La gestión de los medios sociales es el arte de analizar las audiencias en las distintas plataformas de medios sociales y desarrollar diferentes estrategias adaptadas a estas plataformas. También incluye la creación de contenidos para los perfiles de los medios de comunicación, la captación de audiencias colaborando con diferentes personas influyentes en los medios sociales mediante el desarrollo de estrategias de marketing, el control de las conversaciones en línea, la publicación de contenidos atractivos, la prestación de servicios y el mantenimiento de la medida del rendimiento de los medios de comunicación social y el retorno de la inversión que se obtiene de ellos.
El alcance de las redes sociales ya no se limita sólo al entretenimiento, sino que tiene una visión más amplia a través de la cual puedes ganarte la vida, y las oportunidades que puedes obtener de dichas plataformas son ilimitadas. Las redes sociales se han convertido en una estrategia de marketing fundamental a la que se dirigen casi todas las empresas de diferentes sectores, porque el potencial de negocio de las redes sociales es inmenso.
Esto nos lleva a la necesidad de un Social Media Manager que gestione estos canales de medios y las actividades que tienen lugar en ellos para una gestión eficaz y eficiente de los medios sociales. Los empresarios necesitan nuevas contrataciones que conozcan bien estas plataformas y sus estrategias para hacer crecer su organización/empresa llegando a un amplio abanico de audiencias.
Para que te contraten para el puesto de gestor de redes sociales tienes que ser capaz de causar un impacto ante el empleador y hacerle creer que puedes construir un proceso de gestión de redes sociales eficiente conociendo los entresijos de las plataformas de medios. La gestión de los medios sociales es una opción profesional muy lucrativa y los gestores son muy solicitados por los posibles empleadores. Es una de las mejores opciones de carrera que se pueden plantear en el mundo digitalizado. En este artículo, tenemos las 21 mejores preguntas para la entrevista que pueden ayudarte en tu preparación para superar esa entrevista.
Índice
las 21 mejores preguntas de la entrevista a un gestor de redes sociales
Pregunta 1. ¿Cuál es la importancia de realizar una auditoría de medios sociales?
Respuesta: es muy importante realizar una auditoría de los medios sociales, ya que es la forma de determinar hasta qué punto ha funcionado tu estrategia, y también cuántos recursos contratados se han desperdiciado y cuántos se han utilizado. Podemos rastrear qué plataformas de medios nos están aportando más beneficios, en definitiva, la auditoría puede mejorar la gestión de los medios sociales
Pregunta 2. ¿Para qué sirve la analítica de los medios sociales?
Respuesta: podemos utilizar la analítica de los medios sociales para
- Revisar las métricas clave de rendimiento
- Seguimiento de la audiencia
- Medir el crecimiento y el compromiso
- Medir el contenido más atractivo
- Las publicaciones de mayor rendimiento
- Medir la tasa de respuesta
- Obtener una idea del interés de la audiencia, etc
Pregunta 3. Si ves una caída en tu valor de engagement, ¿qué medidas vas a tomar?
Responder: somos testigos de un descenso en el valor del compromiso cuando la calidad del contenido es baja, o el contenido publicado no se ajusta a los intereses del público objetivo, o incluso se dirige al conjunto de público equivocado, etc. Así que para solucionarlo intentaré centrarme en el público adecuado y tomar sus respuestas en función de sus intereses y desarrollar el contenido de acuerdo con ello. Me esforzaré por hacer que las actividades sean más eficaces y seguiré midiendo el rendimiento periódicamente
Pregunta 4. ¿Qué habilidades posees que te convierten en un buen gestor de redes sociales?
Respuesta: tengo una excelente capacidad de redacción que es realmente esencial para ser un buen gestor de redes sociales. Otras habilidades que poseo son
- Entiendo cómo funcionan las tácticas de contenido en los medios sociales.
- Habilidades estratégicas
- Capacidad para pensar de forma innovadora
- Mentalidad creativa
- Habilidades de gestión
Pregunta 5. ¿Qué canales de redes sociales recomiendas para nuestro negocio y por qué?
Respuesta: al ser una empresa de diseño, podemos ampliar nuestra red de contactos para conocer nuevos clientes a través de LinkedIn, ya que es una gran plataforma mediática para hacerlo. Podemos crear nuestros propios blogs y vlogs de diseño y publicarlos en Instagram, ya que el público de esa plataforma siempre acoge a los nuevos talentos. Podemos dirigirnos a estas dos plataformas principalmente y atraer a nuestro público
Pregunta 6. Háblame del SEO.
Respuesta: la optimización de los motores de búsqueda [SEO] es una táctica de marketing muy eficaz que ayuda a que nuestras redes sociales crezcan. Proporciona a un sitio web un ranking en las páginas web para ser encontrado a través de búsquedas web como las que se realizan en Google. Es una parte muy importante de la gestión de las redes sociales, ya que cuando sabes cómo funciona puedes utilizar varias tácticas y estrategias para aumentar tu visibilidad
Pregunta 7. ¿Por qué serías adecuado para el puesto de gestor de redes sociales?
Respuesta: porque tengo la capacidad de planificar y elaborar estrategias para construir una marca. He construido mi marca personal en las redes sociales, lo que ayudará inmensamente a esta empresa a prosperar, es más, utilizo las redes sociales como generador de ideas y brújula de estrategias, por eso creo que soy la persona perfecta para este trabajo
Pregunta 8. ¿Cuáles son, según tú, los pilares del SMM?
Respuesta: lo son:
- Marketing
- Elaboración de estrategias
- Publicar
- Analítica
- Compromiso
Pregunta 9. ¿Qué pueden hacer los medios sociales que no puede hacer el marketing tradicional?
Respuesta: los medios sociales se han convertido en una herramienta de marketing en sí misma y eso se debe a que a través de ellos se puede involucrar a una gran cantidad de público. Da a todo el mundo la oportunidad de conectar con la gente. El punto positivo es que estas plataformas son gratuitas y abiertas a todos, lo que las hace accesibles para todos
Pregunta 10. ¿Cómo se puede utilizar la plataforma de medios de comunicación LinkedIn?
Respuesta: es una gran plataforma para crear una marca personal y ampliar tu red de contactos y tu negocio. A través de LinkedIn, podemos conocer a nuevos clientes de todo el mundo haciendo conexiones y publicando contenido atractivo en ella para aumentar nuestra tasa de compromiso
Pregunta 11. ¿Cómo se puede medir el éxito en los medios sociales?
Respuesta: el éxito en las redes sociales es bastante evidente, ya que podemos medirlo a través del número de seguidores, el número de alcances y comparticiones de cada publicación, la reacción a cada publicación también es medible, cuántos clientes se unen a nosotros también se puede medir, cuántos clientes visitan nuestro sitio web a través de las redes sociales también es una forma de medir el éxito
Pregunta 12. Dinos una buena práctica en Twitter
Respuesta: una de las mejores prácticas que podemos utilizar en Twitter es mantener nuestras publicaciones cortas, ingeniosas y nítidas con un mínimo de hashtags para captar la atención de la gente
Pregunta 13. ¿Cómo te mantienes al día de las tendencias en las redes sociales?
Respuesta: para estar al día de las tendencias podemos colaborar con varios influencers de las redes sociales que nos ayuden a crear contenidos atractivos, otra forma es configurar las alertas de Google para estar al día de las tendencias de las redes sociales. Suscribirse a blogs de medios de comunicación y unirse a grupos de medios sociales también puede ser muy útil para saber qué quiere nuestro público.
Pregunta 14. ¿Cuáles son tus intereses fuera del trabajo?
Respuesta: me gusta mucho leer libros que puedan enseñarme a ser mejor en mi trabajo. Por ejemplo, actualmente estoy leyendo «Crushing It: How great entrepreneurs build their business and influence and how can you, too», de Gary Vaynerchuk. Aparte de eso, me gusta mucho viajar a nuevos lugares y conocer gente nueva, y viajar me ayuda a hacer mejor mi trabajo, ya que me refresca
Pregunta 15. ¿Cuál es tu plataforma de redes sociales favorita y por qué lo es?
Respuesta: mi plataforma de medios sociales favorita para el marketing es Instagram. Es, sin lugar a dudas, la mejor manera de atraer a la audiencia y convertirla en clientes. También es una forma estupenda de conectar con diversas personas influyentes de nuestro ámbito y aprovechar también sus seguidores. Además, es una plataforma en expansión y el crecimiento de la audiencia se ha mantenido constante en años
Pregunta 16. Cuéntame alguna vez que hayas tenido que gestionar una crisis en las redes sociales.
Respuesta: en mi anterior trabajo, un cliente publicó una reseña negativa de un producto en una plataforma de redes sociales, lo que provocó un gran descenso en nuestro número de seguidores y la marca empezó a sufrir una caída. Pero respondí a la situación y me puse en contacto con ese cliente y le pregunté por qué había publicado esa crítica y, al ponerme en contacto con nuestro equipo de marketing, resultó que ese cliente ni siquiera era un comprador potencial del producto, y le pedí a través de los medios de comunicación que rechazara ese comentario y la crisis se resolvió de alguna manera, pero no conseguimos recuperar todos los seguidores perdidos
Pregunta 17. ¿Cuántos años de experiencia tienes como SMM?
Respuesta: tengo más de 1 año de experiencia en lo mismo. He trabajado con una agencia de marketing digital antes de presentarme aquí
Pregunta 18. ¿Puedes gestionar varias cuentas de redes sociales en diferentes plataformas a la vez?
Respuesta: sí, tengo experiencia laboral previa en trabajar con cuentas de Instagram y LinkedIn de forma muy eficiente. Sin embargo, un equipo creativo siempre hace que el trabajo sea mejor, ya que más de un cerebro participa en el proceso de investigación
Pregunta 19. ¿Cómo entraste en este campo?
Respuesta: al provenir de un entorno creativo y ser yo misma una persona creativa, sabía que quería hacer algo como esto a través de lo cual pudiera combinar mis habilidades y creatividad y desarrollar contenido que pueda beneficiar y entretener a la audiencia
Pregunta 20. ¿Cómo te enfrentas a los comentarios negativos?
Respuesta: en las redes sociales, incluso un solo comentario negativo puede hacer que baje el número de seguidores, así que trato de ser extremadamente cuidadoso al tratarlo, intento acercarme a esa persona para resolver el problema y hacer que baje el comentario
si haces que los clientes estén descontentos en el mundo físico, puede que cada uno se lo cuente a 6 amigos. Pero si haces que los clientes estén descontentos en las redes sociales, cada uno de ellos puede contárselo a 6.000 amigos. Y ése es el poder de las redes sociales
Pregunta 21. ¿Qué es lo más importante que debe hacer un gestor de redes sociales?
Respuesta: el directivo debe investigar primero a su audiencia, escuchar las necesidades del público objetivo y responder a sus necesidades publicando contenidos atractivos