Cuando la vida te da un limón, haz limonada es un dicho que debes haber oído de vez en cuando. No es sólo un dicho, sino una forma de vida en el mundo empresarial. Este dicho nos inspira a afrontar cada obstáculo para sacarle el máximo partido. Tu capacidad para resolver problemas es algo que te hace destacar entre la multitud. Esos problemas pueden ser profesionales, técnicos, personales o de cualquier otro tipo. Encontrar una salida debe ser tu objetivo final.
Muchas empresas te pagan bien por tu capacidad para resolver problemas. Te darán una situación hipotética para que la resuelvas o te harán la pregunta mencionada anteriormente. Por tanto, responder a esta pregunta con elocuencia puede dejar una huella indeleble en la mente de los reclutadores.
Índice
Consejos para responder a esta pregunta
- Céntrate en tu proceso de resolución de problemas. Debe ser lo más lógico posible.
- Haz que tus habilidades organizativas y analíticas sean el punto central del proceso.
- Menciona claramente los puntos que te ayudaron a tomar una buena decisión.
- Estate dispuesto a admitir que a veces te cuesta resolver un problema
- Demuestra que no dudas en pedir ayuda cuando más se necesita. Esto demuestra tu naturaleza humilde.
Ejemplos de respuestas a la pregunta
Ejemplo de respuesta uno
Como contable desde hace 2 años, resolver problemas ha sido parte de mi vida. Siempre que me enfrento a un problema para avanzar en una declaración o en cualquier hoja de devolución, intento encontrar las raíces del problema y tomar la mejor decisión posible. Tengo colegas que tienen una buena experiencia en este campo. Nunca dudo en pedir ayuda si la necesito.
Ejemplo de respuesta dos
Dirigí un equipo de 12 empleados en mi anterior lugar de trabajo. Tuve muchas dificultades debido al comportamiento indisciplinado de los miembros de mi equipo. Su enfoque del trabajo parecía casi intratable. No sabía realmente cómo podía levantar su espíritu y tener un flujo de trabajo fluido, porque despedirlos no era una opción. Hablé con mis superiores y conseguí una prima para el mejor empleado del equipo. Esto resolvió mi problema e hizo que trabajaran productivamente con un buen espíritu competitivo.
Ejemplo de respuesta tres
Mejorar las cosas sin saber cómo, puede ser muy difícil, pero un buen ingeniero siempre acepta esta parte de su trabajo. Suelo utilizar el método de la deducción para resolver cualquier problema relacionado con el control de calidad. Esto suele ayudar a obtener mejores resultados sin interrumpir el proceso de producción. Después de conocer la definición del problema, realizo algunas pruebas para eliminar algunas de las hipótesis formuladas por el equipo y reducir los parámetros para tomar una mejor decisión.
Ejemplo de respuesta cuatro
Llevo muchos años trabajando como ingeniero de sistemas para calderas. Todos los días se cometen muchos errores. Algunos se repiten y podrías saber qué es lo que falla con sólo mirar algunos de los coeficientes en las pantallas. Esto requiere mucha experiencia y práctica. Sin embargo, puede haber días en los que no se puede poner fácilmente el dedo en la llaga. En ese momento, mi kit de diagnóstico que llevo conmigo viene en mi ayuda. También pido ayuda a algunos de mis compañeros o amigos que trabajan con la misma marca de calderas.
Ejemplo de respuesta cinco
Como soy un novato en este campo y esta es mi primera solicitud de empleo, no puedo referirme a ningún problema relacionado con la vida laboral, pero me enfrenté a muchos problemas durante mi viaje de graduación. Recuerdo que estaba por debajo de la media en java script y programación en c. Era realmente vergonzoso especialmente cuando todos tus amigos eran buenos en ello. Fue duro empezar de nuevo, pero aun así empecé por lo básico, aprendí estructuras de datos y algoritmos, intenté resolver todos los problemas que pude y ahora soy el mejor de mi clase.
Ejemplo de respuesta seis
Siempre tuve ganas de ayudar a la gente siempre que tenía la oportunidad. Esa es la razón por la que me convertí en trabajadora social y ahora estoy emocionada de trabajar en tu ONG, que ha llegado mucho más lejos que cualquiera de mis experiencias. Recuerdo que me pidieron que recaudara fondos para un evento de bienestar infantil. Como soy novata, me costó mucho recaudar fondos al principio. Me sentí impotente, pero nunca dejé de lado mi espíritu. Aprendí algunos aspectos básicos del marketing digital y recaudé una buena cantidad que ayudó a muchos niños en su bienestar.
Ejemplo de respuesta siete
Cuando trabajaba como responsable de la restauración en una empresa de catering, me informaron una noche antes del evento de un gran cambio en los aperitivos que necesitaban ingredientes adicionales. Hice la lista de los ingredientes y los recogí de nuestro proveedor habitual. Reuní a mi equipo y empecé a trabajar en la estrategia para hacerlo a tiempo. Gracias a una buena coordinación y al esfuerzo del equipo, pudimos hacer que los aperitivos estuvieran listos para su entrega a tiempo.
Ejemplo de respuesta ocho
En mi anterior trabajo, mi jefe solía encargarse de las conversaciones con los clientes mientras todos trabajábamos en el proyecto. Así que era difícil ganarse la confianza del cliente cuando el jefe no estaba presente. En una ocasión, un cliente llamó a la oficina mientras el jefe no estaba presente en relación con un problema de un proyecto reciente en el que estábamos trabajando. El cliente dudó en dejarme el mensaje, ya que normalmente hablaba con mi jefe. No habría sido bueno hacer esperar al cliente durante tanto tiempo, ya que el jefe no iba a llegar hasta dentro de dos días.
Le dije al cliente que yo también formaba parte del equipo que llevaba su proyecto y le aseguré que su mensaje llegaría a mi jefe si lo compartía conmigo. Manejé al cliente de forma eficiente y terminé la llamada haciendo que se sintiera satisfecho de todos los problemas.
Conclusión
Un empleado con buena capacidad para resolver problemas es un activo para la empresa. Al responder a esta pregunta se trata de poner de manifiesto tu capacidad de organización y análisis. También puede ser una oportunidad para hablar de tu espíritu de equipo. Al responder a esta pregunta, intenta seguir el método Problema-Acción-Resultado. Esto te ayudará a elaborar tu respuesta con eficacia. Empezar admitiendo que sentirse impotente es normal es una buena estrategia. Pedir ayuda también es un signo de humildad. Por lo tanto, intenta que tu humildad sea más notoria.