papel.
30) ¿Cómo consigues el apoyo a las ideas/metas con personas que no dependen de ti y sobre las que no tienes autoridad?
En las situaciones en las que debo conseguir apoyo para mis ideas con equipos multifuncionales, me aseguro de comunicar mi opinión de forma clara y eficaz. Escucho sus comentarios y sus ideas, y los corrijo si son necesarios para conseguir apoyo o mejorar la idea. Fomento un entorno en el que se busque una aportación y valido mi idea explicando por qué es la mejor vía.
31) ¿Cómo resuelves los conflictos?
Adopto un enfoque mediado de los conflictos. Creo que es importante escuchar a ambas partes y entender de dónde viene cada una. Suele haber algún punto en común entre los conflictos, y empiezo por ahí y construyo.
32) Nombra una ocasión en la que un empleado no estuviera de acuerdo con tu directiva y cómo lo manejaste
Les escuché para entender por qué no estaban de acuerdo. Puede que tenga que volver a explicar la directiva y las razones de la misma. Escucharía sus comentarios y, si es lo correcto, los tomaría para cambiar la directiva. Sin embargo, si no es así, me ceñiría a los hechos de por qué es necesario su compromiso.
33) ¿Quiénes son los miembros más importantes de tu equipo?
Todos son igual de importantes. Cada persona aporta algo diferente al equipo, y eso nos hace más fuertes como conjunto.
34) ¿Cómo delegas responsabilidades en tu equipo?
Adecuo las responsabilidades a los puntos fuertes de cada miembro. Si tengo un miembro del equipo que se esfuerza por mejorar un aspecto, le doy la oportunidad de asumir la tarea y me aseguro de que tenga las herramientas necesarias para tener éxito. También supervisaría sus progresos.
35) Nombra una ocasión en la que hayas tenido que cambiar una decisión debido a nuevos hechos.
Escoge una situación en la que hayas demostrado que estabas abierto al cambio y muestra cómo cambiaste eficazmente tu decisión basándote en los nuevos hechos.
Por ejemplo, había creado una nueva hoja de cálculo para que los directivos la utilizaran al final de la noche para hacer un seguimiento de las ventas del día. Esta hoja de cálculo se enviaba por correo electrónico todas las mañanas y nos ayudaba a ver cómo lo estábamos haciendo a diario. Unos meses más tarde, nuestro sistema de punto de venta nos permitió introducir esta información en un programa que permitía a los directores introducir las ventas del día. Con esta nueva tecnología, decidí prescindir de la hoja de cálculo y hacer que los directores utilizaran el programa para capturar la información y enviármela.
36) ¿Cómo consigues los objetivos en un entorno de ritmo rápido?
Me aseguro de que el equipo conozca los objetivos y los plazos que se han fijado. Coloco hitos para que cada miembro pueda comprobar su progreso.
37) Explica un momento en el que hayas tenido que tomar una decisión sin tener todos los datos relevantes.
Elige una decisión para la que no tuvieras todos los datos en el momento de tomarla. Asegúrate de que hablas de todas las opciones que tenías y de cómo elegiste la mejor de las que tenías disponibles. Habla de los resultados/decisiones.
Porejemplo, tuve que decidir si nuestra organización iba a participar en una nueva campaña de marketing que utilizaba las redes sociales para anunciar nuestros productos. En ese momento, nuestra empresa no disponía de información relevante sobre el éxito de nuestras anteriores campañas de marketing en redes sociales. Si íbamos a seguir adelante, iba a tener que dedicar al menos un miembro de mi equipo a su éxito. Sería una tarea que llevaría mucho tiempo y, si no tenía éxito, nos quitaría mucho tiempo de productividad. Decidí participar en la campaña porque era relativamente barata y por la posibilidad de reunir información sobre las mejores prácticas a la hora de lanzarlas en el futuro. Terminamos con una campaña de marketing muy exitosa con resultados medibles.
38) ¿Cómo formulas y presentas los argumentos a los demás?
Primero miro todos los lados de un argumento para saber qué puede surgir cuando presente mi posición. Baso mis argumentos estrictamente en hechos que son objetivos.
39) ¿Cómo has manejado un momento en el que has tenido que tomar una decisión impopular?
Habla de una decisión que hayas tomado que fuera necesaria, pero que no fuera popular entre tu equipo. Explica cómo comunicaste la decisión, escuchaste sus preocupaciones y te mantuviste firme en la decisión.
Una posible respuesta –
El año pasado decidí cambiar nuestra estructura de comisiones para nuestros representantes de ventas. Consideré que era un cambio necesario porque había demasiados representantes de ventas que hacían lo mínimo para cobrar un cheque. Ni que decir tiene que muchos de los representantes de ventas estaban disgustados con la decisión. Reiteré las razones del cambio y me aseguré de que tuvieran las herramientas necesarias para tener éxito en la nueva estructura de comisiones. La organización vio aumentar sus ingresos y los representantes de ventas ganaban un 5% más con la nueva estructura de comisiones.
40) ¿Qué haces para seguir participando en una conversación?
Escucho activamente parafraseando lo que me dicen los demás. Eso garantiza que estoy en la misma página que la otra persona y me mantiene atento a la conversación.
41) ¿Cómo organizas los proyectos y las tareas?
Los organizo por lo que es más importante y urgente de completar.
42) Explica una ocasión en la que no hayas podido cumplir un plazo
Pon un ejemplo en el que no hayas podido cumplir un plazo debido a factores externos.
Porejemplo, había un gran proyecto en el que trabajaba mi equipo, y me había repartido el trabajo entre algunos miembros y yo. Durante ese tiempo, un miembro del equipo tuvo que marcharse porque su cónyuge consiguió un puesto en otra ciudad. Se fue en un momento crítico, y tuve que reasignar sus funciones a otra persona. Hice que la nueva persona trabajara para acelerar la progresión del proyecto y, debido a ello, no pudo completarlo a tiempo. Aun así, pudimos completar el proyecto unos días después de la fecha límite, incluso con el cambio del miembro del equipo.
43) ¿Cómo has animado a tu equipo en el pasado en proyectos/tareas difíciles?
Les comunico mi confianza en su capacidad para completar el proyecto. Me aseguro de eliminar todos los obstáculos posibles y de que tengan todas las herramientas/respuestas que necesitan para completar la tarea. Me aseguro de que haya expectativas claras y una comunicación abierta.
44) ¿Cómo fomentas el desarrollo de tus empleados?
Desarrollo a mis empleados siendo un mentor, dándoles un feedback efectivo sobre su rendimiento de forma regular, y entrenando. Me intereso personalmente por el desarrollo de mis empleados, y cuando ven que me comprometo con su crecimiento, están más motivados.
45) ¿Cuál es el cambio más significativo que has aportado a una organización?
Proporciona un ejemplo que muestre cómo demostraste tu visión para realizar un cambio positivo en la organización. Habla también de los resultados del cambio.
Porejemplo, en mi anterior organización, el equipo directivo ascendió en el escalafón y nunca tuvo una formación formal en materia de gestión. No sabían cómo liderar a sus antiguos compañeros y se sentían incómodos manteniendo conversaciones sobre productividad con sus equipos. Sentí que era necesario formar a estos directivos en las habilidades que necesitarían para tener éxito. Así que expuse mi caso al equipo de dirección sobre por qué es importante y aporté ejemplos que estaba viendo. Por ello, todos los directivos pasan por un riguroso programa de formación en gestión que les prepara para su nueva función.
46) ¿Has desarrollado una solución innovadora para un problema no tradicional?
En tu ejemplo, muestra cómo promueves el cambio y la innovación. Las soluciones a los problemas singulares se producen cuando hay un flujo de información constante en todas las direcciones para garantizar la capacidad de respuesta al cambio.
Porejemplo, en mi anterior puesto era responsable de un equipo de ventas. Un equipo de producción distinto se encargaba de los pedidos que preparaba mi equipo de ventas. Este equipo de producción tenía dificultades para cumplir los plazos que mi equipo de ventas prometía a sus clientes. Además, a veces el producto no se personalizaba al nivel que el cliente buscaba. Así que decidí cambiar el proceso que nuestros representantes de ventas realizaban en las órdenes de venta, haciendo que el representante de ventas se comunicara con el equipo de producción que era responsable del producto de cada cliente. Esto ayudó a mi representante de ventas a crear una puntualidad alcanzable y un producto que era el que el cliente esperaba.
47) ¿Cuál es el papel que desempeña el liderazgo para un directivo?
El papel de un líder es comunicar con claridad la visión estratégica al equipo directivo. Esta visión debe tener la forma de una dirección y unos planes claros. Debe haber prioridades claras, plazos de objetivos, responsabilidad y medidas de rendimiento.
48) ¿Qué estilo de liderazgo utilizas?
Esta respuesta debe basarse en el tipo de organización a la que te incorporas. Debes demostrar que serás capaz de cambiar tu estilo en diferentes circunstancias.
49) ¿Cómo harías para desarrollar tu equipo?
Fomento los cursos de formación, los talleres de habilidades blandas, la tutoría en el trabajo y el coaching.
50) ¿Has aceptado alguna vez un trabajo para el que no estabas cualificado?
En tu ejemplo, demuestra que no tienes miedo de asumir riesgos para conseguir objetivos en el trabajo. Demuestra que te centras en el trabajo en cuestión y cómo inspiras a los demás.
Porejemplo, asumí responsabilidades de gestión en mi anterior puesto para ocupar el lugar de mi jefe, que se había marchado. No tenía ninguna experiencia de gestión, pero sabía que el equipo no iba a poder ser eficaz sin un líder. Puede que cometiera algunos errores, pero al final conseguí asumir esa responsabilidad adicional. La dirección superior quedó impresionada por mi crecimiento y mis esfuerzos, así que acabaron ascendiéndome a ese puesto.