Se trata de una pregunta que puede formularse en varias versiones, como por ejemplo: Cuéntame un momento en el que te hayas visto sometido a una gran carga de trabajo o Cómo manejas las situaciones de presión. La versión puede ser cualquiera, pero el enfoque y la preparación para esta pregunta siguen siendo los mismos. A través de esta pregunta, el entrevistador quiere saber cómo puedes gestionar eficazmente los días con la presión de un alto volumen y una gran carga de trabajo. Una respuesta bien preparada demostraría que eres un candidato maduro y muy consciente de los días en los que tienes que trabajar más allá de tu tiempo de trabajo contratado. A través de esta pregunta, el empresario quiere conocer tu mentalidad respecto a las condiciones difíciles y tu forma de manejarlas.
Es un tipo de pregunta que pone a prueba tu comportamiento ante las cosas desagradables y tu reacción ante los acontecimientos que van más allá de tu zona de confort. Es una pregunta popular, que se ve en casi todos los tipos de entrevistas que se realizan, ya sea para contratar a directivos de alto nivel o a empleados de menor nivel. Por tanto, hay que preparar la respuesta a esta pregunta de forma seria, que debe ser lógica y razonada. Aquí tienes una lista de las diez mejores respuestas, que abarcan casi todos los sectores y situaciones.
Índice
Los diez mejores ejemplos de respuesta que hay que leer
Ejemplo de respuesta uno (para el sector de la contabilidad)
En mi anterior etapa, trabajé como contable senior en ABC Consultancy Services LLP. Recuerdo que hubo un momento en el que se aprobó en el parlamento una ley fiscal completamente nueva. Según esa ley, había que transformar todas las cuentas de los clientes en un formato completamente nuevo. Había unos 1500 clientes bajo mi supervisión directa. Así que puedes imaginar la carga de trabajo que se generó en un instante.
Pero nunca me estresé ni entré en pánico, sino que mantuve la calma y empecé a agrupar a mi equipo en un grupo de tres personas, cada una de las cuales era responsable de una tarea única. Como resultado, pudimos transformar completamente todas las cuentas en 14 días, incluso un día antes del plazo de 15 días.
Ejemplo de respuesta dos (para el campo de las tecnologías de la información)
Trabajé como desarrollador de software en la empresa de gestión de software ABC. A los dos meses de mi incorporación, tuve que enfrentarme a una situación similar cuando tuvimos que hacer horas extras, para completar un proceso de transición. Se necesitó mucho trabajo, habilidades y esfuerzo. Incluso se nos exigió que mantuviéramos la coherencia y la calidad durante largos periodos de tiempo. Pero mantuve la compostura e hice todo lo que me pidió la dirección.
Ejemplo de respuesta tres (para el personal médico)
El peor periodo llegó cuando estaba empleada como médico en los Hospitales ABC. Era una época en la que se nos ordenaba trabajar durante casi 18-19 horas seguidas. Incluso había un lugar designado en el propio hospital donde debíamos dormir. Esto continuó durante casi los siguientes 3 meses, y estábamos completamente abrumados de trabajo. Pero nunca me resigné, y seguí luchando con mi aburrimiento, cansancio y fatiga.
Ejemplo de respuesta cuatro (para el sector de la aviación)
Recientemente hubo una gran acumulación de reservas, y yo, al ser el piloto más veterano, fui elegido para formar parte de la misión. Estuve trabajando durante casi 17-18 horas al día y esto realmente quebró mi fuerza mental. Aun así, me mantuve tranquilo y mantuve la compostura con autoconversaciones positivas y respiración profunda. De este modo pude salir adelante y hacer frente a los días de gran carga de trabajo.
Ejemplo de respuesta cinco (para la industria hotelera)
Normalmente, en verano hay una gran parte de la población que quiere disfrutar y salir de vacaciones. Yo era un alto directivo en ABC Resorts Pvt. Ltd. y solíamos ver enormes reservas en la temporada de verano. Con tantos huéspedes y clientes que atender, mis veranos solían sobrepasar mis límites y tenía que trabajar mucho más allá de las horas de trabajo estipuladas. Esto solía provocarme mucha fatiga y cansancio. Pero nunca cedí y siempre llevé a cabo todas las tareas que se me encomendaban con el máximo cuidado y competencia.
Ejemplo de respuesta seis (para la industria del turismo)
Trabajaba como ejecutivo de reservas de billetes en ABC Leisure Trips Services. Para satisfacer esta repentina demanda acumulada, tenía que trabajar casi 15-16 horas al día, mirando fijamente la pantalla del ordenador y reservando billetes para nuestros clientes. Estaba completamente abrumada de trabajo, pero siempre mantuve mi nivel de constancia y di un buen rendimiento. Esto me vino de maravilla, y mi anterior empleador me dio una recompensa especial en metálico.
Ejemplo de respuesta siete (para empleados que trabajan en fábricas)
Trabajaba como jefe de producción en la fábrica ABC de la ciudad XYZ. De repente, vimos un aumento en la demanda de válvulas de acero. Para ser sincero, al principio me entró mucho pánico, pero luego calmé mis nervios y llamé por teléfono a mi subordinado y le llamé a mi cabina.
Le expliqué toda la situación y pudimos elaborar un plan-guía para garantizar un suministro constante de materias primas y la disponibilidad de mano de obra y recursos suficientes para satisfacer este repentino aumento de la demanda. El plan sobrevivió y triunfó. Pudimos satisfacer la demanda y esto incluso hizo que aumentaran nuestros ingresos.
Ejemplo de respuesta ocho (respuesta general)
Recuerdo una ocasión en la que mi compañera se fue de baja por maternidad durante 6 meses. Al no haber un sustituto inmediato a la vista y no haber disponibilidad de personal temporal, se esperaba que yo trabajara con una doble carga y debía completar también sus tareas diarias. Esto me supuso un enorme volumen de trabajo que debía completar a diario y también durante un periodo de seis meses.
Acepté el reto y nunca renuncié al puesto. Más bien, trabajé con más corazón y puse mucho esfuerzo y habilidades. Con una gestión eficaz del tiempo, pude superar el reto con facilidad.
Ejemplo de respuesta nueve (para empleados de B.P.O)
Trabajaba como asociado de procesamiento de transacciones en un equipo de tres personas. Al estar en un trabajo de back-end se nos solía asignar una gran carga de trabajo a diario. Llegó un momento en que uno de los miembros de mi equipo sufría de tifus y otro tenía que atender un matrimonio cercano. Siendo ambas razones genuinas, el jefe de mi equipo aprobó sus permisos y se me dieron instrucciones claras para procesar todas las transacciones asignadas al equipo y éste sólo me tenía a mí.
Esto significaba simplemente que tenía que completar el triple de volumen. En ese momento, se me heló la espina dorsal y pensé en dimitir. Pero al momento siguiente, decidí intentarlo y acepté el guante que me lanzaron. Trabajé muchas horas, y a menudo me salté la comida. Pero fui capaz de completar todas las tareas con buena precisión y compromiso.
Ejemplo de respuesta diez (para auxiliares administrativos)
Estaba empleada como asistente administrativa en ABC Services INC. Mi función principal era responder y hacer un seguimiento de los correos electrónicos. Hubo un tiempo en el que nuestra empresa lanzó un producto defectuoso al mercado y recibíamos casi 1000 quejas de clientes cada día. La mitad de ellas me fueron asignadas a mí. Era un volumen de trabajo muy elevado, que me abrumaba por completo.
Pero no me rendí y acepté el reto. Clasifiqué los correos electrónicos en dos categorías, una relacionada con el producto defectuoso y otra con consultas generales. Esto me ayudó a utilizar mi tiempo de forma eficaz y productiva. Superé el reto y fui recompensada con un ascenso.
Conclusión
Hoy en día hay una gran competencia para un número limitado de puestos de trabajo. Esto hace que el proceso de entrevista sea aún más desafiante y exigente. Un candidato nunca debe tomarse una pregunta común y repetitiva de forma casual o poco seria, sino que debe prepararse para todas y cada una de las preguntas, de todo corazón. Manejar la presión y la gran carga de trabajo es habitual en las organizaciones hoy en día.
Se aconseja que mantengas una actitud positiva con la suficiente calma y compostura que te permita tener éxito en esa fase de la vida. Si te gustan nuestros artículos, no olvides compartirlos con tus familiares y amigos. Además, haznos saber a través de la sección de comentarios de abajo, lo útiles que son nuestros artículos para tus amigos y/o familiares.