Los técnicos de farmacia trabajan directamente bajo la supervisión de un farmacéutico titulado y desempeñan un papel crucial para garantizar que la farmacia funcione de forma eficiente, ética y compasiva. Si quieres trabajar como técnico de farmacia, debes estar preparado para el procedimiento de la entrevista.
Cuando te entrevisten para el puesto de técnico de farmacia, puedes esperar que te pregunten una serie de temas, incluyendo preguntas de entrevista situacional y de comportamiento.
Índice
Las 21 mejores preguntas de la entrevista para responder con fluidez
1. ¿Por qué quieres trabajar en nuestra empresa?
Ejemplo de respuesta
He visto que vuestra organización ha sido nombrada como uno de los mejores lugares para trabajar en varias ocasiones. He leído los testimonios de los empleados y he oído hablar de vuestra pasión por fomentar el crecimiento de los empleados a través de la educación, la formación y una gran cantidad de herramientas.
Ya sé que un personal comprometido genera un mejor trabajo, y vuestra campaña más reciente lo demuestra. Me gustaría unirme a vuestro ingenioso equipo, seguir haciendo un trabajo excelente y avanzar dentro de la organización adquiriendo nuevas habilidades.
2. ¿En qué tipo de ambiente prefieres trabajar?
Ejemplo de respuesta
Preferiría un ambiente agradable para los principiantes. Mi rutina en el trabajo depende del apoyo que reciba.
3. ¿Por qué elegiste la carrera de farmacia?
Respuesta de muestra
Me ha atraído la profesión médica desde que era joven. Sin embargo, el aspecto más fascinante del trabajo es cómo los medicamentos tratan diversas afecciones.
Por eso elegí la carrera de farmacia, y me he estado preparando para el puesto durante bastante tiempo. Creo que estoy bien preparada para aportar valor a los clientes y, al mismo tiempo, ayudar a la farmacia a cumplir sus objetivos
4. ¿Cómo gestionas un escenario en el que un desacuerdo entre dos técnicos está interfiriendo en el servicio al cliente?
Respuesta de ejemplo
Convocaría una reunión con ambas partes antes de la apertura de la tienda. Dejaría que cada persona expresara sus preocupaciones, y trabajaríamos juntos para encontrar una solución equitativa.
Les dejaría claro que siempre pueden acudir a mí si tienen problemas para resolver los desacuerdos con sus compañeros de trabajo
5. Describe un momento en el que hayas ido más allá para ofrecer un rendimiento sorprendente.
Ejemplo de respuesta
En mi último trabajo, había una mujer que venía cada semana en una silla de ruedas motorizada a recoger su medicación. Le pregunté por qué no pedía la medicación y se ahorraba la molestia de ir a la farmacia. Dijo que su economía era mala y que no podía permitirse ese lujo.
Cuando le pregunté cuánto tenía que conducir para llegar a la tienda, me di cuenta de que vivía justo enfrente de mi piso. Así que me ofrecí a llevarle los medicamentos a casa cada semana sin coste adicional.
6. ¿Qué debes hacer si un consumidor te pregunta por un medicamento de venta libre que no conoces?
Respuesta de ejemplo
Le diría al consumidor que no estoy familiarizado con el medicamento, pero que lo investigaría para ver si alguno de mis colegas lo conoce. Si no lo están, les diría que lo investigaría y que me pondría en contacto con ellos en cuanto supiera algo más.
Obtendría su información de contacto y me pondría en contacto con ellos en un plazo de 24 horas.
7. ¿Cuál es el aspecto comercial más importante del trabajo de un farmacéutico?
Respuesta de ejemplo
La mayor responsabilidad de un farmacéutico es dar un tratamiento de alta calidad a los pacientes, y ese es el componente más esencial de esta empresa para mí.
Al proporcionar un tratamiento individualizado que se ajuste a las necesidades específicas de cada paciente, la farmacia se gana su fidelidad y los convierte en clientes a largo plazo y campeones de la marca
8. ¿Cuáles son tus puntos fuertes?
Respuesta de muestra
Soy una persona trabajadora, honesta y automotivada, y me tomo todos los retos con una actitud positiva.
9. ¿Qué es lo que más te gusta de este trabajo?
Respuesta de muestra
Me gusta poder ayudar a los pacientes de forma práctica, ya sea enseñándoles a tomar sus medicamentos, disipando sus temores sobre posibles efectos secundarios o simplemente rellenando sus recetas de forma rápida y agradable.
10. Cuéntame un momento en el que te hayas enfrentado a un problema en el trabajo. ¿Cómo lo resolviste?
Ejemplo de respuesta
Un día estaba trabajando en una farmacia de barrio cuando dos de los tres técnicos de farmacia que debían estar conmigo llamaron enfermos. Inmediatamente me puse en contacto con los otros técnicos que no estaban reservados para ver si podían venir por unas horas. Cuando tuve noticias de ellos, ideé una estrategia con el técnico que estaba presente
Fue un día duro, pero nuestro sistema de prioridad de pedidos y las pocas horas en las que tuvimos apoyo extra nos ayudaron a mantenernos al día con nuestra carga de trabajo.
11. ¿Algún error que hayas cometido mientras trabajabas y cómo lo manejaste?
Ejemplo de respuesta
En mi primer trabajo, acepté un pedido de recetas y no lo procesé correctamente, así que cuando el cliente vino a recogerlo, no estaba listo. Comprendí lo que había ocurrido, me disculpé, le dije que tardaría un poco más y me apresuré a completarlo
Cuando le entregué la medicación, me disculpé de nuevo y le ofrecí un descuento. Aceptó y sigue siendo una clienta fiel. Después de eso, he tenido mucho más cuidado al recibir los pedidos, y no he vuelto a cometer el mismo error.
12. ¿Cuál es tu mayor logro?
Respuesta de ejemplo
Mi mayor logro fue que el propietario de la pequeña farmacia donde trabajaba aceptara venderme la empresa. Aunque no podía permitírmelo en ese momento, que confiara en mí fue un gran honor.
13. ¿Cómo te mantienes al día de los nuevos medicamentos y tendencias?
Respuesta de ejemplo
Recibo muchas publicaciones periódicas, como Pharmacy Times, Monthly Prescribing Reference y U.S. Pharmacist.
También comparto mis descubrimientos con los miembros del grupo profesional al que pertenezco para responsabilizarme de su lectura
14. ¿Cómo te aseguras de que los pacientes estén bien informados sobre sus medicamentos?
Respuesta de ejemplo
Suelo preguntar a cada paciente si tiene alguna duda. También pregunto si el paciente ha tomado alguna vez el medicamento, y si no es así, le explico qué es, su función, los posibles efectos adversos y los peligros de compartirlo o abusar de él.
También les explico cuándo deben tomarlo y si deben tomarlo con comida o no.
15. ¿Cómo puedes conseguir un equilibrio entre el servicio al cliente y la eficiencia?
Respuesta de ejemplo
Tengo que elegir entre las dos cosas, y elijo el servicio al cliente. Cuando estoy con un cliente, me esfuerzo por estar presente, y siempre le pregunto cómo está y si tiene alguna duda.
Cuando no estoy con un cliente, me concentro en mis otras tareas para asegurarme de que también se completan.
16. ¿Qué harías si descubrieras que has cometido un error de medicación después de que el paciente se haya ido?
Respuesta de ejemplo
Informaría rápidamente del error siguiendo los procedimientos de información de mi organización y llamaría por teléfono al paciente para aconsejarle que no tome la medicación y que la devuelva lo antes posible.
Luego me disculparía, repararía el error y, si fuera posible, le haría un descuento
17. ¿Cuál es el aspecto más significativo de la profesión de farmacéutico en términos de negocio?
Respuesta de ejemplo
El aspecto más importante es proporcionar el mejor tratamiento posible a los pacientes. Si lo hacemos, volverán una y otra vez, sugerirán nuestros servicios a sus amigos, y nos ahorraremos el dinero de las reclamaciones de los clientes
La empresa fracasará si no tenemos consumidores
18. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en una farmacia de gran volumen?
Respuesta de ejemplo
Trabajé en una gran farmacia en varios puestos durante cinco años, lo que me permitió comprender mejor las recompensas y los problemas que conlleva un gran establecimiento.
19. ¿Qué funciones debe realizar un técnico de farmacia?
Respuesta de muestra
Las funciones de un técnico de farmacia incluyen
- Rellenar las recetas de los pacientes
- Asesorarles sobre los procedimientos seguros y eficaces de uso de las recetas
- Mantener un registro de cada receta
- Recoger el pago o comprobar el estado del seguro antes de entregar cada receta
- Mantener unas condiciones de almacenamiento higiénicas y sanitarias para las recetas
- Practicar los protocolos de control de infecciones en ambos lados del mostrador de recetas.
20. ¿Cómo gestionas tu estrés diario?
Respuesta de ejemplo
Controlo el estrés laboral llegando al trabajo cada día preparada y asegurando una adecuada comunicación de las recetas.
Tareas que pueden parecer pequeñas, como el mantenimiento del inventario, el etiquetado adecuado y la colocación de los medicamentos, son fundamentales para reducir el estrés y garantizar un funcionamiento fluido de la farmacia a lo largo del día.
21. ¿Qué haces para evitar el aburrimiento al tener que realizar tareas repetitivas cada día?
Respuesta de ejemplo
Cuando recibo la mercancía, examino a fondo las fechas de caducidad y los requisitos de temperatura. A continuación, almaceno los productos farmacéuticos en los compartimentos apropiados, con los que tienen un plazo de caducidad más corto en los estantes delanteros.