Se crea un entorno de trabajo tóxico cuando un empleado se siente asustado, amenazado e incómodo en su puesto de trabajo debido al comportamiento ofensivo, la intimidación o el abuso de un compañero o superior.
Qué factores definen un entorno laboral tóxico
- Si la conducta fue física, verbal o ambas
- Si la conducta fue tóxica o simplemente ofensiva
- Si el presunto acosador era un colega o un supervisor
- Si hubo alguna otra persona implicada en el acoso
- Si el acoso había interferido en el rendimiento laboral de un empleado o no
El papel de la EEOC
La EEOC (Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo) es un organismo federal encargado de hacer cumplir las leyes contra la discriminación en el lugar de trabajo. Adopta una política de cumplimiento de la investigación, según la cual, si los empresarios o el demandado no entregan la información solicitada sobre el acoso o la condición tóxica del empleado, se les somete a un procedimiento legal.
Comportamientos que pueden contribuir a un entorno tóxico ilegal
- Comentarios sobre atributos físicos o discapacidades
- Hablar de actividades sexuales y tocamientos innecesarios
- Mostrar imágenes insensibles desde el punto de vista racial
- Mostrar gestos indecentes
- Utilizar un lenguaje absurdo
- Sabotear el trabajo de la víctima
- Incurrir en una conducta física tóxica
- Utilizar términos o epítetos inapropiados
- Supervisión excesiva o abuso de posición
Cómo hacer frente a un entorno laboral tóxico
- Defiéndete: No te quedes callado ante la hostilidad, defiende tus actividades y habla por ti mismo. Haz todo lo que puedas para evitar esa situación
- Aborda el asunto directamente con el agresor: En tu primer encuentro con un comportamiento ofensivo de tu colega o supervisor, siempre es mejor llamar su atención sobre su comportamiento. Detenlos antes de que empeore
- Si aún continúa: Si el acoso continúa por parte de tus compañeros, dale una advertencia diciéndole que un mayor acoso será remitido a RRHH y a la dirección. En este momento, debes documentar toda la conversación mantenida entre tú y el agresor
- Informa a la dirección y a Recursos Humanos (RH): Cuando no quede otra opción, en lugar de dirigirte a RRHH y a la Dirección, asegúrate de que tienes todas las pruebas contra el infractor. Mantén la calma y dirige tu problema a la Dirección, y deja que ésta se ocupe del problema a su manera, en lugar de pedir que despidan al empleado o tomen medidas contra el infractor
- Si continúa: Después de dirigirte a la dirección, lo más probable es que el infractor reciba una advertencia formal. Y si el infractor sigue ignorando la advertencia de la dirección, entonces tienes un motivo para emprender una acción legal y llevar el asunto a un nivel de dirección superior
- Denuncia de la EEO: Si estás en EE.UU., el gobierno federal te da derecho a quejarte contra el ambiente tóxico si el agresor te molesta en el lugar de trabajo, el empleado puede tener derecho a una reparación personal, como el restablecimiento de las vacaciones u otra compensación adecuada. La denuncia ante la EEO dará un juicio imparcial al demandante. La EEOC considerará la denuncia por acoso cuando el demandante sea discriminado por motivos de religión, edad, sexo, discapacidad, nacionalidad, acoso sexual, raza o color, embarazo e igualdad de salarios.
- Presentar una demanda: Puedes presentar una demanda contra el infractor si no te convencen las acciones de la dirección o si el infractor sigue abusando de ti. Pero antes de presentar una demanda, debes cumplir todas las normas y condiciones, como el número de días en que puedes presentar una demanda después de haber presentado una queja formal ante el organismo competente.
- No dejes el trabajo: No dejes el trabajo debido al ambiente tóxico, a menos que creas que la situación sigue siendo persistente y no estés satisfecho con la acción de la dirección o si está afectando a la productividad de tu trabajo. Parece fácil dejar el trabajo para hacer frente a una situación así, pero normalmente no lo es, ya que si te mueves de una empresa a otra, te llevará mucha energía y tiempo.
Cómo puede el empleado evitar esta situación
- Traza el límite: Traza el límite entre tu vida profesional y tu vida laboral. A veces, la socialización innecesaria expone tu debilidad o tu lado blando al delincuente.
- Sé profesional: Mientras trabajas en un entorno tóxico, asegúrate de que toda tu actuación debe ser profesional, asegurándote de que no está ofendiendo a nadie personalmente. Este enfoque te protegerá de cualquier tipo de intimidación o acoso.
- Recuérdate a ti mismo por qué estás en el trabajo: el entorno tóxico puede evitarse fácilmente si te centras en tu trabajo y te recuerdas a ti mismo cuál es el propósito de que estés allí o tu objetivo. Esto te dará fuerzas para sobrevivir en esas condiciones.
- Mantén la calma y céntrate en el trabajo, no en el lugar de trabajo: Si construyes esta dos cualidades en ti y te dedicas a tu trabajo, otras cosas apenas te afectarán. Incluso si todavía existen, se desvanecerán pronto con tu atención y enfoque positivo.
Cómo documentar un entorno de trabajo tóxico
- Crea un registro preciso de la información y las pruebas que apoyarán tu caso y asegúrate de que tu empleador te toma en serio
- Reúne toda la política y los documentos que hablen del ambiente de trabajo tóxico y de las medidas contra el infractor
- Registra simplemente los hechos tal y como se produjeron, en algún documento de Word o en un bloc de notas y adjúntalo a tu dirección de correo
- Cuando te dirijas a tu jefe sobre el acoso a través del correo electrónico, mantén siempre a tu jefe o a la autoridad superior en CC para que esté al tanto de la situación
- Si recibes un correo electrónico del director o de la autoridad superior sobre tu problema, imprímelo con las fechas y envíalo como «CCO» a tu dirección de correo electrónico
- Cuando imprimas cualquier documento relacionado con el ambiente tóxico, menciona siempre la fecha en la parte superior
- Intenta comunicarte con el agresor por escrito como si fuera una conversación a través del correo electrónico para que tengas una prueba de ello
Medidas adoptadas por el propietario o el director de la empresa para evitar un lugar de trabajo tóxico
- Crea una política estricta para el acoso que aborde específicamente el entorno laboral tóxico
- Selecciona a una persona adecuada para supervisar la política
- Envía una circular a todos los empleados sobre el entorno laboral tóxico y las medidas adoptadas contra él
- Acércate e infórmate si se sospecha de un problema
- Concienciar a los empleados de que todo lo que hay en el lugar de trabajo se incluye en el entorno laboral tóxico
- Vigila siempre el comportamiento inusual o sospechoso de los empleados en la organización
- Investiga inmediatamente las quejas y los procedimientos, y dirígete al infractor de forma inmediata
- Tómate en serio cada informe y queja, evalúa las pruebas y determina si se violan las normas de la política
- Documenta toda la información recopilada en la investigación de una denuncia
- Garantizar el cumplimiento por parte de los empleados de las políticas de seguridad y protección
- Desarrollar planes para hacer frente a la violencia si se produce
- Haz un seguimiento de cualquier acción disciplinaria recomendada y asegúrate de que no se repita en el futuro