Las mayores economías del mundo pueden funcionar únicamente con el poder de sus instituciones financieras. Esto se debe básicamente a que el dinero es la esencia de toda organización empresarial, sin la cual su supervivencia es casi imposible. Los bancos son uno de los engranajes más vitales de la maquinaria financiera, que concilian la necesidad y la demanda de dinero. Es difícil e incluso en el tramo más salvaje de la imaginación, imposible imaginar un mundo moderno sin bancos.
Por ello, lo mejor para una nación es establecer y apoyar siempre la economía bancaria. Trabajar en una institución tan fundamental tiene una enorme relevancia y no sería erróneo calificarlo como un servicio al servicio del desarrollo de la nación. Los cajeros de los bancos suelen ser empleados de las instituciones bancarias cuya función principal es prestar servicios eficientes y puntuales a los clientes. El paquete salarial que ofrecen los bancos suele ser lucrativo y el puesto conlleva un gran respeto y reconocimiento en la sociedad en general. El proceso de la entrevista suele ser complicado y conceptual, y sólo se puede superar con una buena preparación.
Índice
las 21 mejores preguntas de la entrevista para estudiar
1) ¿Qué entiendes por balance y cuenta de resultados?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos básicos de contabilidad y comercio. Como cajero de banco, se espera que tengas un conocimiento completo de las finanzas, de los planes y productos de inversión y de los principios generales de contabilidad.
Ejemplo de respuesta
Señor, el balance y la cuenta de resultados son los dos estados financieros más utilizados que prepara una organización como parte de los procedimientos de cumplimiento. Un balance es un resumen de los activos y pasivos de la organización a una fecha determinada. Permite a los usuarios de los estados financieros evaluar la capacidad de la organización para pagar su deuda a corto y largo plazo. Por otro lado, una cuenta de resultados, también conocida como cuenta de pérdidas y ganancias, es el resumen de todos los gastos realizados y los ingresos obtenidos por la organización empresarial en un periodo de tiempo determinado.
2) ¿Explicar el Ratio de Corriente?
El trabajo de un cajero de banco requiere que resuelvas los problemas financieros de los clientes. Por tanto, debes conocer los ratios financieros básicos y su relevancia.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor. El ratio corriente establece una relación entre el activo corriente y el pasivo corriente de las organizaciones, siendo el activo corriente simplemente aquellas deudas a corto plazo que tienen la capacidad de generar una entrada de efectivo positiva para la empresa en un periodo de 12 meses. Del mismo modo, el pasivo corriente se refiere a las cuotas o préstamos de la empresa que serán pagaderos en los próximos 12 meses. El ratio actual es un indicador de la posición financiera de la organización, que simplemente muestra la capacidad de la organización para cubrir y pagar sus pasivos a corto plazo utilizando sus activos corrientes.
3) Valora tu nivel de conocimiento del software de contabilidad más popular en una escala de uno a cinco.
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos y tu conciencia de los programas de contabilidad más recientes y populares. Es muy posible que al trabajar en un banco utilices software bancario especial, pero aun así, los entrevistadores prefieren hacer esta pregunta para juzgar tu nivel de conocimiento técnico.
Ejemplo de respuesta
Señor, tengo conocimientos prácticos del popular software de contabilidad Quickbooks y Zoho. Además, también he trabajado con Xero, pero, para ser sincero, no tengo un conocimiento tan bueno de él. Por lo tanto, en general, me gustaría calificarme con un 4,7 en cuanto al nivel de conocimiento del software de contabilidad.
4) ¿Conoces las ganancias acumuladas? En caso afirmativo, da una breve explicación.
Esta pregunta pone a prueba tus principios básicos de comercio y contabilidad.
Ejemplo de respuesta
Sí, señor, absolutamente, soy muy consciente de ello. Las organizaciones empresariales prosperan y funcionan para obtener beneficios. Una parte de estos beneficios es retenida por la organización empresarial para reinvertirla en el negocio y la otra parte se distribuye a sus accionistas en forma de dividendos. La cantidad retenida por las organizaciones para reinvertirla finalmente en las operaciones empresariales se conoce como beneficios retenidos. Las grandes organizaciones que tienen un gran volumen de negocio prefieren preparar un estado de beneficios retenidos, para mantener un control de sus reservas y saldos de caja.
5) ¿Cómo puedes reconocer los ingresos probables en los libros de contabilidad?
Esta pregunta pone a prueba tus principios contables básicos y tus conocimientos prácticos en relación con la preparación de los estados financieros.
Ejemplo de respuesta
Señor, según los PCGA de EE.UU., las empresas, los particulares y otras casas comerciales tienen prohibido reconocer cualquier posible ganancia o ingreso. Esto se debe principalmente al concepto de prudencia, que establece que una organización debe registrar, contabilizar e informar de todas las pérdidas probables, ignorando todos los ingresos probables. Por lo tanto, no se permite registrar los ingresos probables, al preparar los estados financieros de la organización.
6) ¿En qué medida puedes manejar el estrés?
Se trata de una pregunta habitual en las entrevistas, mediante la cual el entrevistador quiere conocer tus puntos de vista y tu enfoque para manejar las condiciones de trabajo estresantes y agitadas.
Ejemplo de respuesta
Señor, quiero asegurarle que tengo la capacidad y la fuerza física para mantener mi metodología de trabajo eficiente y mi productividad incluso en las condiciones de trabajo más angustiosas y estresantes. Esto se debe en gran medida al hecho de que siempre mantengo niveles y estándares elevados de mi estado físico dedicándome a frecuentes e intensos entrenamientos y actividades físicas. Además, el trabajo en condiciones estresantes requiere un alto nivel de concentración y enfoque, que siempre trato de mantener practicando regularmente meditación y yoga.
7) ¿Qué se excluye de un ratio rápido y por qué?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos teóricos para evaluar tu base contable básica y fundamental.
Ejemplo de respuesta
Señor, un ratio rápido también se conoce como ratio de prueba ácida y es una extensión del ratio corriente, que se utiliza para analizar la posición financiera de la organización. En un ratio rápido, a la parte del numerador, que consiste en el activo corriente, se le restan las existencias y los gastos anticipados, lo que nos devuelve el activo rápido. El concepto básico es comprender la capacidad de las organizaciones para hacer frente a sus pasivos y obligaciones financieras a corto plazo, utilizando sus activos más líquidos, que pueden convertirse en efectivo y equivalentes de efectivo en un plazo de 90 días. Las existencias y los gastos pagados por adelantado (que reclaman un reembolso), pueden tardar más de 90 días en generar una entrada de efectivo positiva, y por ello se excluyen.
8) Explica las dos principales opciones de inversión para los inversores en renta fija
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos y comprensión de las distintas opciones de inversión disponibles en el mercado. Al ser un cajero de banco, se supone que debes hacer una venta cruzada de algunos de los productos de inversión más populares según el apetito de riesgo del inversor.
Ejemplo de respuesta
Señor, en mi opinión, los inversores que optan por planes de renta fija son inversores conservadores que tienen ganas de asumir riesgos moderados. Las mejores opciones para ellos serían un Plan de Retirada Sistemática de Fondos de Inversión y la inversión en bonos y obligaciones del Estado, que ofrecen pagos regulares de intereses, calculados a un tipo de cupón predeterminado.
9) ¿Cómo vas a tratar a un cliente descontento?
El negocio bancario es un negocio minorista, que implica el trato y la comunicación con el público. Son frecuentes los casos en los que un cliente queda descontento, debido a unos servicios inferiores y, a veces, simplemente por algún malentendido. Sea cual sea el caso, al ser la cara del banco, se espera que los manejes con eficacia.
Ejemplo de respuesta
Señor, entiendo perfectamente la relevancia de esta pregunta. Si durante mi mandato me encuentro alguna vez con una situación de este tipo, primero me gustaría utilizar mi capacidad de escucha activa para comprender completamente el problema del cliente. Después de esto, creo que estaría en una posición superior para utilizar mi capacidad de pensamiento crítico, a fin de generar y aconsejar al cliente sobre una posible resolución. En mi opinión, él o ella quedaría satisfecho con la resolución que yo le proporcionara. Pero en caso de que el cliente siga descontento, remitiría el caso a mi superior.
10) ¿Cómo puede una organización consolidar su accionariado?
Esta pregunta pone a prueba tu capacidad y comprensión de los conceptos básicos de contabilidad y accionariado.
Ejemplo de respuesta
Señor, para hacerlo, una organización puede iniciar un programa de recompra de acciones o de recompra, en el que una organización compra sus propias acciones emitidas al público en general o a grandes inversores. La recompra suele llevarse a cabo mediante un modelo de subasta holandesa, en el que una organización recibe ofertas en el rango de precios establecido por la empresa para comprar las acciones en circulación.
11) ¿Cuál es tu animal favorito?
Esta es una pregunta de evaluación de la personalidad, que requiere algunos conocimientos adicionales en relación con los animales y sus características únicas. Los rasgos o atributos especiales de los animales formarán el cuerpo principal de la respuesta y esto ayudará enormemente al entrevistador a entender tu propio punto de vista o ideología.
Ejemplo de respuesta
Señor, soy un amante de los animales y al elegir uno, no quiero faltar al respeto a la comunidad animal. Sin embargo, me encantaría elegir el águila calva como respuesta. Este pájaro tiene unos niveles de concentración excepcionales que no se ven alterados por las distracciones y las perturbaciones. Puede esperar todo el día y la noche en busca de su cebo y, tras la caza, se dirige directamente a sus crías para alimentarlas. Esto demuestra una actitud humilde, responsable y bondadosa con unos niveles de concentración, valor y determinación inigualables. Si Dios me da una oportunidad, me gustaría tener estas cualidades en mí.
12) Nombra dos programas informáticos bancarios populares.
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos sobre el software popular utilizado en el sector bancario a nivel mundial.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, estos son
- Software de Servicios Bancarios y Financieros SAP
- Software bancario Oracle Flexcube Core
13) ¿Explique la relevancia del coste contable en el campo de la contabilidad?
Esta pregunta pone a prueba tu capacidad y comprensión de los conceptos básicos de la contabilidad.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor. El coste contable es el coste al que se registra un activo fijo en los libros de contabilidad. Es la suma total de los:
- Coste de adquisición
- Los gastos legales
- los honorarios técnicos
- Gastos de mano de obra en la carga y descarga
- Gastos de instalación, etc
14) ¿Cuál es tu percepción sobre el hurto y el robo en el lugar de trabajo?
Esta pregunta suele hacerse para evaluar tu punto de vista y tu nivel de tolerancia hacia actividades poco éticas como el robo, el hurto y el hurto en el lugar de trabajo. Para responder a esta pregunta con eficacia, intenta persuadir y convencer a tu entrevistador de que estás completamente en contra de esas actividades malintencionadas.
Ejemplo de respuesta
Señor, estos actos son horrendos y, en mi opinión, demuestran los niveles más altos de traición e infidelidad hacia tu propio empleador. Estoy totalmente en contra de esas actividades poco éticas y me opongo vehementemente a ellas. Tened la seguridad de que nunca me entregaría o estimularía a realizar tales actividades, que requieren intenciones malintencionadas.
15) ¿Cuándo puedes empezar?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas, a través de la cual el entrevistador quiere hacerse una idea de tu disponibilidad. Esta pregunta no es en absoluto una garantía para tu selección y, tras escucharla, se te pide que controles tus emociones y el nivel de excitación.
Ejemplo de respuesta
- Para personas empleadas: Señor, actualmente trabajo en una organización patronal y como estaba desesperado por un cambio de trabajo, ya he enviado una carta de dimisión a mi actual empleador. Sin embargo, mi carta de reliquidación aún está pendiente, y espero poder recibirla en un plazo de 4 días laborables. Añadiendo dos días de amortiguación, deseo declarar que tengo capacidad para incorporarme a la organización a partir de (___mencionar la fecha de su incorporación___ )
- Para los recién llegados/desempleados: Dado que no estoy trabajando en este momento y no tengo obligaciones previas que cumplir, puedo empezar a trabajar en la organización de forma inmediata.
16) ¿Qué te motiva a trabajar?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas, a través de la cual el entrevistador quiere saber qué te motiva a trabajar duro y a alcanzar tus metas y objetivos en la vida. Estos factores suelen ser específicos de los distintos individuos y dependen en gran medida de las circunstancias, situaciones y condiciones individuales en las que se desenvuelve una persona. Por tanto, evita siempre una respuesta genérica a esta pregunta.
Ejemplo de respuesta
Señor, en mi humilde opinión, el dinero es el principal factor de motivación en mi caso. Esto se debe en gran medida al hecho de que soy una persona que pertenece a una familia de clase media-baja, siendo yo el único asalariado de una familia de cinco miembros. Sólo si me esforzara y contribuyera a mi organización con toda mi pasión y celo, podría tener éxito y obtener el reconocimiento y un salario más alto de la organización que me emplea. Sin embargo, sería totalmente erróneo considerarme un mercenario o una persona codiciosa.
17) ¿Hasta qué punto eres consciente de las grandes participaciones y de las grandes inversiones?
Esta pregunta pone a prueba tu conocimiento y comprensión de las distintas formas de inversión disponibles en el mercado.
Ejemplo de respuesta
Señor, conozco perfectamente estos dos términos, así como todo el concepto de inversiones en otras organizaciones empresariales. Cuando una organización compradora adquiere más del 50% de las acciones de la otra organización empresarial, tiene una participación importante en la empresa. A menudo encuentra su lugar en el consejo de administración de la empresa y obtiene la capacidad de influir en las principales decisiones económicas empresariales. Del mismo modo, la otra inversión es de naturaleza pasiva, cuando una organización adquiere una participación minoritaria en la otra organización empresarial, que es inferior al 50% de la participación total de la empresa objetivo.
18) ¿Eres consciente de los activos a largo plazo con vida finita?
Esta pregunta pone a prueba tus principios contables básicos y tus conocimientos prácticos en relación con la elaboración de los estados financieros.
Ejemplo de respuesta
Sí, señor, soy consciente de ello. Los activos a largo plazo tienen la capacidad de generar beneficios económicos para la organización durante un periodo superior a 12 meses. Estos activos a largo plazo pueden clasificarse en dos categorías, activos fijos y activos intangibles. Los activos fijos tienen la capacidad de ser tocados y vistos a simple vista, pero por otro lado, los activos intangibles, son invisibles y sólo pueden ser sentidos u observados en un papel. Algunos ejemplos comunes de activos fijos son el terreno, el edificio, la fábrica, etc. y los activos intangibles son la marca registrada, los derechos de autor, las listas de clientes, etc.
19) ¿Por qué nos has elegido?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas, a través de la cual el entrevistador quiere saber y evaluar tu nivel de conocimiento y seriedad hacia la organización. Asegúrate de preparar una respuesta para esta pregunta utilizando el sitio web oficial de la organización, ya que estos sitios web suelen mencionar todo lo relacionado con la empresa, desde su historia hasta sus logros y su estado actual.
Ejemplo de respuesta
Al ser una marca global, con sucursales repartidas en casi 20 países que prestan servicios bancarios fiables y eficaces a más de 100.000 clientes, es un lugar donde los sueños se hacen realidad. La organización tiene una tradición de décadas de llevar a cabo múltiples negocios rentables, atendiendo a las necesidades básicas de las organizaciones empresariales y de los clientes particulares. El futuro también ha sido proyectado de forma bastante halagüeña por varias empresas de análisis. Definitivamente, quiero formar parte de esta historia de éxito y de esta mano de obra experimentada.
20) ¿Qué dicen tus amigos de ti?
Esta es una pregunta de evaluación de la personalidad, que requiere que compartas tanto tus debilidades como tus puntos fuertes. Esto no sólo ayudará al entrevistador a evaluar tu personalidad, sino que también podrá juzgar tus habilidades comunicativas e interpersonales.
Ejemplo de respuesta
Señor, tengo muchos amigos y dicen muchas cosas de mí. Sin embargo, me gustaría compartir y responder como esta respuesta, algunas de las cosas comunes, dichas por la mayoría de ellos. En primer lugar, me califican como una oradora magistral. Creen que tengo una excelente capacidad de comunicación y que puedo pronunciar largos discursos sin atascarme ni utilizar rellenos. En segundo lugar, también me critican por mi actitud de frustrarme y ponerme de mal humor muy rápidamente. Estoy en camino, para perfeccionar mis habilidades positivas y eliminar los defectos conocidos y reconocidos.
21) ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Ésta suele ser la última pregunta de una sesión de entrevista. Los candidatos que se encuentren con una pregunta de este tipo deben asegurarse de que es el final de su entrevista. Esta pregunta requiere que el candidato haga algunas preguntas al entrevistador en relación con la organización, los horarios de trabajo, los diversos incentivos y beneficios que se ofrecen, etc. Si piensas tomarte esta pregunta a la ligera o incluso piensas saltártela, estás cometiendo un grave error, ya que esto puede perjudicar gravemente tus posibilidades de selección.
Ejemplos de preguntas
- ¿Cuáles son las distintas prestaciones sanitarias que ofrece la empresa a sus empleados?
- ¿Cuáles son las políticas contra el acoso y la intimidación aplicadas por una organización en su lugar de trabajo para proteger a sus empleados de posibles casos de actividades poco éticas?
- Explica brevemente el procedimiento adoptado por la organización para calcular los permisos retribuidos.
- ¿Es una política de la organización ofrecer permisos pagados por paternidad o maternidad a los empleados de la organización?
- ¿Cuáles son las distintas prestaciones por horas extraordinarias que ofrece la empresa a sus empleados?