Si te presentas a una entrevista de banquero personal, debes dominar tus habilidades personales y profesionales. Todas las personas que se preparan para las entrevistas de banquero personal deben tener conocimientos en el campo de las finanzas.
Los banqueros personales ayudan a los clientes y consumidores en muchos aspectos. Desde los problemas de crédito hasta la asistencia al cliente en cuestiones relacionadas con los bancos, las responsabilidades laborales de un banquero personal son enormes
Si un cliente se enfrenta a algún problema relacionado con el préstamo, el banquero personal puede remitir al cliente al agente de préstamos. El campo de las finanzas está lleno de caos y problemas. El banquero personal es uno de los puestos más importantes en el campo de las finanzas para resolver disputas menores y mayores.
Todas las entrevistas relacionadas con el ámbito bancario van a poner a prueba tus habilidades personales y profesionales. Tienes que prepararte mentalmente antes de cualquier entrevista. Una persona con buenos conocimientos fundamentales y pensamientos prácticos puede optar a la entrevista de banquero personal
Hay muchas cosas que todo el mundo debería aprender antes de prepararse para una entrevista de banquero personal. No se trata sólo de cuánto sabes sobre el campo de las finanzas, sino de cómo te enfrentarías a la crisis que se produce en el campo de las finanzas
Por tanto, prepararse mental y psicológicamente es importante para conseguir el puesto de una entrevista de banquero personal.
Índice
Las 21 mejores preguntas de la entrevista de banca personal para obtener buenas calificaciones
1. ¿Cómo abordarías la situación en la que a un cliente se le ha cobrado de más por algún motivo?
Ejemplo de respuesta
Si la situación se produce en horario de oficina, ayudaría al cliente a resolver el problema. Le explicaría al cliente las normas y reglamentos del banco. Me aseguraría de que el dinero se devuelve al cliente de acuerdo con la política del banco. Me disculparía con el cliente en nombre del banco por las molestias causadas.
2. Cuéntanos algo sobre la inflación y su repercusión.
Ejemplo de respuesta
A veces, los precios de algunos bienes específicos aumentan y esto se conoce como inflación. En términos sencillos, la inflación se produce cuando aumenta el flujo de dinero. La inflación ayuda a aumentar el beneficio global de los minoristas. La inflación favorece la producción y un buen rendimiento para los inversores.
3. ¿Qué opinas de los clientes acaudalados?
Respuesta de ejemplo
Los clientes acaudalados son buenas personas con las que tratar. Creo que.. Tengo que tratar a todos los clientes por igual, pero los clientes acaudalados son gente buena para la comunicación.
4. ¿Cómo debes prestar el servicio de atención al cliente?
Respuesta de ejemplo
Lo mejor para mantener un buen servicio al cliente es que todo sea transparente. Los clientes deben conocer las políticas del banco. No debe haber declaraciones fraudulentas por parte del banco o de los clientes.
5. Es importante cumplir los objetivos de ventas. ¿Por qué?
Respuesta de ejemplo
Establecer y alcanzar los objetivos de ventas es importante para tener un buen rendimiento. Todo el personal debe fijarse objetivos de ventas para alcanzar sus metas y rendir mejor.
6. ¿Cuáles son las formas de tratar con un cliente agresivo?
Ejemplo de respuesta
Tratar con un cliente agresivo requiere paciencia y capacidad de comunicación. Hay que explicarle al cliente todas las normas y reglamentos del banco para que quede más claro. El personal debe responder bien al cliente sobre todo
7. ¿Por qué crees que la banca es la mejor opción profesional para ti?
Ejemplo de respuesta
Para mí, la banca o las finanzas son la mejor opción profesional. Tengo experiencia en el campo de las finanzas. Disfruto y me encanta explorar el campo de las finanzas. Creo que.. La banca es una buena opción para que la gente aprenda y se enfrente a cosas nuevas cada día
8. ¿Cómo decidirías el mejor producto bancario para un cliente confundido?
Respuesta de ejemplo
Siempre intento comprender los objetivos de mis clientes. Les explico todos los productos que puede ofrecer el banco. Después de escuchar sus necesidades, les sugiero el mejor producto del banco
Los clientes confundidos necesitan una educación adecuada sobre el banco. Les explicaría varias veces (si es necesario) los productos al cliente confundido
9. ¿Cómo te ha ayudado tu experiencia a crecer?
Respuesta de ejemplo
Siempre aprendo de mi experiencia. Aprendo tanto de mis victorias como de mis fracasos. En mis experiencias pasadas, aprendí a tratar con diferentes tipos de clientes. Mis experiencias pasadas me ayudaron a desarrollar mi paciencia y mi capacidad de comprensión. Trabajé en mis habilidades de comunicación para evitar lagunas de comunicación con mi cliente
10. Imagínate en una situación en la que no eres capaz de convencer al cliente sobre el banco. ¿Qué harías?
Ejemplo de respuesta
Me esforzaría por convencer a los clientes sobre el banco. Le hablaría al cliente de los valores y la ética que sigue el banco. Intentaría explicar las políticas del banco para apoyar la condición del cliente. Si el cliente no se convence, trataría de explicarle algunas políticas de apoyo del banco
11. ¿Qué te diferencia de los demás candidatos?
Ejemplo de respuesta
Tengo una buena capacidad de comprensión y de escucha. Tengo paciencia, lo que es muy importante para tratar a los clientes cada día. Estoy orientado a las soluciones. Creo que Soy la mejor para este puesto ya que puedo atender las necesidades de los clientes
12. ¿Serías capaz de sugerir a los clientes el tamaño de hipoteca perfecto para ellos?
Respuesta de ejemplo
Sí, sería capaz de explicarles todos los tipos de tamaño de hipoteca que tiene el banco, y luego les diría el más adecuado para los clientes
13. Imagina que te encuentras en una situación en la que otros miembros del equipo no están contentos con tus normas de trabajo o tu ética. ¿Cómo te enfrentarías a ello?
Ejemplo de respuesta
Creo que.. En todos los equipos, los desacuerdos y las discusiones normales son habituales. No siempre es importante que todos coincidan con las normas de trabajo de los demás. Me aseguraría de seguir las normas y reglamentos del banco
Para mí, satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes es muy importante. Intentaría comunicarme con mis compañeros de equipo para resolver los problemas
14. Califícate en función de las normas de trabajo, el comportamiento y los conocimientos en el ámbito bancario.
Ejemplo de respuesta
8 de 10. Esto se debe a que todavía estoy en el camino de alcanzar la perfección. Mi estado de alerta y vigilancia me han ayudado a comprender mejor estos conceptos.
15. Seguir las instrucciones de tus superiores o abrirte camino sin escucharlos. ¿Cuál es tu opinión?
Ejemplo de respuesta
La experiencia es el verdadero conocimiento en todos los campos. Mis superiores tienen más conocimientos y experiencia que yo. Por tanto, siempre respetaré las ideas e instrucciones de mis superiores. Si considero que las instrucciones no son correctas, me comunicaré con mis superiores.
16. ¿Serías capaz de cumplir correctamente todas las responsabilidades de un banquero personal?
Ejemplo de respuesta
Tengo una buena experiencia en este campo. Con la ayuda de mi experiencia y conocimientos, me desempeñaría bien como banquero personal
17. Si encuentras a alguien realizando actividades ilegales que sean despectivas para el banco, ¿cómo manejarías esta situación?
Ejemplo de respuesta
Creo que todos los empleados o el personal deben tener cuidado con sus acciones. Un solo error puede traer repercusiones para todo el equipo y el banco. Nunca apreciaría que ningún empleado, incluyéndome a mí, realizara actos ilegales
Si encontrara a alguien haciendo tales cosas, me aseguraría de informar al director de la sucursal sobre esa persona
18. ¿Cómo te ayudarías a ti mismo si no eres capaz de explicar algunas políticas o procesos al cliente?
Respuesta de ejemplo
Me aseguraría de saberlo todo sobre el banco. Me informaría de todas las políticas y procesos del banco. Me encargaré de la tarea si soy un experto en la materia
Si no soy capaz de entender algo por mí mismo, le pediría a mi superior que aclarara mis dudas y me ayudara con ellas.
19. Has dado una información errónea a los clientes. ¿Cómo lo solucionarías?
Ejemplo de respuesta
Creo que nunca daría información errónea al cliente. Si diera algún detalle o información errónea al cliente, me aseguraría de que el cliente fuera informado de ello. Creo que.. Nunca falsearía ningún dato al cliente por casualidad
20. ¿Qué cualidades debe tener una persona para convertirse en banquero personal?
Respuesta de ejemplo
Todo ser humano debe estar mental y físicamente sano para convertirse en banquero personal. Un banquero personal debe tener una buena capacidad de análisis para encontrar soluciones instantáneas a cualquier problema. Un banquero personal debe tener buenos conocimientos de finanzas para comprender los aspectos relacionados con la banca
La habilidad más importante de un banquero personal es comprender la preocupación del cliente antes de proporcionarle la solución. El banquero personal debe conocer los productos para decidir el producto correcto para los clientes.
21. ¿Cómo juegan el motivo y la intención un papel vital en la vida de un banquero personal?
Respuesta de ejemplo
Creo que un banquero personal debe tener un motivo claro y buenas intenciones. Todos los empleados de un banco deben tener buenas intenciones para ayudar a los clientes a beneficiarse. El banquero personal no debe tener ninguna intención o motivo ilegal, ya que afectaría a la reputación del banco
La persona debe incorporarse como banquero personal no por dinero, sino para ayudar a muchas personas, que tienen problemas de préstamos y de dinero. El banquero personal debe convertirse en una ayuda y una guía perfecta para los clientes para darles una vida mejor