Dominos es una de las marcas de pizza más conocidas. Está presente en más de 70 países
Para la preparación de la entrevista, se recomienda escribir las respuestas, decirlas en voz alta frente a un espejo o contar con la ayuda de familiares o amigos para simular la entrevista. Esto te ayudará a ganar confianza. Demuestra tu voluntad de aprender como aprendiz de Dominos en el trabajo
Índice
las 21 mejores preguntas de la entrevista de Dominos Pizza para mejorar tu preparación
1. Presentarse
Ejemplo de respuesta
Mi nombre es . Hice mis estudios en . Actualmente, estoy estudiando .. en ..la universidad. Me gusta jugar al baloncesto. Antes, trabajaba en una cafetería. Este será mi segundo trabajo ya que me he trasladado y ahora vivo cerca.
2. ¿Qué sabes de esta empresa?
Ejemplo de respuesta
Dominos pizza es un restaurante internacional de entrega rápida de pizzas. Se centra principalmente en los servicios de entrega y de comida para llevar. el 70% de sus ventas se realizan a través de la plataforma digital. Dominos es principalmente un negocio de franquicias
Los tres puntos del logotipo representan inicialmente los tres primeros locales en los que estaban abiertos. Según he leído, tras el punto más bajo de las existencias en 2009, Dominos se reinventó e hizo todo lo posible para hacer las mejores pizzas.
Puedes leer el artículo ¿Qué sabes de esta empresa? donde te mostramos varios ejemplos para contestar a esta pregunta.
3. ¿Por qué has elegido trabajar para Dominos Pizza?
Ejemplo de respuesta
Soy un amante de la pizza. Yo mismo he experimentado el servicio de Dominos como cliente. Es una marca conocida que se reinventa para estar al día con las necesidades de los clientes
Dominos ha llegado a todos los rincones del mundo, requiere un equipo de personas apasionadas, inteligentes y trabajadoras. Quiero aprender de esas personas
4. ¿En qué turnos se puede trabajar en Dominos?
Ejemplo de respuesta
Soy flexible en mi horario de trabajo. Soy una persona que se toma muy en serio los compromisos laborales. Puedo trabajar hasta tarde. Además, estoy de vacaciones de primavera. Por eso puedo trabajar los fines de semana y a corto plazo
No tengo previsto ir a casa de mis padres para las vacaciones. Así que también puedo trabajar en las vacaciones.
5. Explica tu experiencia laboral en tu anterior trabajo.
Ejemplo de respuesta
Trabajé en una cafetería. Trabajaba sólo por las tardes, ya que durante el día tenía que ir a la universidad. Solía fichar los pedidos
A veces teníamos pedidos especiales para cumpleaños y aniversarios para entregar pasteles y algunas golosinas alrededor de la medianoche. El ambiente de trabajo era positivo y los demás trabajadores me apoyaban.
6. ¿Te sientes cómodo haciendo entregas a domicilio?
Ejemplo de respuesta
Sí, ya lo he hecho antes. Aunque lo hacía de vez en cuando, conozco muy bien el proceso. Tengo el carné de conducir y como he vivido toda mi vida en esta ciudad conozco la mayoría de los lugares
Me será más fácil averiguar la ubicación. Siempre me ocuparé de hacer las entregas en orden. Creo que hay que informar al cliente de antemano si hay algún retraso en el proceso, lo que no suele ocurrir.
7. ¿Qué habilidades aprendiste en tu anterior trabajo?
Ejemplo de respuesta
- Aprendí buenas habilidades de comunicación.
- Aprendí a utilizar la tecnología para tomar el pedido.
- Aprendí el proceso de pago.
- A hacer entregas a domicilio.
8. ¿Cómo manejarás la situación si el cliente se enfada?
Ejemplo de respuesta
Puede haber algún motivo personal porque el cliente esté enfadado o se trate del servicio. Yo mantendría la calma y la paciencia. Puede estar drogado o borracho. Si no molesta a nadie, me limitaré a servirle
Si se ha producido un error al tomar el pedido o al facturar, me disculparé y corregiré el error. Si la situación se complica y no está satisfecho con mi respuesta, me gustaría informar al director. Los clientes difíciles no afectarán a mi estado mental. Entiendo que cada persona es diferente
9. Si ves que un compañero de trabajo no hace bien su trabajo. ¿Qué harás?
Ejemplo de respuesta
Informaré inmediatamente al director sobre el compañero. Seguiré la decisión del director. Si me pide que vigile al compañero. Haré ese informe si vuelve a hacer travesuras.
10. ¿Cómo defines un excelente servicio al cliente?
Ejemplo de respuesta
Satisfacer las necesidades de los clientes. Ofrecer más de lo esperado siempre hace que los clientes sientan que su dinero está bien gastado. Prestar el servicio a tiempo y de forma agradable les hace felices
Hablar con amabilidad para hacerles sentir que nos preocupamos por nuestros clientes. Si algo va mal, discúlpate rápidamente y acepta sus comentarios. Hazles sentir que sus comentarios
11. ¿Qué harás si un cliente se niega a pagar?
Ejemplo de respuesta
En primer lugar, me gustaría entender qué ha llevado al cliente a rechazar el pago. Si el error ha sido cometido por nuestro equipo, me disculparé. Me aseguraré de que estas circunstancias no vuelvan a producirse
Llamaré a la guardia para pedir ayuda si la situación empeora. Estoy seguro de que ya ha habido casos de este tipo que han hecho que la empresa establezca las normas. Seguiré esas normas
12. ¿Cuáles son los puntos fuertes que te hacen apto para el trabajo?
Ejemplo de respuesta
Tengo buenas habilidades de comunicación. Soy una persona tranquila que maneja cualquier situación con paciencia. Ya he trabajado con restaurantes de comida rápida. Algunos clientes se sienten más cómodos con el idioma local
Como pertenezco a esta ciudad, puedo hacer que se sientan cómodos entendiendo su idioma. También puedo ocuparme de las entregas.
13. ¿Cuánto tiempo estarás en Dominos pizza?
Ejemplo de respuesta
Sé que esta empresa tiene una buena cultura de trabajo. Quiero imbuirme de una buena ética de trabajo. El puesto ofrecido se ajusta a mi conjunto de habilidades y a la mejora de mi experiencia anterior
Actualmente, estoy haciendo mi licenciatura. Estoy en mi primer año. Esto significa que me quedaré en esta ciudad durante los próximos dos años. Es posible que me mude para hacer el máster. Hasta entonces pienso trabajar aquí
14. ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles?
Ejemplo de respuesta
Mi punto débil es que he estudiado en una escuela de lengua hindi. He estado menos expuesta a hablar en inglés en público. Me da vergüenza hablar con gente nueva. Para superar esto, he empezado a participar en eventos en la universidad
Mi punto fuerte es que soy consciente de mi debilidad. Tengo una actitud de aprendizaje. Creo que todo se puede aprender.
15. ¿Puedes cambiar de tienda, si es necesario?
Ejemplo de respuesta
Puedo hacerlo si es necesario. Tenemos muchos puntos de venta de Dominos en la propia ciudad. Tenemos mucho tráfico en esta ciudad. Me resultará más cómodo trabajar cerca de mi universidad o de mi casa. Me ahorrará tiempo de desplazamiento
16. ¿Serás capaz de adaptarte a un entorno de ritmo rápido?
Ejemplo de respuesta
Sé lo que puedo esperar de un entorno de ritmo rápido. Según tengo entendido, las cosas sucederán a un ritmo rápido. Sería necesario realizar múltiples tareas a la vez
Esto ocurre sobre todo durante las vacaciones y los fines de semana. Se requiere un buen trabajo en equipo. Ser organizado en estas situaciones siempre ayuda. Soy una persona aventurera y me aburro fácilmente. Creo que tendré un buen rendimiento.
17. Si un pedido llega por 515,40 rupias y el cliente paga con 600 rupias, ¿cuánto cambio le darás?
Ejemplo de respuesta
Tengo que devolver 84 rupias como cambio. En concreto, serán 84,60 rupias.
No se me dan mal los cálculos. Como humano, a veces puedo acabar cometiendo errores. Sin embargo, trato de ser consciente mientras hago los cálculos para ahorrar tiempo de las molestias innecesarias.
18. ¿Conoces las directrices de Covid 19 en un entorno de restauración?
Ejemplo de respuesta
Sí, lo hago
- La mascarilla tiene que estar puesta mientras se trabaja
- Mantén la higiene de las manos
- Lávate las manos con agua y jabón durante 20 segundos.
- Utiliza un desinfectante con un 60% de alcohol.
- Evita el contacto de las manos con los alimentos, utiliza guantes.
- Cúbrete la nariz y la boca con un pañuelo mientras estornudas.
- Mantén una distancia de 2 metros.
- Para la entrega sin contacto. mantén el pedido con seguridad cerca de la puerta. Gira el timbre y aléjate 6 pies o llama al cliente para informarle.
19. ¿Dónde te ves dentro de 5 años?
Ejemplo de respuesta
Ahora mismo soy joven, para ser sincero, estoy explorando las oportunidades. Espero aprender mucho de este trabajo. Me veo como gerente o supervisor. También me tomo muy en serio mi educación. Puede que haga un máster para ampliar mis conocimientos sobre una especialización profesional.
20 . ¿Cuál es el rango salarial que esperas de nosotros como empleador?
Ejemplo de respuesta
Respuesta1. Dominos es una empresa reputada. Estoy seguro de que pagarán una cantidad justa de acuerdo con mi experiencia. El salario no es lo más importante, actualmente, estoy buscando una oportunidad.
Respuesta 2. He investigado. Parece que está en el rango de 10-15K. Podemos volver a hablar de esto si mis responsabilidades aumentan
21. ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Ejemplo de respuesta
Sí, tengo dos.
1ª: Quiero saber sobre el régimen de turnos. Ya te he hablado antes de mi universidad.
2º: ¿qué consejo le darías a alguien que empieza en Dominos pizza?