Una estrella es un cuerpo celeste que suele encontrarse en el espacio exterior y tiene la capacidad de emitir ¡Oh! espera, no estoy aquí para enseñarte las propiedades de las estrellas como objetos celestes, pero sí para orientarte sobre uno de los temas candentes para la preparación de entrevistas que también se conoce como S. T. A. R.
Índice
¿Qué se entiende por estrella (STAR) en el contexto de la preparación de una entrevista?
En primer lugar, empecemos con la forma completa, S. T. A. R significa
S: Situación (Situation)
T: Tarea (Task)
A: Acción (Action)
R: Resultado (Response)
Una entrevista es un conjunto de complejas preguntas interrelacionadas que tienen la capacidad de poner a prueba tu comportamiento, personalidad y enfoque, además de comprobar tus conocimientos fundamentales. El método STAR es un método muy utilizado y seguido que permite a los candidatos responder a todas las preguntas de la entrevista relacionadas con el comportamiento con mayor precisión y exactitud.
Explicación de los cuatro elementos del método STAR
El método STAR se compone de cuatro elementos, que definen la estructura general y la formación de una respuesta. Estos elementos se describen a continuación:
| Nombre de los elementos | Explicación |
| Situación | El acontecimiento o cuello de botella o situación, que ha sido impuesto y creado por el entrevistador |
| Tarea | Este elemento define: ¿Qué hay que hacer? En cada situación hay una respuesta graduada o ideal. Este elemento requiere que indiques las responsabilidades requeridas que se deben realizar en la situación. |
| Acción | Este elemento define, ¿Qué has hecho? Existe la posibilidad de que hayas fallado en tu cometido y hayas actuado por debajo de las expectativas. Tienes que compartir o definir la ejecución real en este elemento. |
| Resultado | Este elemento define, ¿Cuál fue el resultado final? Para cada acción, hay una reacción igual y opuesta. No lo digo yo, lo dijo Einstien, y yo sólo lo reitero. En este elemento, se te pide que compartas lo que ocurrió finalmente tras tu actuación en esa situación concreta. |
¿Cuándo puedes utilizar el método STAR?
El método STAR es una forma maravillosa de responder a todas las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento o en la situación. No sólo te proporciona una estructura perfecta, sino que también te ayuda a mantener una fluidez, a lo largo de tu comunicación verbal. No es menos que una fórmula matemática y puede aplicarse perfectamente con la práctica y la aplicación repetida.
las 21 mejores preguntas de la entrevista para responder con el método STAR
1. ¿Cómo manejaste la situación cuando llegaste tarde a la oficina y llegaron más archivos a tu mesa?
Ejemplo de respuesta
Me enfrenté a una situación similar durante mi anterior etapa como contable. Era bastante tarde en la oficina, y yo también estaba bastante cansado. Pero, inmediatamente llegaron a mi mesa cinco largos expedientes y de repente me vi muy ocupado. Aun así, mostré el máximo compromiso y los ejecuté con la máxima calidad.
2. Describe una situación en la que estabas sobrecargado de trabajo en tu oficina.
Ejemplo de respuesta
Recuerdo una ocasión en la que trabajaba como asistente de marketing en una reputada organización empresarial. Como estaba en el nivel más bajo de la organización, tenía que realizar varias tareas comerciales en un solo día y estaba completamente sobrecargada. Pero, en mi opinión, el trabajo es la adoración y completé todas las tareas trabajando hasta la medianoche.
3. ¿Cómo manejaste la situación cuando entraste en conflicto con tus compañeros?
Ejemplo de respuesta
Señor, los altercados y las discusiones con los colegas son cosas comunes y nunca me lo tomo a pecho. Me enfrenté a esta situación cuando trabajaba como becario, en una organización empresarial de fabricación. Tenía diferentes planes para fabricar un producto, pero mis compañeros los rechazaron al instante sin siquiera prestarles atención. Esto me irritó un poco, y pronto entramos en conflicto. Pero no me equivoqué, ya que lo único que quería era ayudar a mi empresa.
4. Háblame de un momento en el que tuviste que sacrificar tu permiso remunerado y fuiste a trabajar.
Ejemplo de respuesta
Señor, soy una persona comprometida y leal, que siempre pone su organización empresarial por encima de todo. Era una fiesta nacional en mi país, y yo trabajaba en una empresa multinacional. Hasta última hora de la tarde del día anterior, todo estaba claro que me iban a dar un permiso pagado y que no debía trabajar. Pero, de repente surgió una tarea urgente, y mi permiso se canceló. Aun así, fui con el mismo entusiasmo y actué religiosamente.
5. Describe una situación en la que diste una presentación sin preparar.
Ejemplo de respuesta
Señor, al estar en el mundo de la empresa, todo se mueve de forma acelerada. Y estas situaciones son bastante normales. Recuerdo que hice una presentación sobre el tema del crecimiento de los ingresos sin ninguna presentación. Apenas 20 minutos antes del comienzo de la presentación, me entregaron el archivo de la presentación y lo repasé apresuradamente. Sin embargo, gracias a mis notables habilidades de presentación, hice una presentación impresionante.
6. Cuéntame alguna vez que te hayas tomado una licencia sin informar a tu superior.
Ejemplo de respuesta
Señor, me enfrenté a una situación de este tipo cuando trabajaba como funcionario administrativo. Era un asunto personal muy urgente, ya que mi hija tenía mucha fiebre. Estaba aterrorizada y preocupada, lo que me llevó a abandonar inmediatamente la oficina, sin informar a nadie. Espero que puedas entender mi posición en ese momento. Al día siguiente, me disculpé sinceramente ante mi superior.
7. Describe una situación en la que cambiaste completamente tu enfoque en el último momento.
Ejemplo de respuesta
Señor, las organizaciones empresariales operan en un entorno dinámico, que cambia constantemente debido a diversos factores. Del mismo modo, nada es constante también para los empleados. Recuerdo que cambié por completo una campaña publicitaria debido a una reciente restricción gubernamental para que siguiéramos cumpliendo la ley.
8. Cuéntame un momento en el que hayas tenido que cambiar tus prioridades.
Ejemplo de respuesta
Señor, fue durante mi anterior mandato, cuando hice un plan para realizar las tareas en función de su consumo de tiempo. Es decir, realizar tareas largas al principio. Pero, de repente, me dieron tres nuevas tareas, con una prioridad urgente. Así que cambié mis prioridades y acomodé esas nuevas tareas. Las realicé primero y luego pasé a mi rutina más antigua.
9. ¿Cómo manejaste la situación cuando te pidieron que realizaras las tareas de los miembros de tu equipo?
Ejemplo de respuesta
Señor, las organizaciones empresariales prefieren trabajar en equipo para mejorar la productividad. Cuando alguno de los miembros de un equipo está ausente, el trabajo se distribuye automáticamente entre todos los miembros restantes del equipo. Yo me he encontrado muchas veces en una situación así, e incluso he realizado las tareas de tres miembros yo solo.
10. Describe una situación en la que no hayas cumplido los plazos.
Ejemplo de respuesta
Señor, todos los empleados intentan trabajar lo mejor posible y cumplir los plazos. Sin embargo, hay algunas circunstancias excepcionales que provocan el retraso general. El año pasado me encontré en una situación similar mientras trabajaba en mi organización actual. No pude cumplir mi plazo porque estaba terriblemente enfermo y me sentía mal en todo momento. Era una razón genuina y no una excusa, por lo que mi organización también me apoyó.
11. Cuéntame un momento en el que te enfrentaste a un cliente descontento.
Ejemplo de respuesta
Señor, los clientes son los reyes y la razón fundamental de la existencia de las organizaciones empresariales. Me he enfrentado a clientes descontentos muchas veces, durante toda mi carrera. Cada vez que me enfrento a una situación de este tipo, siempre prefiero, en primer lugar, utilizar mis habilidades de escucha activa, y comprender la raíz del problema. A continuación, intento eliminarla, utilizando mi capacidad de pensamiento crítico y mis conocimientos.
12. Describe una situación en la que debías realizar una tarea difícil en un plazo muy corto.
Ejemplo de respuesta
Trabajar en un entorno empresarial de ritmo rápido siempre es un reto y a veces te plantea problemas realmente difíciles. Recuerdo que, cuando trabajaba como ingeniero de software en mi anterior empresa, tuve que desarrollar el manual de usuario de un software recién lanzado, en un plazo de 7 días, cuando la media del sector era de 15 días. Esto era realmente un reto, pero lo intenté y pude completarlo 1 día antes de la fecha límite.
13. ¿Cómo manejaste la situación cuando tuviste que trabajar con un mínimo de orientación y supervisión?
Ejemplo de respuesta
Sr, ha habido varios casos de este tipo durante toda mi trayectoria como representante de ventas. Sin embargo, me gustaría compartir un acontecimiento concreto. Fue en los primeros tiempos de mi carrera, cuando tuve que captar a un cliente preparando un discurso de ventas eficaz. Como entonces era bastante novato, no sabía nada sobre el discurso de ventas. Sin embargo, acepté el reto y, con la ayuda de recursos en línea, preparé un discurso casi perfecto.
14. Cuéntame un momento en el que no estuvieras satisfecho con tu rendimiento en el trabajo.
Ejemplo de respuesta
Hay varios casos en los que un empleado dedicado se siente culpable e insatisfecho con su rendimiento en el trabajo. Yo me he sentido de la misma manera, bastantes veces en mi carrera. Durante mi anterior mandato, mientras trabajaba en un proyecto, tomé algunas decisiones que, en mi opinión, podrían haberse tomado después de haber investigado y experimentado un poco más.
15. Describe una situación en la que hayas utilizado al menos dos de tus habilidades interpersonales simultáneamente.
Ejemplo de respuesta
Las habilidades interpersonales, como la empatía, la comunicación eficaz, el liderazgo, la adaptabilidad, etc., se utilizan a menudo combinadas entre sí. Recuerdo que durante mi anterior mandato debía guiar a un grupo de novatos, y utilicé la empatía, la comunicación y el liderazgo para demostrar eficazmente el funcionamiento de nuestra empresa. Conseguí una actuación estelar y todos los novatos quedaron bastante impresionados.
16. Comparte una situación en la que hayas fracasado en tus esfuerzos en tu lugar de trabajo.
Ejemplo de respuesta
El éxito no es una garantía, y entiendo perfectamente este hecho. Mientras trabajaba en mi anterior puesto, me asignaron la ejecución de un proyecto concreto relacionado con el marketing. Diseñé una campaña de marketing eficaz, después de identificar las necesidades y deseos del grupo objetivo junto con el uso de algunas de las mejores técnicas de medios sociales. Sin embargo, seguí fracasando estrepitosamente, y todo el gasto se fue a la basura. Todos aprendemos de nuestros errores, y yo hice lo mismo con mayor diligencia.
17. Describe una situación real en la que hayas tenido que afrontar varias tareas empresariales.
Ejemplo de respuesta
Señor, es habitual que las organizaciones empresariales asignen múltiples tareas que deben ejecutarse en una misma jornada laboral. En mi anterior etapa, cuando trabajaba como director financiero, en un día concreto tenía que preparar cuatro balances, auditar al menos diez cuentas y preparar tres balances de comprobación. Esto era realmente ajetreado y agobiante de hacer en un solo día. Sin embargo, al ser un empleado comprometido, nunca renuncié y realicé todas las tareas basándome en mi técnica de priorización desarrollada.
18. Cuéntame un momento en el que hayas realizado varias tareas.
Ejemplo de respuesta
La multitarea es un requisito común para las organizaciones empresariales hoy en día, y me he enfrentado a esa situación en múltiples ocasiones en mi carrera. Para completar todas mis tareas en un plazo determinado, siempre las clasifico y priorizo en función de su nivel de dificultad. Las tareas que son difíciles de realizar siempre las ejecuto al principio del turno, para luego seguir con las tareas que son fáciles y no tan difíciles.
19. Describe una ocasión en la que tuviste que realizar una tarea y no sabías nada de ella.
Ejemplo de respuesta
Trabajar en una empresa siempre es emocionante y excitante, ya que sueles enfrentarte a múltiples retos empresariales que son difíciles de realizar. Durante mi anterior empleo, me pidieron que preparara el diseño gráfico de un cartel publicitario, cuando yo no tenía esa habilidad y nunca había realizado nada parecido en toda mi carrera. Aun así, como me miraban con fe y confianza, acepté el reto. Busqué unos cuantos vídeos informativos en Internet y aprendí la habilidad. Después de esto, lo apliqué y entregué un diseño impresionante.
20. Comparte los momentos en los que trabajaste bajo mucho estrés y lo manejaste con eficacia.
Ejemplo de respuesta
La gestión del estrés es un requisito común de las organizaciones empresariales. Todo empleado debe desarrollar algunas estrategias eficaces para combatir el estrés y la frustración. Me enfrenté a una situación similar el año pasado mientras trabajaba en mi organización actual. Era un periodo de escasez para nosotros, y había constantes reducciones de personal. En medio de todo esto, tuve que trabajar en varias tareas desafiantes, algunas de las cuales estaban literalmente fuera de mi dominio. Me sentía realmente estresada, pero lo manejé, ya que tenía un nivel de concentración y enfoque superior. Además, solía hacer ejercicios de respiración profunda dos veces al día, lo que me mantenía tranquila y serena.
21. Cuéntame un momento en el que hayas sido muy criticado por tu jefe.
Ejemplo de respuesta
Las críticas y los comentarios negativos son habituales en los lugares de trabajo. Algunos pueden tomárselas de forma negativa, pero en mi opinión, sólo actuando sobre las críticas y tapando las lagunas y debilidades presentes en tu trabajo, puede una persona tener éxito. Me enfrenté a una situación así durante mis días de prácticas en una reputada organización empresarial. Me criticaron mucho por la forma en que había desarrollado el software, sin comprender adecuadamente las necesidades y requisitos de los clientes. Rápidamente me di cuenta de mi error, y desde entonces no ha pasado ni un solo día en que no haya entendido en profundidad los requisitos de los clientes.