Un trabajo en la desafiante categoría de las ventas requiere mucho tiempo, inversión y habilidades como la persuasión, el compromiso y una actitud emprendedora. Un vendedor de coches con éxito siempre empatiza con sus clientes y trata de establecer una relación. Esto no sólo ayuda a cerrar los tratos, sino que también aumenta el alcance de la negociación. Sin duda, los clientes son los reyes de toda industria. Casi todas las empresas hacen grandes esfuerzos para atraerlos y convertirlos de posibles clientes en clientes habituales.
Como vendedor de coches, hay que estar al día de los cambios recientes en las políticas gubernamentales y las normas de contaminación. El entrevistador tratará de averiguar específicamente si el solicitante es lo suficientemente vigilante como para manejar un gran número de clientes al día o no. Otro rasgo esencial es la persistencia, ya que muchas consultas pueden no convertirse en clientes potenciales en la última llamada. Por lo tanto, un vendedor de coches debe tener un profundo conocimiento del mercado para superar la entrevista y el próximo trabajo.
Índice
Preguntas de la entrevista para preparar bien el trabajo de vendedor de coches
1. ¿Cuáles son las 5 P de la industrialización?
Ejemplo de respuesta
Las cinco P del éxito de la industrialización son las siguientes
- Producto: La calidad del producto es el principal determinante para determinar el valor de un producto. Esto incluye el tipo de producto y las materias primas utilizadas en la construcción posterior.
- Precio: El precio debe coincidir con el de sus homólogos, a menos que exista una patente. Esto garantiza unas ventas elevadas.
- Promoción: La publicidad ayuda a aumentar el alcance del producto. Esto impulsa indirectamente la credibilidad y el dominio en el mercado generalizado.
- Lugar: Si la industria se encuentra en mercados cercanos, se pueden ahorrar fácilmente los gastos generales y viceversa.
- Personas: Esto implica que hay que conocer bien el público objetivo de antemano.
2. ¿Puedes explicar la importancia del poder de convicción para un vendedor de coches?
Ejemplo de respuesta
Es uno de los rasgos esenciales que debe poseer un vendedor de coches, ya que el trabajo principal de invitar a los clientes requiere mucha persuasión y un alto poder de convicción.
3. ¿Es más eficaz el trabajo a máquina que el manual en la industria del automóvil?
Ejemplo de respuesta
Una combinación de trabajo a máquina y trabajo manual es muy eficiente para esta industria, ya que están especializados en sus respectivas tareas.
4. ¿Cuál sería tu estrategia para maximizar las ventas?
Respuesta de ejemplo
Las 5 P de la mezcla de marketing me ayudarán a maximizar las ventas de coches para la empresa. Son las siguientes
- Prospección: Esto incluye la mera conjetura. Los instintos pueden ayudar al vendedor a decidir si la consulta es de un posible cliente o no.
- Persistencia: Los rechazos repetidos pueden ser desalentadores, pero el vendedor debe mantener el ánimo alto.
- Puntúa: Si un cliente no muestra interés, es una decisión inteligente desechar ese proceso y continuar con el siguiente.
- Preparación: Hay que recopilar toda la información de antemano para que el vendedor no se quede sin datos al hablar.
- Propuesta: El último paso consiste en presentar la propuesta o el plan ante el cliente. La decisión depende de este paso.
5. Si la empresa no alcanza sus objetivos durante la temporada alta, ¿cómo pueden ayudar los vendedores de coches?
Ejemplo de respuesta
En un escenario así, los vendedores de coches pueden ayudar a la empresa aumentando su dedicación al trabajo. El objetivo debe dirigirse al progreso de la empresa en lugar de a las ganancias financieras personales.
6. ¿En qué medida es fructífera la subcontratación de automóviles?
Ejemplo de respuesta
No es fructífero, ya que los gastos generales aumentan cuando se intenta externalizar.
7. Distinguir entre Hatchback y SUV.
Respuesta de ejemplo
El hatchback tiene menos altura en comparación con el SUV. Esto afecta a los asientos del conductor y de los demás pasajeros. Por otro lado, el espacio permite a las familias y a las personas mayores optar por los SUV en lugar de los utilitarios. Los SUV tienen un precio elevado en comparación con los portones traseros, debido a su gran comodidad y espacio para sentarse.
8. ¿Es tu primer trabajo como vendedor de coches? Si la respuesta es no, haz un resumen de tus trabajos anteriores.
Ejemplo de respuesta
Este es mi primer trabajo. No tengo experiencia y deseo aprender.
9. ¿Cómo puedes ayudar a los clientes a encontrar el mejor coche según sus necesidades?
Respuesta de ejemplo
Preguntándoles por sus necesidades particulares y sugiriéndoles modelos en consecuencia.
10. ¿Qué importancia tiene el kilometraje en un automóvil?
Respuesta de ejemplo
El kilometraje es importante para los coches, así como para otros vehículos que funcionan con combustible, debido a los kilómetros recorridos con una determinada cantidad de combustible gastado. También influye la antigüedad del coche y si es de primera o segunda mano. Cuanto mayor sea el kilometraje, mayor será la eficiencia del automóvil, y viceversa.
11. Comenta las funciones respectivas de los coches diésel y los coches de gasolina.
Ejemplo de respuesta
La diferencia entre los coches diésel y los de gasolina se reduce al componente más importante de un automóvil, que es el motor. En los coches diésel, el motor incorporado es más potente que los de gasolina. Un motor potente, a su vez, conduce a una conducción suave. Además de este inconveniente, la gasolina es más cara que el gasóleo.
12. ¿Te centrarás más en los coches de GNC en beneficio del medio ambiente, aunque esto disminuya las ventas?
Ejemplo de respuesta
Depende de la política original de la empresa. Si la diferencia de precio es nula, optaría por una mayor dependencia de los coches de GNC, ya que es un combustible más limpio en comparación con la gasolina y el gasóleo. Por otro lado, las ventas pueden aumentar más tarde con la introducción de algunas políticas estrictas.
13. ¿Son esenciales los pagos digitales para la industria del automóvil?
Respuesta de ejemplo
Definitivamente. Si se garantizan todas las medidas de seguridad, los pagos digitales pueden suponer un avance en la industria del automóvil. Aunque la mayoría de los compradores de coches pagan a plazos, al menos el pago inicial puede acreditarse a través de la banca neta u otros monederos online. Ambos vendedores deben gestionar estas transacciones con el máximo cuidado.
14. ¿Serás capaz de garantizar que no haya fraudes en nuestra empresa?
Ejemplo de respuesta
Yo volvería a comprobar todos los documentos dos veces. El instinto también puede ayudar en estos casos, ya que se puede deducir fácilmente del comportamiento de los clientes si la consulta es auténtica o no. Llamar regularmente en frío también es una forma eficaz de prevenir el fraude.
15. ¿Qué éxito tiene la venta de coches reacondicionados en comparación con los de segunda mano?
Ejemplo de respuesta
Los coches reacondicionados tienen una mayor ventaja sobre los de segunda mano. Esto se debe a que el consumidor confía más en terceros que en los ex usuarios. En algunos casos, la probabilidad de venta se limita al cincuenta por ciento para estos dos tipos.
16. ¿Estás dispuesto a trabajar con nosotros a tiempo completo?
Ejemplo de respuesta
Sí. Este es mi último recurso y daría lo mejor de mí.
17. ¿Cómo controlarás la reacción impulsiva si un cliente se porta mal?
Respuesta de muestra
Intentaré explicarles el decoro del procedimiento de venta. Si eso no ayuda, por último delegaría el cliente en algún otro vendedor. Esto se debe a que las rencillas con un solo empleado no deben conducir a la pérdida de la empresa a cualquier precio. Ofrecer soluciones probables es lo máximo que puedo hacer para apaciguar al cliente.
18. ¿Qué es más importante, la calidad del automóvil o la publicidad de la marca?
Respuesta de ejemplo
Ambos tienen la misma importancia en el mercado. Creo que la calidad es lo más importante, ya que el coche se vende en última instancia por las funciones que tiene. No hay que crear falsos escenarios y hay que utilizar materias primas de calidad óptima para ganarse el corazón de los clientes y de los críticos.
19. ¿Es conveniente dar salida a las existencias antiguas con descuentos?
Ejemplo de respuesta
Sí. Asegurar las ventas no consiste únicamente en vender el material nuevo. Los descuentos también ayudan a aumentar la facturación. A veces, la gente viene a ver el material rebajado y acaba comprando del stock fresco. Así, esta estrategia consigue maximizar las ventas.
20. ¿Puedes enumerar dos razones para la retirada de modelos por parte de las empresas automovilísticas?
Respuesta de ejemplo
Los coches se retiran anualmente o según las necesidades de la industria. Los dos motivos más probables son el cumplimiento de las nuevas normas o estándares y el hecho de no superar varias pruebas actualizadas. En ambos casos, si el coche sigue en la calle, esto podría acarrear más problemas a la empresa en lugar de la cláusula de indemnización.
21. Describe la importancia de unas buenas habilidades de comunicación para un vendedor de coches.
Ejemplo de respuesta
Las buenas habilidades de comunicación son importantes para un vendedor de coches, ya que la probabilidad de venta aumenta con la transmisión eficaz de información. La resolución completa de las dudas y la comunicación de los hechos necesarios es una forma segura de convertir clientes potenciales.