Las preguntas de la entrevista sobre la ambigüedad son las preguntas de la entrevista sobre el comportamiento que se hacen con más frecuencia en una entrevista, independientemente del campo al que pertenezcas. El significado de ambigüedad es la inexactitud, la cualidad de estar abierto a más interpretaciones que una sola, es decir, la vaguedad o la disposición, y algo que puede tener dos o más enfoques posibles de entender.
Por ejemplo, una persona se enfrenta a una situación ambigua cuando descubre que hay más de una solución para un problema, pero no está muy segura de cuál es la más adecuada para resolverlo.
Ahora debes estar pensando que cómo se relaciona esta ambigüedad con las preguntas de la entrevista o por qué el empleador la considera un tema importante del que se hacen las preguntas en una entrevista. Para darte una respuesta a todas tus preguntas, tenemos este artículo para guiarte sobre cómo responder a esas preguntas conductuales de la entrevista sobre la ambigüedad.
Índice
¿Por qué el empresario hace preguntas con ambigüedad?
Los empresarios tienden a hacer preguntas relacionadas con la ambigüedad, ya que es uno de los temas más populares en las entrevistas y vivimos en un mundo acelerado y todas las industrias de este mundo acelerado son dinámicas por naturaleza. El funcionamiento de estas industrias puede ser incierto.
Hay algunas industrias en las que las empresas que trabajan son estables y constantes, pero no es el caso de todas las industrias y en ellas la ambigüedad puede presentar muchos retos y obstáculos, por lo que,
- El entrevistador busca un candidato que tenga la capacidad de lidiar con la incertidumbre y el caos.
- Quiere ver tu nivel de tolerancia y paciencia ante la ambigüedad en el trabajo.
- Quiere ver cómo puedes trabajar en un entorno cultural dinámico.
- Ver cómo puedes tomar decisiones en situaciones inciertas.
- Para ver cómo manejas las situaciones cuando ocurre algo inesperado.
- Para ver cómo puedes aceptar el cambio y comunicarte con eficacia.
Cómo afrontar la ambigüedad en las preguntas de la entrevista
1. Demuestra que aprecias los retos
El director de contratación busca candidatos que se tomen los retos como un medio para alcanzar el éxito, un candidato que sepa apreciar los retos y las oportunidades de naturaleza ambigua. Por tanto, demuestra al director de contratación que eres un líder eficaz y que aprecias los retos y las responsabilidades asociadas a esos retos.
Conseguir soluciones y respuestas a los retos no es importante. Lo importante es seguir aprendiendo, disfrutar de los retos y tolerar la ambigüedad.
2. Habla de la ambigüedad en términos positivos
El propósito de hacer estas preguntas ambiguas es que el empleador quiere ver si puedes manejar esas situaciones con una mente abierta en lugar de hablar negativamente de esas situaciones ambiguas. Demuestra al empresario que te sientes lo suficientemente cómodo para tolerar esas situaciones.
3. Espera preguntas situacionales en la entrevista
El empresario no hará preguntas directas cuando se trate de comprobar cómo te enfrentas a la ambigüedad. Te hará preguntas situacionales y basadas en el comportamiento para ver cómo reaccionas ante una determinada situación si se produce.
Las preguntas se formularán de forma que te pongan en una situación hipotética y tendrás que responder a la pregunta considerando que estás en esa situación.
El método de Situación, Tarea/Obstáculos, Acción y Resultado puede ayudarte a responder mejor a estas preguntas. Las preguntas que se formulen estarán relacionadas con las funciones del puesto, así que asegúrate de haber investigado. La forma en que respondas a estas preguntas demostrará tu habilidad para pensar de forma crítica y abordar la ambigüedad.
4. Crea tu propio enfoque estratégico
Mientras te preparas para responder a esas preguntas de la entrevista, desarrolla tu propia estrategia para responder a esas preguntas. Por ejemplo, como sabes que «¿Cómo te enfrentas a la ambigüedad en la vida o en el trabajo?» es una de las preguntas más comunes en las entrevistas, así que prepara una respuesta a dicha pregunta antes de hacer la entrevista, prepara 2-3 respuestas diferentes a la pregunta, añade algunos ejemplos y experiencias y enmarca tu respuesta de forma que demuestre tus habilidades y competencias. Si sigues este enfoque, te ayudará a destacar entre los demás candidatos.
5. Demuestra que puedes adaptarte a los cambios
Un candidato que entiende que la industria empresarial es dinámica por naturaleza y que está preparado para adaptarse al dinamismo, es decir, una persona que está dispuesta a aceptar y trabajar en lo que el trabajo le depare es la que será contratada para el puesto. Así que, para asegurarte de que eres ese candidato, sé asertivo y demuestra al empleador que estás preparado para afrontar las incertidumbres del trabajo.
Cómo afrontar la ambigüedad en el trabajo
- Para poder lidiar con la ambigüedad, debes aprender a actuar sin tener detalles completos de una tarea. Cuando tengas la capacidad de actuar sin tener detalles completos, lidiar con situaciones ambiguas será fácil.
- Aceptar los retos es otro factor para tolerar la ambigüedad en el trabajo. Cuando tienes la suficiente confianza para asumir riesgos y afrontar retos, la incertidumbre no te parece un obstáculo.
- Aprende a trabajar en un entorno dinámico. Las situaciones seguirán cambiando según los factores que afecten a un mercado y tienes que estar preparado para cualquier cambio incierto que pueda surgir en cualquier momento en tu lugar de trabajo. Esto te ayudará a ser lo suficientemente flexible como para hacer frente a la ambigüedad.
- Comunícate eficazmente con tus compañeros de trabajo, tu jefe, tus subordinados, etc. para hacer frente a la ambigüedad. La comunicación eficaz en el lugar de trabajo te permite despejar dudas y hacer preguntas abiertamente relacionadas con cualquier tarea para la que no se te proporcionen muchos detalles.
Ejemplos de preguntas de entrevista sobre la ambigüedad con respuestas
Pregunta 1. ¿Cómo afrontas la ambigüedad en tu trabajo?
Ejemplo derespuesta 1 : Me enfrento a estas situaciones con paciencia, ya que me ayuda a no entrar en pánico cuando ocurre algo inesperado o cuando surge alguna situación incierta. Siendo paciente, puedo tomar mejores decisiones y manejar cualquier situación de naturaleza ambigua. Pienso mucho antes de tomar una decisión para funcionar bien con prioridades que compiten entre sí
Ejemplo de respuesta 2: La ambigüedad es el día a día de mi profesión. Las preferencias de los clientes cambian constantemente, las nuevas tendencias surgen en cualquier momento, incluso cuando no esperábamos que llegaran. Hay muchas situaciones en las que tiendo a pensar que lo habría hecho mejor y habría tomado una mejor decisión si hubiera tenido algún detalle más. Soy una persona con recursos y también un poco de pensamiento crítico, y eso me ayuda a afrontar la ambigüedad estando preparada para ello
Pregunta 2. Cuéntanos una vez que te hayas enfrentado a la ambigüedad en el trabajo. ¿Cómo manejaste la situación?
Respuesta de ejemplo: en mi último trabajo, en el que trabajaba a tiempo parcial en una empresa de venta al por menor, me encargaron que supervisara toda la tienda en ausencia del director de la misma. Apenas conocía las responsabilidades y deberes del gerente, pero conocía su forma de tratar a los empleados por su capacidad de liderazgo democrático.
Un cliente vino a preguntarme algo relacionado con un producto que yo no conocía, no sabía qué responderle, así que le pedí que esperara unos minutos. Intenté ponerme en contacto con el director de la tienda para pedirle detalles, pero estaba ocupado. Intenté mantener la calma en lugar de entrar en pánico. Así que investigué el producto en Internet y llamé al número de atención al cliente del fabricante del producto para obtener información detallada sobre el mismo y no pude responder a la consulta del cliente por completo, pero sí hasta cierto punto
Pregunta 3. Describe una ocasión en la que hayas tenido que tomar una decisión sin tener todos los detalles e información que necesitabas.
Ejemplo de respuesta: en la etapa inicial de mi anterior trabajo, mi jefe me pidió que dirigiera la reunión que se iba a celebrar con el nuevo proveedor de materias primas. Me dieron alguna información sobre el proveedor pero no tenía ni idea de cuál era el procedimiento para llevar a cabo una reunión en esa empresa ya que era un nuevo empleado allí, pero sabía que si mi jefe me dio esta gran oportunidad debía haber visto algo en mí, pero mi jefe no me dijo exactamente con qué suministros estamos tratando y cuál es exactamente el lanzamiento determinado y el presupuesto.
Tuve una idea para resolver este problema, así que en cuanto llegué a casa investigué el presupuesto de años anteriores de la empresa junto con el contrato con el mismo proveedor y discutí con mis actuales compañeros de trabajo cómo mi jefe mantuvo su lanzamiento para el contrato de los últimos años. Conseguí aprender mucho y fui viable en la conducción de la reunión. Mi jefe quedó muy impresionado por mi actuación
Estas fueron algunas formas de ayudarte a mejorar en el manejo de las situaciones ambiguas que surgen en el lugar de trabajo. Cuando dos soluciones parezcan contradictorias, piénsalo y actúa en consecuencia, porque siempre puedes pedir una opinión sobre tu trabajo después de tomar una decisión. El truco para enfrentarse a la ambigüedad es mantener la calma y dejar que las ideas fluyan hacia ti, pensar en los resultados y las consecuencias antes de actuar sobre cualquier solución y sacar cualquier interpretación, y esto te ayudará a reducir la ambigüedad en el lugar de trabajo.