Apple, Inc. se construyó gracias a la visión del difunto Steve Jobs, y es gracias a él que la empresa se ha convertido en un líder mundial en tecnología. Conseguir una llamada para una entrevista de Apple es en sí mismo un gran logro
Índice
Las 21 mejores preguntas de la entrevista de Apple con respuestas para obtener una mejor puntuación
1. ¿Qué dispositivo de Apple es tu favorito y por qué?
Ejemplo de respuesta
Los productos de Apple son fantásticos. Especialmente a diferencia de otros artículos digitales y aplicaciones, me gusta lo útiles y privados que son. Mi producto favorito de Apple tendría que ser mi Apple Watch si tuviera que elegir.
Actúa como un salvavidas tanto para mi Mac como para mi iPhone, alertándome de cuándo podría necesitar sacarlos en función de las comunicaciones en tiempo real. Con este reloj, puedo estar vinculado tanto a mi negocio como a mi vida personal, lo que mejora mi productividad y mi capacidad para gestionar adecuadamente mi tiempo.
2. ¿Cómo es tu accesibilidad actual después de ser contratado en Apple?
Ejemplo de respuesta
Soy aprendiz y, por tanto, tengo flexibilidad para aceptar una oportunidad en Apple. Estaría dispuesto a trabajar un número amplio de horas con la posibilidad de hacer extras o fines de semana si fuera necesario.
3. Si te contratamos, ¿te arrepentirías de algo de tu actual lugar de trabajo?
Ejemplo de respuesta
Si me permiten trabajar para Apple Inc., estaré extasiado. Pero hay algunos aspectos de mi carrera actual que echaría de menos. Echaría de menos nuestra relación laboral positiva, así como a mi fantástico jefe y a mis compañeros de trabajo
Sin embargo, estoy seguro de que todos estos rasgos los podré descubrir también en esta empresa.
4. En los próximos 5 años, ¿cuáles son tus objetivos?
Ejemplo de respuesta
He trabajado para aumentar mis funciones de supervisión a lo largo de mi carrera, y espero conseguir este objetivo en los próximos 5 años. Trabajar en el puesto ejecutivo de la empresa Apple me proporcionará un gran placer. También me permitirá demostrar mis habilidades de gestión.
5. ¿Qué harías si un compañero de trabajo te distrajera?
Ejemplo de respuesta
Si alguna vez me encuentro en una situación así, la abordaré con profesionalidad y franqueza. En mi anterior puesto, por ejemplo, tenía un compañero de trabajo que no paraba de hablar. Ese compañero de trabajo se acercó y yo hablé con él. Se disculpó y el asunto se arregló, para mi sorpresa.
6. Apple Inc. se llamaba originalmente Apple Computers Corporation. ¿Tienes idea de por qué se cambió el nombre de la empresa?
Ejemplo de respuesta
Durante una conferencia pronunciada en 2007, Steve Jobs reveló el cambio de nombre de la empresa. Se hizo, explicó, porque esta empresa estadounidense había pasado de centrarse en los ordenadores de sobremesa a los artículos personales.
7. ¿Qué tres características de accesibilidad del iPhone se te ocurren?
Respuesta de ejemplo
El ajuste del tamaño del texto, la lupa y Siri, el asistente digital, son las tres características accesibles en el iPhone actual.
8. Supón que soy un estudiante de primaria y aclara qué es un módem, así como un router.
Respuesta de ejemplo
Para un alumno de primaria, empezaré describiendo que los módems y el router suelen ser necesarios para hacer llegar la red a su casa. Un módem es un dispositivo que proporciona acceso a Internet y lo introduce en el hogar. Un router es un dispositivo que transmite la energía de internet a todos los aparatos de la casa y es donde se origina la red inalámbrica. Ambos dispositivos funcionan conjuntamente para mantener el funcionamiento de internet.
9. Cuéntame una ocasión en la que te hayas esforzado y qué has ganado con ello.
Ejemplo de respuesta
Me contrataron como enlace técnico al principio del trabajo para tratar bien con el departamento de recursos humanos en un despido privado que se produjo dentro de los sectores financiero e informático. Me encargué de entregar el papeleo al equipo porque teníamos un plazo muy ajustado
Desgraciadamente, en lugar del responsable de contratación, envié por error los documentos a algunas de las personas que estaban siendo despedidas
Afortunadamente, avisé a RRHH y a TI, y este último pudo extraer la comunicación antes de que el tipo hubiera leído su correo electrónico. Aprendí la importancia de la precisión y de comprobarlo todo dos veces antes de enviarlo.
10. ¿Qué harás cuando te opongas a la decisión de tu jefe?
Ejemplo de respuesta
Haré un esfuerzo para hablar con mi jefe. Si hay algo que no entiendo, escucharé su versión de los hechos e intentaré ayudarles a entender la mía. Si creo que están equivocados y me niego a hacerlo de esa manera, hablaré con alguien que entienda mi punto de vista y le pediré que informe a mi supervisor de que está equivocado.
11. ¿Qué hay que hacer cuando el ordenador Mac no se enciende?
Ejemplo de respuesta
Empezaré por comprobar la fuente de alimentación y asegurarme de que todos los cables están bien conectados. Si no arranca o no se pone en marcha, probaré el diagnóstico de Apple, los ciclos de alimentación y el reinicio de la memoria de acceso aleatorio, entre otras cosas. La reinstalación del sistema operativo sería mi última opción. Pero si todo lo demás falla, solicitaré la ayuda de un informático de la empresa para que investigue el problema.
12. ¿Qué harías si te contactara un cliente con un ordenador Apple tan lento?
Ejemplo de respuesta
Empezaría por hacer preguntas para localizar el problema, como por ejemplo si el cliente ha instalado o eliminado recientemente una aplicación antes de que surgiera el problema. Este conocimiento previo me ayudará a determinar la causa de la ineficacia del ordenador. Utilizaré procesos similares para solucionar el problema una vez que lo haya identificado.
13. ¿Puedes explicar una solución a alguien que no esté familiarizado con los términos técnicos?
Ejemplo de respuesta
Se requiere esfuerzo y talento para convertir palabras técnicas en otras que los clientes no técnicos puedan entender. Por ello, me esfuerzo en explicar la solución en términos sencillos a los clientes que no están familiarizados con el vocabulario técnico. Simplifico las ideas complicadas e invito a los clientes a hacer cualquier pregunta para que pueda resolver cualquier duda que tengan.
14. ¿Tienes lo que hay que tener para trabajar en una situación ligeramente elevada?
Ejemplo de respuesta
Sí, cuando trabajo bajo coacción, prospero. Cuando trabajo bajo presión, estoy más concentrado y obtengo mejores resultados. Mi multitarea me ayuda a mantener un sentido de equilibrio cuando trabajo en circunstancias de gran tensión
15. Cuéntame una ocasión en la que te hayas excedido con un cliente.
Ejemplo de respuesta
En numerosas ocasiones he ido más allá por un cliente. Cuando trabajaba como camarero en un restaurante, por ejemplo, un cliente pidió un plato que no teníamos. Ese tipo de cocina rápida estaba disponible en el establecimiento de al lado, así que me informé. Hice un pedido y se lo entregaron al cliente, que quedó bastante satisfecho.
16. ¿Por qué es crucial para ti la calidad del servicio?
Ejemplo de respuesta
El servicio de atención al cliente es fundamental porque aumenta la fidelidad del consumidor y el número de veces que un cliente compra a una empresa. Puede ayudar a una empresa a crear un boca a boca favorable y a aumentar la cantidad de dinero que gana cada año.
17. ¿A qué te refieres cuando hablas de un buen servicio de atención al cliente?
Respuesta de ejemplo
El servicio al consumidor implica asegurarse de que el cliente está satisfecho con los bienes y servicios, así como con el envío, la preparación, la venta y otros aspectos del proceso de compra. En resumen, los clientes satisfechos son el resultado de un buen servicio al cliente.
18. ¿Qué hace que la experiencia del cliente sea buena?
Respuesta de ejemplo
El conocimiento de la marca, el temperamento, la puntualidad y la resolución de problemas son los cuatro aspectos de un buen servicio al cliente. Para ofrecer un excelente servicio al cliente, dedicaré tiempo a conocer todos los productos y servicios de la empresa.
19. Explica en qué medida tus antecedentes te capacitan para el puesto que has solicitado.
Ejemplo de respuesta
Anteriormente trabajé durante cuatro años en la recepción. A lo largo de este periodo, aprendí mucho sobre cómo garantizar la excelencia en la gestión de los problemas finales, cómo llegar a los compañeros de trabajo para obtener ayuda, cómo tratar a los clientes y cómo conservar el punto de referencia inicial para causar una buena impresión a nuestros clientes
Si se me da la oportunidad, pondré en práctica mis habilidades y experiencia en este puesto.
20. ¿Qué características tienes que te hacen ser un candidato adecuado para este puesto?
Ejemplo de respuesta
Tengo una gran capacidad de planificación y organización, que me permite preparar y ejecutar adecuadamente mi tarea. Soy un excelente comunicador que puede transmitir los hechos con eficacia. Puedo funcionar bien tanto como miembro de un colectivo como de forma independiente
También soy una persona previsora, optimista y digna de confianza. Creo sinceramente que estos rasgos me ayudarán a trabajar con éxito e impulsar juntos nuestra organización.
21. Describe tu crecimiento en esta empresa.
Ejemplo de respuesta
Llevo dos meses buscando cambios en vuestra organización. Me gustaría trabajar en esta empresa ya que siempre la estáis mejorando para que sea lo mejor posible. También entiendo que es un entorno en el que puedo aprender y crecer como persona. Es algo que valoro, y confío en que su experiencia me ayudará a avanzar en mi trabajo. Considero que tengo las habilidades y la experiencia que desean, y que sería capaz de ejecutar este puesto con éxito.