La publicidad desempeña un papel muy importante a la hora de estimular las ventas de una organización empresarial. No sólo crea conciencia de marca para la empresa, sino que también desarrolla una sensación de calidad y confianza entre los posibles clientes. Dicho esto, los anuncios son la forma más cara de promoción y suponen un enorme gasto de dinero. Por tanto, es necesario que todos los esfuerzos publicitarios de la empresa estén bien dirigidos y ofrezcan el máximo rendimiento de la inversión. Un planificador de medios es un profesional especializado contratado exclusivamente para optimizar los beneficios obtenidos de los anuncios.
Índice
las 21 mejores preguntas de la entrevista para estudiar
1. ¿Qué entiendes del ciclo de vida del cliente (CVC)?
Esta pregunta comprueba tu comprensión del ciclo de vida del cliente, que es un concepto importante en el sector de la publicidad.
Ejemplo de respuesta
Señor, el ciclo de vida del cliente estudia y evalúa las distintas etapas por las que pasa un consumidor al tomar una decisión de compra. Las etapas incluidas en el CVC son:
| Nombre de la etapa | Explicación |
| Captación | Se llega a los posibles clientes mediante campañas de marketing eficaces para atraerlos hacia los productos de la empresa. |
| Adquisición | Hacer que los clientes atraídos comprendan la dinámica y las características del producto. |
| Conversión | Los clientes recomendados que tienen pleno conocimiento de los productos de la empresa toman la decisión de compra y se convierten de clientes potenciales a clientes completos. |
| Retención | Incluye todos los esfuerzos realizados por la empresa para retener a su actual conjunto de clientes, de modo que no cambien de fidelidad y se decanten por los productos de las organizaciones empresariales rivales. |
| Fidelización | Es la última etapa de un CAC, en la que los clientes motivados de la empresa, promocionan los productos utilizando el boca a boca. Este es el nivel más alto de fidelidad que muestran los clientes satisfechos de la empresa. |
2. El marketing digital ha eclipsado por completo al marketing tradicional. Comenta esta afirmación.
Esta pregunta requiere que compartas tu opinión sobre el uso del marketing digital y el marketing tradicional como medio de promoción
Ejemplo de respuesta
Señor, en mi opinión, esta afirmación es parcialmente cierta. Esto se debe a que, el marketing tradicional sigue siendo influyente y tiene una amplia cobertura, a diferencia del marketing digital. Todavía hay una gran población que no utiliza Internet y/o navega por sitios web y aplicaciones móviles populares. Las vallas publicitarias, los anuncios en medios impresos, los carteles y las pancartas son muy impresionantes e influyentes incluso en el mundo actual.
3. Los consumidores racionales comparan mucho. ¿Cómo puedes hacer que nuestro producto recién lanzado sea un éxito?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos prácticos de trabajo.
Ejemplo de respuesta
Señor, el precio de cualquier producto desempeña un papel importante a la hora de determinar su éxito o fracaso. Es un hecho establecido que la técnica de los precios de penetración debe utilizarse para los productos recién lanzados por una empresa. En esta técnica, inicialmente, los precios se mantienen en el lado más bajo para que cada vez más clientes lo encuentren atractivo y compren el producto. Una vez establecida una cuota de mercado considerable, la empresa aumenta los precios gradualmente.
4. ¿Cuáles son las distintas herramientas de compra en el sector de la publicidad?
Esta pregunta comprueba tu conocimiento y comprensión de los conceptos básicos del marketing y la promoción.
Ejemplo de respuesta
Señor, como su nombre indica, el camino a la compra es una campaña publicitaria especialmente diseñada para estimular e incitar a un posible cliente a tomar una decisión de compra. Abarca varios canales de promoción, como el marketing por correo electrónico, el marketing por SMS, los programas de fidelización, los cupones de recompensa, las redes sociales, etc.
5. Comparte un acontecimiento real en el que hayas demostrado compromiso en tu lugar de trabajo.
El compromiso es un rasgo empresarial importante y lo exigen casi todos los empleadores. Asegúrate de que eres capaz de narrar el acontecimiento por completo.
Ejemplo de respuesta
Señor, creo que soy un empleado comprometido y que tengo la capacidad de ofrecer prestaciones que benefician a la organización empresarial. Esto ocurrió durante mi anterior empleo cuando trabajaba en ABC Manufacturing Inc. Debía auditar tres campañas publicitarias diferentes y tenía que aconsejar formas de mejorar su eficacia, todo ello en un breve plazo de sólo una semana. Esto fue bastante agitado, pero me las arreglé para hacerlo trabajando casi 4 horas más en un día.
6. ¿Qué conocimientos tienes sobre los derechos de propiedad intelectual?
Esta pregunta comprueba tus conocimientos sobre la violación de varios derechos de propiedad intelectual.
Ejemplo de respuesta
Señor, toda organización empresarial gasta mucho dinero en desarrollar sus productos y el valor de su marca. Además, las actividades de investigación y desarrollo también son bastante constantes y suponen una importante salida de dinero. Para evitar que este duro trabajo se utilice de forma ilegal, una empresa lo registra. El resultado final son los derechos de propiedad intelectual, que son activos intangibles, como los derechos de autor, las marcas, los secretos comerciales, los conocimientos técnicos, etc. Esto protege a una organización del uso ilegal de los activos intangibles que posee la empresa. Por ejemplo, una vez registrado, ninguna otra empresa puede utilizar un determinado logotipo/marca comercial.
7. Describe una ocasión en la que el presupuesto publicitario de algún proyecto haya superado la cantidad originalmente decidida.
La desviación del presupuesto previamente decidido es bastante habitual en las organizaciones empresariales. A veces tiene un impacto negativo en las finanzas de la empresa y, por tanto, hay que gestionarlo. Esta pregunta comprueba tu comprensión de la misma.
Ejemplo de respuesta
Señor, este suceso ocurrió durante mi anterior mandato. Originalmente, se decidió un presupuesto de 50.000 dólares para el desarrollo, la investigación y el diseño de una determinada campaña publicitaria, pero el gasto real fue un 20% superior. Esto se debió principalmente al aumento de los precios de las franjas horarias, que aumentaron al mismo tiempo todos los principales proveedores de canales.
8. Supongamos que queremos diversificar y lanzar un nuevo producto. ¿Cómo identificarás el mercado objetivo y cuál es su relevancia?
Esta pregunta comprueba tu comprensión práctica del proceso de desarrollo de una campaña de marketing.
Ejemplo de respuesta
Señor, la mejor manera de identificar el grupo objetivo de personas que comprarán tu producto, es dividiendo el mercado de consumo o un territorio predeterminado en diferentes segmentos de mercado, en función de, la demografía, el nivel de ingresos, el nivel educativo, la edad, el género, la población mn/mujer, etc. Después de esto, una empresa debe analizar su propio producto e identificar a qué segmento atraería más el producto.
Esto ayudaría a una organización a identificar el segmento de mercado preciso, lo que, en última instancia, ayudará a diseñar campañas publicitarias adecuadas que conduzcan a la máxima eficacia y ROI.
9. ¿Qué consejo darías a los ejecutivos de ventas de nuestra empresa?
Por muy adecuada que sea tu campaña publicitaria, el éxito sobre el terreno sólo puede lograrse cuando los ejecutivos de ventas dan lo mejor de sí mismos. Esta pregunta comprueba tus conocimientos generales en relación con las ventas, los clientes y los ingresos.
Ejemplo de respuesta
Señor, los clientes son los reyes indiscutibles de toda industria. Todos nuestros esfuerzos y cada uno de nuestros pensamientos están dedicados a mantenerlos contentos y satisfechos. Me gustaría decir a todos los ejecutivos de ventas que habrá momentos en los que os enfrentaréis a clientes descontentos, cínicos o irritantes.
En esos momentos no pierdas nunca los nervios ni la paciencia, sino que da una resolución o respuesta perfecta a cada una de sus consultas. Sobre el terreno, eres la cara de tu empresa y eres el único responsable de construir o estropear su reputación.
10. Nombra al menos tres softwares de planificación de medios de comunicación que estén vigentes en el mercado.
Este mundo se mueve en torno a la tecnología y los programas informáticos han captado ya casi todos los procesos empresariales. Aquí se ponen a prueba tus conocimientos en relación con los últimos programas informáticos relacionados con tu sector.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, estos son
- Software de planificación de medios Bionic
- Plan de Medios HQ
- Nielsen
11. Queremos lanzar un suplemento para la salud. Crear una plantilla de perfil de cliente.
Se trata de un problema empresarial puntual que debe resolverse al instante. Debes ser rápido y tener la capacidad de generar ideas rápidas. Esta pregunta comprueba tu nivel de confianza, tu capacidad de presentación y tu inteligencia.
Ejemplo de respuesta
Señor, los suplementos se suelen clasificar en el segmento de la salud y el bienestar, al que recurren en gran medida las personas de mayor edad para satisfacer sus necesidades diarias de nutrientes y minerales. Prepararía el siguiente perfil:
| Nombre del factor | Valor ideal |
| Edad | 50 a 75 años |
| Grupo de ingresos | Grupo de renta media-alta y alta |
| Género | Tanto hombres como mujeres |
| Ubicación | Estrictamente ciudades de nivel I y nivel II |
12. Comparte los tres mejores métodos de recogida de datos centrados en el cliente.
Esta pregunta comprueba tus conocimientos prácticos.
Ejemplo de respuesta
Señor, en mi humilde opinión los tres mejores métodos son
- Encuestas en línea
- Entrevistas personales y
- Grupos de estudio
13. ¿Qué te motiva a trabajar?
Esta pregunta requiere que compartas algunos factores de motivación que nos impulsan a trabajar duro en nuestro lugar de trabajo y a alcanzar nuestras metas y objetivos en un tiempo determinado. Estos factores suelen ser de naturaleza personal y están influidos por nuestras condiciones de vida, circunstancias y situaciones económicas. Por tanto, da siempre una respuesta original en lugar de una genérica.
14. La planificación de los medios de comunicación es un trabajo extenuante, que implica mucho pensamiento, planificación y trazado. ¿Cómo gestionas tus niveles de estrés?
La gestión del estrés es una expectativa común de los entrevistadores y de los empleadores. Un empleado que no es capaz de gestionar su estrés laboral no suele ofrecer el rendimiento esperado. Como respuesta ideal a esta pregunta, comparte las técnicas o estrategias que sigues para gestionar tus niveles de estrés.
15. Como la planificación de los medios de comunicación es un trabajo de gestión, te asignaremos varias tareas que debes realizar en un solo día. ¿Cómo priorizas?
Esta pregunta requiere que compartas tu técnica de priorización, sin la cual simplemente serás incapaz de ejecutar todas tus tareas en un tiempo determinado. Los empleados de empresa suelen preferir ordenar sus tareas en función de su nivel de dificultad o de su consumo de tiempo. Como respuesta ideal, simplemente comparte lo que te conviene, y justifica tu selección con una razón y un razonamiento adecuados.
16. ¿Cuál es el trabajo de tus sueños?
Puede que sueñes con sentarte sin hacer nada en tu lugar de trabajo y seguir cobrando un sueldo de seis cifras, o tal vez quieras formar parte del equipo de tu grupo musical favorito. No hay nada de malo en soñar, pero abstente de dar una respuesta como ésta. Sé específico y enumera todas las posibles cualidades o expectativas que quieres que tu organización te extienda.
17. Describe a tu mejor jefe y a tu peor jefe
Se trata de una pregunta de entrevista de evaluación de la personalidad, que requiere que compartas el razonamiento o la lógica en base a la cual segregas a tus superiores/jefes. Es una pregunta importante, y se espera que la respondas perfectamente. Al exponer el motivo por el que clasificas a un jefe concreto como malo, sé específico y no cruces nunca tus límites éticos.
18. ¿Cuándo puedes empezar?
No hay ningún tecnicismo en esta pregunta de la entrevista, pero a veces puede confundirte. Esta pregunta sólo requiere que compartas una fecha real, en la que puedas empezar a trabajar para la organización empresarial o después de ella. Nunca la interpretes como una garantía para tu selección y, por tanto, mantén la concentración en todo momento.
19. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Es habitual que los entrevistadores te pregunten por tus expectativas salariales durante la propia sesión de la entrevista. Se recomienda que siempre cites una cifra salarial basada en un amplio estudio de mercado del sector al que perteneces. Comparte siempre el salario esperado en un rango o franja, y no te desvíes más de un 15% del salario medio ofrecido.
20. ¿Por qué nos has elegido?
Esta pregunta comprueba tu nivel de compromiso y seriedad hacia la organización empresarial con la que pretendías trabajar. Anota todos los logros, realizaciones y hechos históricos de la empresa en su página web oficial. Publica esto, añade tus intereses personales y enmarca una respuesta perfecta.
21. ¿Tienes alguna pregunta?
Ya sea una entrevista a un planificador de medios, a un director de recursos humanos o quizá a un contable, todas las entrevistas terminan con esta pregunta. A través de esta pregunta, el entrevistador quiere conocer todas tus dudas y aprehensiones que puedas tener respecto a la organización empresarial. Se recomienda que siempre intentes responder a esta pregunta de la entrevista y que hagas algunas contrapreguntas relevantes. Consulta los modelos de preguntas que se mencionan a continuación para comprender mejor:
Preguntas modelo
- ¿Cuáles son los distintos incentivos y prestaciones que ofrece la empresa a sus profesionales de los medios de comunicación?
- ¿Cuánto te gusta trabajar en esta organización empresarial?
- ¿Es la política de la empresa formar y desarrollar las habilidades de los empleados mediante diferentes programas de formación?