Conoce los principales requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades que deben figurar en la descripción del trabajo de un gestor de calidad.
Los gestores de calidad garantizan que todos los productos y servicios de la empresa cumplan las normas de calidad antes de salir al mercado. Sus principales responsabilidades incluyen comprender las expectativas y necesidades de los clientes, definir las normas de calidad y desarrollar procesos de control de calidad.
Índice
Plantilla de descripción del puesto de responsable de calidad
Buscamos candidatos muy diligentes con una excelente atención al detalle para el puesto de responsable de calidad. Los gestores de calidad son responsables de supervisar y evaluar los procesos de producción internos, examinar los productos para determinar su calidad, relacionarse con los clientes y recoger las opiniones sobre los productos, entre otras tareas.
Los gestores de calidad ocupan puestos importantes y deberán ser trabajadores muy concienciados y responsables, ya que los productos defectuosos pueden costar a una empresa pérdidas importantes.
Responsabilidades del responsable de calidad:
- Comprender las expectativas de los clientes y las necesidades de un producto.
- Desarrollar procesos de control de calidad.
- Diseñar las especificaciones de los productos.
- Garantizar que los productos se diseñan respetando las normas legales y de seguridad.
- Supervisar al personal y controlar las normas de producción.
- Examinar la calidad de las materias primas utilizadas en la producción.
- Controlar y evaluar los procesos de producción internos.
- Evaluar el resultado final de los productos para determinar su calidad.
- Rechazar los productos que no cumplen las normas de calidad.
- Relacionarse con los clientes y recoger sus opiniones sobre los productos.
- Elaborar informes estadísticos sobre las normas de calidad.
- Informar a la alta dirección sobre los problemas de las normas de calidad.
- Evaluar las retiradas de productos.
- Mejorar la eficacia de la producción y gestionar los residuos.
Requisitos del responsable de calidad:
- Titulación en administración de empresas o en el campo correspondiente.
- Se valorará la certificación de control de calidad.
- Excelente atención al detalle.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Aptitud para el análisis de datos y la estadística.
- Buenas habilidades interpersonales.
- Muy concienzudo y diligente.
Las 5 mejores preguntas de la entrevista a un responsable de calidad con consejos detallados para los responsables de la contratación
Los gestores de calidad se encargan de que todos los productos y servicios cumplan las normas de calidad antes de ser vendidos a los clientes. Son responsables de supervisar los procesos de producción internos, garantizar el cumplimiento de las normas legales y de seguridad, y definir las expectativas y normas de calidad.
Cuando entrevistes a los responsables de calidad, los candidatos deben demostrar ser concienzudos y prestar atención a los detalles. Los malos candidatos carecerán de habilidades interpersonales y tendrán dificultades para comunicarse eficazmente.
1. ¿Cómo diseñarías los procesos de control de calidad?
Los candidatos deben describir, con detalle, los pasos que darían para minimizar la supervisión. Busca enfoques metódicos para el control de calidad.
2. ¿Cuál ha sido tu mayor logro en la gestión de la calidad?
Esto da a los candidatos la oportunidad de alardear de sus logros profesionales. Busca historias en las que los candidatos hayan mejorado los índices de satisfacción de los clientes o hayan revisado un proceso de inspección de la calidad que haya dado lugar a una disminución significativa de las retiradas de productos.
3. ¿Cuál es, en tu opinión, el atributo más importante de un responsable de calidad?
Los candidatos deben enumerar la diligencia, la organización y la atención al detalle como características esenciales de un gestor de calidad.
4. ¿Cuál es su enfoque de la delegación?
Los candidatos deben describir cómo fomentan la delegación, ya que favorece el desarrollo personal y un mayor espíritu de equipo. Deben hacer que sus subordinados sean conscientes de la responsabilidad que conlleva la toma de decisiones y de las consecuencias de sus actos.
5. Describe un momento en el que hayas cometido un error en tus funciones. ¿Cómo gestionaste tu error?
Los candidatos deben reconocer la importancia de la diligencia en sus funciones y cómo un descuido puede llevar a demandas por retirada de productos y a una importante pérdida de fondos. Busca historias en las que los candidatos se equivocaron, rectificaron su error y aprendieron una valiosa lección de ello.