El concepto tradicional de marketing, centrado en un solo producto, ha sido sustituido hace décadas por el fenómeno de la construcción de marcas. Las grandes marcas del mundo de la venta al por menor intentan meterse en nuestra cabeza, utilizando tanto canales obvios (anuncios en televisión y en línea, campañas promocionales) como medios menos obvios (juegos para niños con colocación de productos, anuncios ocultos en películas y series de televisión, actividades «benéficas» de los gigantes de la venta al por menor, etc.). Si solicitas un puesto de trabajo en el ámbito del marketing, la gestión o las relaciones públicas, es posible que los responsables de la contratación te pregunten por tu marca favorita. ¿Qué quieren oír de ti?
En algunos casos, quieren oír que su marca es tu marca favorita. En otros casos, simplemente quieren ver que comprendes la importancia de la construcción de la marca, y cómo lo hacen las empresas. Es más, quieren oír que comprendes los entresijos de una campaña de construcción de marca con éxito desde la posición de un comercializador. Y en otros casos, quieren entender tus valores (porque cada marca representa algo), y si resuenan con los valores que intentan promover en la empresa.
Veamos 7 ejemplos de respuestas a la pregunta. He intentado incluir en mi lista tanto respuestas convencionales como no convencionales, que se ajustan a diferentes escenarios de entrevista. Elige la que te parezca más adecuada para tu situación y para el mensaje que intentas transmitir a los responsables de la contratación.
7 ejemplos de respuestas a la pregunta de la entrevista «¿Cuál es tu marca favorita y por qué?
- Me gusta mucho Apple como marca. Porque me gusta la innovación y la belleza, y me gusta soñar a lo grande e inspirar a los demás. En mi opinión, la marca Apple personifica estos valores, y es una de las principales razones por las que soy un gran fan de sus productos. Dicho esto, no soy un ingeniero informático ni un geek, y no puedo trabajar de forma realista para Apple, a no ser que quiera barrer el suelo de sus oficinas… Pero a mis ojos su corporación promueve valores similares en el lugar de trabajo, especialmente la innovación y el ser ambicioso, y por ello me parece que encaja bien con mi personalidad y mis preferencias.
- Mi marca favorita es vuestra marca-Amazon. En mi opinión, la gente no confía en ninguna otra marca del mundo tanto como en Amazon. Porque la experiencia de compra es impecable, y las garantías y la protección del comprador son a prueba de balas. Sería un sueño hecho realidad trabajar para vosotros y participar en la construcción y consolidación de la marca Amazon.
- Definitivamente, Mercedes-Benz. Me encanta la precisión y el lujo alemanes, y la forma en que la empresa publicita sus coches. Tener un Mercedes significa algo en todos los países del mundo, y la empresa está haciendo un gran trabajo para mantener su marca en lo más alto, aunque algunos coches cuestan mucho más que Mercedes. Para mí , como mercadólogo, es un gran ejemplo de construcción de marca eficiente y con éxito, y algo de lo que puedo aprender mucho. Sin duda, no todo el mundo tiene el presupuesto de Mercedes, pero puedes aplicar los principios a menor escala, con cualquier campaña de construcción de marca para un productor de bienes de calidad..
- Mi número uno es probablemente Rolex. Sus anuncios con Roger Federer son algo fuera de lo común. La forma en que conectan su reloj supercaro (y, siendo sinceros, también muy sobrevalorado) con un icono mundial es simplemente impresionante. Y parece que funciona increíblemente bien, porque cuando preguntas a cien personas qué marca asocian con un reloj de lujo, al menos la mitad de ellas se decantan por Rolex. Tal vez yo también me compre una pieza de lujo, como recompensa, una vez que consiga algo grande en mi carrera profesional, tal vez trabajando para tu empresa.
- Yo me decantaría por Jim Beam, pero no porque sea un borracho ni nada parecido. Lo que más me impresiona es la longevidad de la marca. Ha sobrevivido más de dos siglos, y sigue siendo una de las marcas de whisky más populares de todo el mundo. Y me parece una gran demostración del poder de la construcción de marcas. Porque hablando con sinceridad, encontrarás muchos whiskys mejores por el mismo precio, o incluso por un precio mucho menor. Así que hay una lección que aprender aquí para todo vendedor y gestor.
- Mi marca favorita es Cruz Roja. Obviamente, puedes encontrar cierta controversia en Internet sobre la organización sin ánimo de lucro y sus actividades. Pero, sin duda, e independientemente de los sueldos que ganen sus principales figuras, la Cruz Roja marca una diferencia positiva en la vida de millones de personas de todo el mundo. Pero no podrán hacerlo sin las enormes donaciones que reciben, tanto de particulares como de empresas e incluso de países, y precisamente por eso me gustan tanto. Saben cómo rodar clips que atraigan la atención de los donantes, conocen su juego a la perfección, pero lo utilizan sobre todo para beneficiar a los grupos de personas más vulnerables y empobrecidas del mundo, y ésa es la razón por la que son el nº. 1 de mi lista.
- Su marca, Ortovox , es mi marca favorita, y la razón por la que solicito un trabajo con ustedes. Me encanta todo lo relacionado con la lana merina sostenible. Es duradera, más ecológica que otros materiales para vestir, y tan agradable de llevar. La ropa no huele cuando sudas, porque los microbios no se quedan en la lana. Me encanta llevar vuestra ropa, y me encantaría contribuir a dar a conocer vuestra marca, y la lana sostenible en general, a más personas de todo el mundo.
Evita referirte a marcas negativas, a no ser que solicites un trabajo en una de ellas
Nunca debes decir que McDonald’s, Coca Cola, Oreo o Marlboro es tu marca favorita. Las bebidas gaseosas, la comida basura, las galletas llenas de azúcar y grasas saturadas y los cigarrillos son extremadamente insalubres para personas de todas las edades, y una de las razones nº 1 por las que tenemos una epidemia de obesidad en los llamados «países del primer mundo». No debes admirarlos como ejemplo, aunque tienen, sin duda, excelentes equipos de relaciones públicas y de marketing, y sus esfuerzos de construcción de marca son de los más agresivos y exitosos.
Ni que decir tiene que si solicitas un puesto de trabajo en uno de estos gigantes que hacen que nuestra población esté permanentemente enferma, y adicta a sustancias que nos enferman cada vez más, puedes elegir su marca como favorita. Pero te sugiero que te plantees dos veces si quieres participar en su funcionamiento de alguna manera, independientemente del salario que te ofrezcan.