Este mundo sigue un conjunto de reglas predefinidas según las cuales la naturaleza lleva a cabo sus operaciones. De la misma manera, todas las organizaciones empresariales también desarrollan un conjunto de normas, políticas y directrices, que actuarán como fuerza orientadora y allanarán el camino para el buen desarrollo de las operaciones empresariales. Estas normas deben ser seguidas por todos los empleados que trabajan en una organización.
Se ha observado que hay posibles casos de conflictos y choques con estas normas y políticas establecidas, que llevan a la formación de una disputa o malentendido entre los empleados y la dirección. A través de esta pregunta, el entrevistador quiere saber en qué momento te enfrentaste a una situación similar, pero seguiste esa política concreta.
Índice
Consejos para responder eficazmente a esta pregunta de la entrevista
1. Responde en forma de historia
A los entrevistadores les encanta escuchar las historias y experiencias reales a las que te has enfrentado en tu vida profesional. La naturaleza de esta pregunta es tal que lo mejor será que narres alguna experiencia práctica a la que te hayas enfrentado en tu propia vida profesional.
2. Mantén un tono profesional
Aunque esta pregunta te da la libertad de expresar tu opinión en contra de cualquier política inaceptable de la organización en la que trabajas, debes mantener un tono decente y profesional en toda tu respuesta. Si te vuelves agresivo o levantas la voz más allá de lo aceptable, disminuirás seriamente tus posibilidades de selección, ya que se te verá como una persona que simplemente no está preparada para manejar una situación crítica. Por tanto, no actúes nunca como un toro en la cacharrería y actúa con prudencia.
3. Di un no a las respuestas negativas
Una entrevista es un conjunto de preguntas interrelacionadas que están cuidadosamente diseñadas para comprobar tu rendimiento general y tu personalidad y actitud. Al responder a cualquier pregunta de la entrevista de forma negativa, simplemente estás reduciendo las oportunidades de que el entrevistador te evalúe o examine. Por lo tanto, comparte siempre lo que te pidan y no respondas nunca de la manera mencionada:
- Como soy un empleado cumplidor y leal, nunca me he enfrentado a una situación así.
- Señor, las políticas y las normas están diseñadas por la dirección de alto nivel, que está formada por personas altamente cualificadas y cultas. Nunca he dudado de ellos ni de sus políticas.
- Es obligatorio para un empleado seguir las normas y políticas de la organización. Por lo tanto, siempre las sigo ciegamente, y así, nunca me he enfrentado a ninguna situación de este tipo.
Los diez mejores ejemplos de respuestas a tener en cuenta
Ejemplo de respuesta uno
Señor, las normas y políticas de la organización se elaboran tras muchas consideraciones y deliberaciones. Realmente las admiro, pero a veces no son aceptables. Recuerdo cómo durante mi anterior mandato, como ejecutivo de ventas, mi objetivo de ventas se duplicó inmediatamente sin ninguna intimación previa, lo que hizo que todos mis bonos e incentivos se perdieran. Sin embargo, como soy una persona comprometida, nunca me quejé y seguí trabajando duro para mi empleador.
Ejemplo de respuesta dos
Señor, me enfrenté a una situación de este tipo al principio de mi carrera profesional, cuando trabajaba como becario de desarrollo empresarial en una organización de fabricación. La política de la empresa era pagar a los becarios la mitad del estipendio estipulado por el gobierno por un día completo de trabajo. Esto estaba muy mal y era una especie de explotación. Sin embargo, comprendí rápidamente mi papel, que era aprender las habilidades mientras trabajaba con la organización, y por tanto, nunca hice una sola queja con respecto a mi estipendio.
Ejemplo de respuesta tres
Es habitual que las normas y políticas difieran de las expectativas de los empleados. Recuerdo, durante mi anterior instancia, que la política relacionada con la lucha contra el acoso estaba enmarcada de forma ineficaz. Levanté la voz bastantes veces, pero, para mi consternación, cada vez se reprimía mi voz. Aun así, seguí trabajando con la organización, lo cual no es más que mi lealtad y compromiso.
Ejemplo de respuesta cuatro
Señor, varios empleados se enfrentan a esta situación y no es nueva para mí también. Me enfrenté a esta situación mientras trabajaba en mi anterior puesto en ABC Manufacturing Inc. Había una política que promovía sólo a los empleados con experiencia laboral probada y con referencias. Aunque lo primero era bueno, la segunda parte de la política era bastante discutible. Según la misma, si careces de referencias efectivas o, en lenguaje sencillo, de contactos o vínculos que escriban una recomendación para ti, simplemente no te ascenderán a pesar de haber contribuido de forma positiva. Así pues, esta política derrotó al mérito, pero aun así seguí trabajando, ya que realmente me gustaba el perfil del puesto.
Ejemplo de respuesta cinco (para novatos)
Señor, soy un recién licenciado y ésta es mi primera solicitud de empleo. Nunca me he enfrentado a una situación de este tipo con ninguna empresa, sin embargo, sí me enfrenté a este tipo de situaciones mientras estudiaba en el instituto. Recuerdo una política de mi instituto en la que sólo se promocionaba al siguiente curso a los alumnos que habían tenido un buen rendimiento en las actividades extraescolares, que consistían principalmente en todos los deportes al aire libre. Como era un chico estudioso, nunca participé en ningún deporte al aire libre y prefería los estudios. Al no tener otra opción, la seguí y participé en el baloncesto.
Ejemplo de respuesta seis
No todas, pero a veces algunas políticas son tan patéticas, que te dan ganas de dejar la organización. Recuerdo que durante mi estancia en XYZ Manufacturing Inc. trabajaba en la línea de montaje y, según su política de producción, debía compartir mi progreso en el trabajo después de cada hora. Esto era realmente agobiante y en un turno de nueve horas, se suponía que tenía que dar informes de progreso nueve veces en un solo día. Pero nunca me rendí y acepté todos los retos que se me presentaron.
Ejemplo de respuesta siete
Durante mi último mandato en UUY Trading Inc., mientras trabajaba en un turno, se suponía que no podíamos atender los mensajes de las redes sociales e incluso las llamadas normales. Esto es absolutamente correcto y debería aplicarse. Sin embargo, toda organización permite que sus empleados atiendan llamadas, en casos de angustia o emergencia. Esto es lo que faltaba en la política, con lo que estaba descontento, pero debido a la falta de oportunidades de trabajo en el mercado, persistí.
Ejemplo de respuesta ocho
En mi organización, había mucha política de oficina y simplemente no había una política eficaz para acabar con el desorden. Los empleados solían comunicarse y entablar conversaciones absolutamente incoherentes, lo que afectaba al rendimiento de los trabajadores serios, como yo. Me quejé varias veces a mi jefe, pero fue en vano. Me gustaba mucho el perfil del trabajo y estaba totalmente satisfecha con mi salario, por lo que nunca me di por vencida y seguí trabajando con ellos durante los tres años siguientes.
Ejemplo de respuesta nueve
Las políticas deben elaborarse tras consultar a los empleados de todos los niveles de dirección. De este modo, se formará una política eficaz y favorable a los empleados. Sin embargo, esto no ocurría en mi anterior organización y los empleados nos veíamos obligados a trabajar casi 65 horas en una semana de 6 días, y además sin ninguna compensación adicional. El motivo era simple, la empresa necesita horas de trabajo extra y no tiene financiación para pagar los gastos adicionales. Debido a la escasez de puestos de trabajo y a la deprimente situación del mercado, seguí trabajando con ellos, aunque no estaba satisfecho.
Ejemplo de respuesta diez
Señor, me enfrenté a una situación así durante mi anterior mandato. Había una política de distribución de incentivos que recompensaba a los ejecutivos de ventas que trabajaban duro, no en función de las cifras de ventas, sino de las cartas de recomendación que tenían que obtener de sus clientes. Esto era una tarea realmente dura y además irrelevante. Si un personal de ventas te da clientes, entonces sólo tienes que ascenderlo, ¿por qué son necesarias las cartas de recomendación? La política era realmente vaga, pero al ser un empleado comprometido, seguí trabajando en la empresa.