Los asociados del almacén son responsables de una serie de actividades vitales, como el procesamiento del inventario, la cumplimentación de los pedidos de envío y la organización del material entrante.
Aparte de estas responsabilidades principales, un asociado de almacén puede tener que realizar trabajos físicos como manejar carretillas elevadoras o arrastrar cosas grandes por el almacén.
Índice
Las 21 mejores preguntas de la entrevista a un almacenista para prepararse bien
1. ¿Qué aspectos del trabajo en nuestra empresa son los que más te interesan?
Ejemplo de respuesta
Doy mucha importancia a proporcionar un excelente servicio al cliente y a garantizar que todos los artículos se entreguen a tiempo. Observo que tu organización da mucha importancia al desarrollo de conexiones a largo plazo con sus clientes, lo cual aprecio y respeto.
Este énfasis en la satisfacción del cliente se alinea con mis valores profesionales, y no podría estar más encantado de trabajar para una empresa que reconoce su importancia.
2. ¿Tienes alguna formación o certificación específica?
Ejemplo de respuesta
Actualmente estoy obteniendo un título de asociado. Sin embargo, ya soy un operador de carretillas elevadoras capacitado. También tengo un certificado de finalización de la formación de la OSHA que hice hace tres meses y que me dio las habilidades
Que necesitaba para trabajar en la gestión de almacenes de materiales peligrosos.
3. ¿Cuál es tu procedimiento para organizar y verificar la exactitud de los envíos?
Ejemplo de respuesta
Normalmente utilizo el software de gestión de almacenes para encontrar, imprimir, empaquetar y etiquetar rápida y eficazmente los pedidos para su distribución. Aparte del SGA, me aseguro de que mi equipo y yo entendemos nuestras responsabilidades a la hora de procesar los pedidos, recibir los envíos y organizar el inventario para cumplir los objetivos diarios y mantener a los clientes encantados.
4. ¿Qué haces para mantener tu forma física?
Ejemplo de respuesta
En mi tiempo libre, mantengo una dieta sana y hago ejercicio regularmente. Estoy acostumbrado a estar de pie y a moverme por el almacén durante varias horas seguidas en el trabajo.
Además de estar físicamente sano, me aseguro constantemente de que mi equipo y yo cumplimos los protocolos de seguridad convencionales, como los métodos correctos de elevación.
5. Describe algunas de las responsabilidades que cumpliste en tu anterior puesto.
Ejemplo de respuesta
En mi anterior trabajo, me encargaba sobre todo de empaquetar, etiquetar y organizar el inventario para su distribución. Sin embargo, cuando empecé en ese puesto, el procedimiento que empleábamos mi equipo y yo para terminar de procesar los pedidos era demasiado engorroso
Utilizábamos matrices codificadas por colores para ayudarnos a clasificar los pedidos prioritarios y los envíos estándar tras colaborar con mis compañeros. Esto nos ayudó a racionalizar nuestras principales responsabilidades laborales y a mejorar los tiempos de envío de la empresa.
6. ¿Puedes hablarme de los últimos comentarios favorables que has recibido de un supervisor?
Ejemplo de respuesta
Mi anterior trabajo me proporcionó comentarios útiles sobre mis habilidades para planificar los envíos y ayudar a mi equipo a completar los proyectos a tiempo. Mis estrategias de gestión del tiempo me permiten cumplir mis objetivos semanales a tiempo, si no antes de lo previsto
Estos comentarios me impulsaron a proporcionar más ayuda a mis compañeros de trabajo que requerían ayuda para organizar y controlar los horarios de los envíos, lo que fue muy útil cuando se cumplían los plazos bajo presión.
7. ¿Qué aspiras a conseguir en tu puesto de asociado de almacén de nuestra empresa?
Ejemplo de respuesta
En mi anterior trabajo, mejoré la eficacia de la clasificación y organización de los envíos prioritarios. Esto redujo el tiempo total de envío y tramitación en medio día, lo que dio lugar a tiempos de envío más rápidos para todos los clientes
Como asociado del almacén de tu organización, me propongo aplicar tácticas similares para garantizar que los pedidos se entreguen a los consumidores lo antes posible.
8. ¿Cuál es tu enfoque para resolver los conflictos en el lugar de trabajo?
Ejemplo de respuesta
Me considero afortunado porque nunca he tenido una disputa o un problema en el trabajo. Si surgiera un desacuerdo en mi equipo, abordaría la cuestión directamente y me comprometería con todas las partes implicadas para entender el punto de vista de todos.
Dependiendo de la situación, intentaría abordarla con mis compañeros de equipo. En el caso de un dilema o incumplimiento ético, me dirigiría a mi supervisor para notificarle la situación y ofrecerle ayuda para encontrar una solución.
9. ¿Tienes experiencia previa con sistemas de gestión de almacenes?
He trabajado con cajas de gran tamaño y estoy familiarizada con los contenedores de almacenamiento y la organización mediante el equipo de revenant.
Estoy bien versado en las tareas administrativas detrás del escritorio, como la facturación, la programación y la organización de archivos utilizando cierto software.
10. ¿Cuáles son tus puntos fuertes profesionales?
Ejemplo de respuesta
Me desenvuelvo con eficacia en un entorno agitado y de ritmo rápido en el que es necesario realizar varias tareas a la vez.
Me desenvuelvo eficazmente bajo presión y mantengo la claridad mental al afrontar posibles retos manteniendo la calma.
11. ¿Cuáles son tus defectos profesionales?
Ejemplo de respuesta
Soy bastante minucioso en mi atención a los detalles, lo que significa que anteriormente he luchado por encontrar un equilibrio entre trabajar de forma eficaz y precisa, y al mismo tiempo no ser demasiado impecable para cumplir los plazos establecidos
Desde entonces, he aprendido a identificar las formas más expeditivas de hacer los trabajos, manteniendo la precisión y la atención al detalle.
12. ¿Cómo trabajas cuando estás bajo presión?
Ejemplo de respuesta
Incluso en los momentos difíciles, mantengo un comportamiento frío porque reconozco que dejarse llevar por la naturaleza exigente de la tarea sería más derrochador a largo plazo.
Trabajo bien en grupo y descubro que cuando se ejerce presión, puedo interactuar con la gente de forma que nos permita colaborar.
13. ¿Cómo te desenvuelves en un entorno de grupo?
Ejemplo de respuesta
Aprecio la colaboración con la gente, ya que siempre estoy aprendiendo nuevas estrategias en las actividades que nos exigen compartir el esfuerzo.
Sé escuchar y sigo con gusto las instrucciones de los demás. También tengo experiencia previa distribuyendo tareas y formando a las personas en sus responsabilidades de forma directa, clara y educada.
14. ¿Cómo abordas los desacuerdos con los clientes?
Ejemplo de respuesta
Escucho a los clientes y me aseguro de que entienden de dónde vienen, además de darles espacio para ser escuchados.
Expreso el problema y las posibles soluciones de forma directa y respetuosa. Tengo en cuenta que mi trabajo se extiende más allá de la felicidad del cliente, hasta la integridad de los ideales de la empresa.
15. ¿Qué le dirías a un cliente si le faltara o le robaran la carga?
Ejemplo de respuesta
En mi anterior empleo, tuve un cliente que llamó por un artículo extraviado que aún no había recibido. Localicé la información del envío y se la envié al cliente después de ayudarle a localizar el número de pedido en su recibo digital
El cliente y yo buscamos los detalles del envío en Internet y descubrimos un problema en el proceso de los transportistas. Terminé la llamada con una nota agradable después de comunicar al consumidor que el artículo se retrasaría.
16. ¿Cómo gestionas los errores y cómo resuelves los problemas?
Ejemplo de respuesta
Cuando identifico un error, primero considero el impacto que ha tenido/tendrá. A continuación, elijo el mejor curso de acción en función de cómo los cambios afectarán al trabajo en cuestión.
Si no estoy seguro del impacto de mis actividades planificadas, lo consulto primero con un compañero de trabajo, y luego con la dirección si ambos no estamos seguros. En cualquier caso, incluyo esta información en un informe de incidencias para dejar constancia de lo ocurrido.
17. ¿Cuál es tu experiencia en el manejo de las normas de seguridad en el almacén?
Ejemplo de respuesta
Soy consciente de la necesidad de cumplir las normas de seguridad, por lo que me empeño en recordar los protocolos exclusivos de los almacenes.
Tengo buen ojo para los detalles y puedo ordenar y asegurar las cosas del almacén, sobre todo las grandes o rompibles.
Si no tengo claro los posibles peligros del escenario de almacenamiento, carga o descarga, consulto el manual de seguridad o a la dirección superior.
18. ¿Qué te hace pensar que deberíamos contratarte?
Ejemplo de respuesta
Considero que mis habilidades y experiencia me convierten en una contribución importante para un entorno de almacén como el suyo. Creo que encajaría bien en su equipo y aportaría un ambiente de apoyo y entusiasmo a su organización.
Estoy deseando aprender y progresar con la empresa, y tengo la intención de quedarme en este almacén durante mucho tiempo.
19. ¿Por qué crees que las habilidades de atención al cliente son esenciales para un asociado de almacén?
Ejemplo de respuesta
Las habilidades de servicio al cliente son necesarias como asociado de almacén, ya que garantizan una excelente interacción con los clientes. En mi anterior puesto, me gustaba relacionarme y establecer conexiones con los clientes nuevos y los que volvían para asegurar su satisfacción
20. Describe algunas de las dificultades que has tenido para completar los pedidos de envío. ¿Cómo las abordaste?
Ejemplo de respuesta
Mi anterior empresa era una startup, y la empresa aún estaba averiguando su procedimiento de envío. Como resultado, se enviaron varios pedidos a clientes equivocados
Esto provocaba retrasos en toda la instalación, incluyendo el embalaje y la preparación de la carga. Al implantar técnicas de seguimiento distintas para las devoluciones y los nuevos envíos, mejoré este proceso y aumenté la eficacia.
21. ¿Qué tipo de aptitudes se requieren para ser un buen preparador en un entorno de almacén?
Ejemplo de respuesta
La meticulosidad es probablemente la primera y más crucial de las habilidades requeridas para operar como recolector/empacador en un almacén. Además, se requiere una excepcional capacidad de resolución de problemas, eficiencia y capacidad para trabajar en un ambiente de equipo.