Amazon es la mayor empresa estadounidense de comercio electrónico creada por Jeff Bezos en el año 1994. Amazon es una de las mejores empresas para trabajar, ya que el salario en esta empresa suele estar por encima de la media. También proporciona varios beneficios a sus empleados. Las personas también pueden ser ellas mismas en el lugar de trabajo de Amazon. Amazon es una empresa con visión de futuro que te ofrece varias oportunidades de aprendizaje.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento se utilizan con frecuencia en las entrevistas de trabajo para evaluar tu capacidad para resolver problemas. Estas preguntas pueden proporcionar información sobre tu actitud, capacidades y competencias al empleador.
Índice
Las 21 mejores preguntas de la entrevista para mejorar tu preparación
1. ¿Cuál de los principios de liderazgo de Amazon te atrae más?
Ejemplo de respuesta
La pasión por el cliente es la noción que más me atrae. Todos mis trabajos anteriores me han exigido trabajar con clientes, y entiendo la importancia de situar a los clientes en el centro de todo lo que hacemos para tener éxito.
Sé que los clientes insatisfechos se quejarán en voz alta del mal servicio recibido. También soy consciente de que, mientras que un cliente satisfecho puede dar su consejo si se le pide, un cliente que ha recibido un gran servicio es más propenso a hablar de su experiencia sin necesidad de que se lo pidan.
2. ¿Qué actividades y recursos pueden ayudar a tu equipo, o a cualquier equipo, a tener éxito?
Ejemplo de respuesta
Creo que comprometerse a trabajar por un objetivo común es la mejor manera de hacerlo. Cada miembro del equipo recibe un impulso interior cuando se da cuenta y trabaja por un objetivo común
Además, asignar a todos una función clara y definida les infunde un sentido del deber y de pertenencia. Un par de palabras de elogio y premios suelen servir de mucho.
3. ¿Qué hace que disfrutes trabajando en Amazon?
Ejemplo de respuesta
Desde mi punto de vista, Amazon es la empresa más fascinante e innovadora de este mundo moderno. Siempre da prioridad a sus clientes y no duda en experimentar y arriesgarse. Nada parece estar fuera de los límites para ellos, y me encantaría formar parte de un entorno así.
4. Comparte una ocasión en la que hayas estado en desacuerdo con tu jefe y qué aprendiste de ello.
Ejemplo de respuesta
Tuve un desacuerdo con mi jefe sobre la mejor manera de atender a un consumidor. Hablé con él fuera de la sala en lugar de cuestionar su liderazgo en presencia de todos. Fui directa y honesta al expresar mi descontento con la forma en que decidió hacer las cosas
Más tarde se descubrió que había habido un pequeño malentendido. Ese desacuerdo me enseñó la necesidad de hablar con mis colegas para garantizar que una obviedad no se convierta en un problema mayor de lo que debería ser.
5. Cuéntame un momento en el que intentaste algo nuevo y fracasaste. ¿Qué aprendiste de ese encuentro?
Ejemplo de respuesta
Me encargaba de un proyecto para uno de nuestros mayores clientes, y estaba tan ansioso por complacerles que les aseguré que completaríamos el proyecto en dos semanas, pero tardamos más de tres. Esto provocó el descontento de los clientes.
A raíz de esta experiencia, he mejorado mi capacidad para gestionar las expectativas de los clientes en los proyectos que gestione en el futuro. Por ejemplo, fijé el plazo de 3 semanas con el cliente, pero pude terminarlo en 2 semanas, lo que hace que el cliente esté muy contento.
6. Al crear un plan estratégico, ¿cuáles son los aspectos más cruciales que hay que tener en cuenta?
Ejemplo de respuesta
Para lograr un objetivo estratégico, es fundamental evaluar los puntos fuertes, los puntos débiles, las posibilidades y los peligros. Queremos concentrarnos en las formas de aumentar nuestras ventas. Por ejemplo, nos enteramos de que una conocida celebridad utiliza habitualmente uno de nuestros productos y decidimos acercarnos a ella para ver si está interesada en convertirse en embajadora
Aceptaron, lo que fue beneficioso porque su buen nombre nos permitió alcanzar nuestros objetivos de marketing y desarrollar la confianza en la empresa y el producto.
7. Describe una situación en la que tus habilidades comunicativas se hayan puesto a prueba.
Ejemplo de respuesta
Durante mis prácticas, me asignaron la tarea de gestionar el perfil de una empresa en las redes sociales. Como el público al que iba dirigido era el interesado en los mercados financieros, era fundamental personalizar mi lenguaje y tono para reflejarlo.
Esto requería un repaso de la jerga financiera. Mi jefe quedó impresionado por el nivel de compromiso que logré.
8. Todo el mundo tiene que empezar en algún sitio. Piensa en un momento en el que fueras nuevo en tu carrera y tuvieras mucho que aprender. ¿Cómo lo conseguiste?
Ejemplo de respuesta
¡Me encanta ser un novato! Aprender cosas nuevas es una experiencia emocionante. Cuando era nueva en el mundo del marketing, me interesé por las numerosas y maravillosas revistas en línea, las presentaciones en vídeo y los manuales accesibles sobre las tendencias actuales. Y sigo haciéndolo. En mi campo, las cosas cambian rápidamente, así que me propongo estar al día.
9. Si necesitas algo de un colega con urgencia, pero no te responde. ¿Qué harías en esta situación?
Ejemplo de respuesta
De vez en cuando, las cosas se cuelan entre los huecos. Me ponía en contacto con mi colega por correo electrónico o por chat, y si eso no ayudaba, hablaba personalmente con él. Si el problema era lo suficientemente grave como para poner en peligro el proyecto, pedía ayuda a un directivo.
10. ¿Cuál consideras que es tu mayor logro profesional?
Ejemplo de respuesta
A cada vendedor de mi anterior trabajo se le asignaba un objetivo de ventas para Navidad. Había mucho estrés por aumentar las ventas porque la empresa luchaba por mantenerse solvente en un mercado tan sobresaturado. Fuera del trabajo, me esforcé en ser un influenciador del personal. Utilizando sketches divertidos, utilicé las redes sociales para comercializar nuestro producto principal
Poco a poco, conseguí superar mi objetivo de ventas y contribuir al beneficio récord de la empresa. En mi opinión, un vendedor debe confiar en el producto o los artículos y hacer todo lo posible para ayudar a que el negocio tenga éxito.
11. ¿Has tenido que tomar alguna vez una decisión impopular? Cuéntame cómo afrontaste la situación.
Ejemplo de respuesta
En mi anterior trabajo, se me encomendó la responsabilidad de un proyecto que requería que dirigiera un pequeño grupo de empleados. Se trataba de un proyecto importante que podía tener un impacto significativo en la percepción que nuestros clientes tenían de la organización, y tenía que completarse rápidamente
Por desgracia, no teníamos tiempo para completar el proyecto, y sabía que tendríamos que hacer horas extras para terminarlo a tiempo.
La mayoría de mis compañeros protestaron y se resintieron conmigo cuando les di la noticia. A pesar de sus reservas, terminamos el proyecto antes de lo previsto y, mientras tanto, conseguimos numerosos clientes nuevos
12. Cuéntame un momento en el que hayas tomado las riendas.
Ejemplo de respuesta
En mi anterior trabajo, vi que necesitábamos un sistema sólido para gestionar el seguimiento del trabajo de los clientes. Todo se hacía en una gran hoja de cálculo, que no me parecía el sistema ideal. Por eso me propuse descubrir una solución de gestión de proyectos que funcionara eficazmente para nuestro equipo.
Tras un mes de búsqueda y pruebas, por fin encontré la ideal. Mis compañeros y clientes se quedaron extasiados cuando implanté este sistema porque ahora teníamos una plataforma más fácil de usar con una interfaz de usuario eficaz.
13. ¿Por qué te interesa trabajar en Amazon?
Ejemplo de respuesta
En la actualidad, creo que ofrecéis una excelente experiencia al consumidor desde una perspectiva personal como comprador y me gustaría formar parte de una empresa así
Además, trabajar desde casa es ideal para mis circunstancias actuales y todo lo que ha ocurrido en nuestro mundo como consecuencia del brote de Covid. Estoy centrada, con ganas de aprender y dispuesta a dedicar muchas horas, y estaría encantada de trabajar en Amazon.
14. Cuéntame un caso en el que hayas intervenido para ayudar a un compañero de trabajo en una tarea.
Ejemplo de respuesta
Admiro los logros de mis compañeros de trabajo porque admiro el gran rendimiento. En mi anterior puesto, me encargaba de reordenar los datos para nuestros clientes. Ayudé a una compañera de prácticas que tenía poco conocimiento de este procedimiento y me quedé después del trabajo para asegurarme de que comprendía el proceso.
15. ¿Cómo afrontas los desacuerdos?
Ejemplo de respuesta
En la mayoría de las circunstancias, soy un buen negociador. Acepto la diversidad y reconozco que las personas tienen puntos de vista diferentes, lo que puede dar lugar a desacuerdos. Cuando me enfrento a un problema, intento trabajar con mis colegas para encontrar una solución que sea buena para todas las partes implicadas
Cuando intento comunicarme conmigo mismo, a veces me siento a la defensiva. Estoy trabajando en estrategias para controlar este hábito, como parar para respirar normalmente y pensar en lo que digo antes de responder.
16. Te encuentras con un compañero de trabajo que está robando. El objeto tiene un valor de 1$. ¿Cuál es tu reacción?
Ejemplo de respuesta
Es poco ético e ilegal robar cualquier cosa, independientemente de su valor. También va más allá de la política empresarial. Habría que resolver el problema, y denunciarlo según las políticas de Amazonas.
Lógicamente, si todo el mundo cogiera cosas de poco valor, el coste total se acumularía rápidamente e influiría en los ingresos de la empresa.
17. Comenta una situación en la que te hayan dado un tiempo determinado para terminar una tarea.
Ejemplo de respuesta
En mi anterior trabajo, ofrecíamos varios niveles de servicio de entrega. Eso significa que, regularmente, tenía que priorizar la elección de los pedidos para asegurar que los que tenían fecha de llegada confirmada se enviaban a tiempo.
Para evitar la insatisfacción del consumidor, también tenía que asegurarme de que los artículos que no habían sido recogidos y enviados se enviaran a tiempo.
18. Describe un momento en el que hayas afrontado con éxito una circunstancia difícil.
Ejemplo de respuesta
En una reunión de ventas, mi jefe tuvo un problema familiar y tuvo que marcharse antes de que pudiéramos hacer la presentación a los patrocinadores. Cuando mi jefe se marchó, tuve que completar la presentación con unas notas que me había proporcionado
Convoqué una reunión con mis otros cuatro compañeros de trabajo, y todos trabajamos juntos para mejorar nuestra presentación. Conseguimos tres nuevos contratos y dos prórrogas después de presentarlos a los patrocinadores.
19. Supongamos que estás trabajando en un gran proyecto y te has quedado atascado en la maleza. ¿Cómo sales de esta situación?
Ejemplo de respuesta
Me he esforzado mucho por mejorar mis habilidades de gestión del tiempo, así que normalmente estoy en buena forma. Sin embargo, mientras preparaba el informe anual de mi departamento, me agobié. Estaba exagerando, ya que tenía demasiado material que recopilar
Conseguí el apoyo de algunos de mis compañeros de trabajo para que me ayudaran a filtrar y priorizar, y completamos el informe con éxito
20. Explica un momento en el que hayas tenido que ir más allá de tus obligaciones laborales normales para completar un proyecto.
Ejemplo de respuesta
Además de mis tareas habituales, organicé almuerzos mensuales y celebré reuniones para ayudar a nuestro personal de publicidad a conocer las tendencias relevantes de la publicidad digital.
Pedí a todos mis compañeros que proporcionaran una lista de temas sobre los que les entusiasmaba aprender más y temas que les gustaría presentar.
A las reuniones asistieron todos los miembros, y han ayudado a nuestro equipo a generar nuevos conceptos, lo que ha dado lugar a un aumento del 50% en nuestra producción de contenidos online.
21. ¿Puedes explicar una situación en la que hayas sido responsable de muchas tareas? ¿Cómo la afrontaste?
Ejemplo de respuesta
Mi colega se marchó a un nuevo puesto en medio de un proyecto importante, y me quedé a cargo de sus tareas. ¡Era una empresa importante! Dediqué un día a priorizar los hitos del proyecto y a crear un calendario para que todo se cumpliera. Acabé trabajando algunas horas más, pero el proyecto se terminó a tiempo.