Las organizaciones fabrican bienes y productos para venderlos finalmente a sus clientes. La venta de bienes es un arte, e implica muchas habilidades técnicas, altos niveles de persuasión y excelentes habilidades de comunicación. Por lo tanto, es necesario que las organizaciones empresariales contraten y nombren a un profesional cualificado que tenga una excelente capacidad para vender los bienes de la organización a sus clientes. Este profesional cualificado no es otro que un ejecutivo de ventas, que se nombra en varios niveles según la jerarquía y la estructura organizativa de una organización. La necesidad y la demanda de un ejecutivo de ventas son enormes, sin las cuales la empresa podría no ser capaz de vender toda su producción y siempre tendría un mayor coste de inventario.
Índice
Las 21 mejores preguntas de la entrevista para estudiar
1) ¿Cómo de eficaces son tus habilidades de presentación?
Al estar en la profesión, se te pedirá que prepares una presentación para tus superiores y jefes de vez en cuando. Convence a tu entrevistador para que crea que tienes una excelente capacidad de presentación.
Ejemplo de respuesta
Las habilidades de presentación son necesarias y vitales en la vida de un director de ventas. Creo que poseo unas habilidades de presentación adorables y puedo pronunciar discursos eficaces y fluidos. En el aspecto técnico, tengo un excelente conocimiento de MS PowerPoint y Excel avanzado para preparar presentaciones de ventas detalladas, bien documentadas y absorbentes.
2) Desarrollar un argumento para los padres de un niño pequeño
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos sobre procedimientos prácticos de trabajo.
Ejemplo de respuesta
Un niño pequeño necesita básicamente juguetes, pañales y, sobre todo, amor. Por lo tanto, al crear una historia, lo más seguro es que se incluyan estas cosas. Supongamos que necesito vender pañales para bebés, entonces crearía un escenario hogareño, contrataría a una modelo femenina de alto nivel y a un niño pequeño. Seguramente pondría en escena el amor y el cariño de una madre y su hijo. El niño lloraría a menudo debido a la mala calidad del pañal que está utilizando, y nuestro propio producto podría anunciarse como una solución.
3) ¿Qué importancia tiene la satisfacción del cliente para aumentar las ventas de un determinado producto?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos sobre los aspectos fundamentales del marketing y las ventas.
Ejemplo de respuesta
Los clientes son los reyes y son la razón más básica de la existencia de varias organizaciones importantes que operan en todo el mundo. Si los clientes están satisfechos, esto no sólo ayuda a mejorar la buena voluntad y la reputación de la empresa en el mercado, sino que también ayuda a la comercialización gratuita de los productos de la empresa. Por lo tanto, la satisfacción del cliente es de suma importancia.
4) ¿Nombra al menos dos programas de gestión de ventas?
Esta pregunta pone a prueba si eres experto en tecnología y si tienes conocimientos de los principales programas informáticos de gestión de ventas.
Ejemplo de respuesta
Conozco los distintos programas informáticos de gestión de ventas, pero me gustaría citar dos programas informáticos, sobre los que tengo un excelente dominio, que son:
- Zoho CRM y
- Teamgate
5) ¿Cómo se priorizan varias tareas?
Siempre habrá situaciones en las que tendrás que priorizar entre diferentes tareas. Comparte tu verdadera estrategia con tu empleador.
Ejemplo de respuesta
Para priorizar eficazmente, siempre prefiero crear una lista de tareas que debo realizar durante el día, basándome en el nivel de dificultad. Las tareas más difíciles suelen colocarse al principio, seguidas de las menos difíciles. De este modo puedo completar y ejecutar todas mis tareas en un tiempo determinado.
6) ¿Cuál es la importancia de las ventas?
Esta pregunta pone a prueba tu conocimiento y comprensión de tu propia profesión y su importancia.
Ejemplo de respuesta
Si una organización no se involucra en hacer efectivas las ventas, lo más probable es que esté limpiando el polvo de sus estanterías llenas de existencias. Las ventas son la esencia de una organización de fabricación, ya que los bienes y productos se fabrican para la gente, por lo que deben llegar a la gente. Este viaje de un determinado producto desde el almacén de la empresa hasta las casas de sus clientes se realiza adecuadamente a través de las ventas. Por tanto, hay que esforzarse para vender eficazmente un producto.
7) ¿Cómo de bueno eres en la toma de pedidos?
Como jefe de ventas territorial, que suele ser el jefe de zona de una región concreta, tienes que recibir órdenes e instrucciones de tus superiores y jefes. Es un requisito obligatorio y debes convencer a tu entrevistador de que eres superior en la realización de dicha tarea.
Ejemplo de respuesta
En mi humilde opinión, soy un experto tanto en comprender las directrices, instrucciones u órdenes como en ejecutarlas según las expectativas. Tengan la seguridad de que nunca vacilaré a la hora de recibir órdenes de mis superiores y que nunca mostraré ningún atisbo de arrogancia, que es la razón principal de un conflicto de opiniones. Tengo una excelente capacidad de escucha activa, que puedo utilizar para comprender completamente las expectativas de las organizaciones.
8) ¿Puedes manejar condiciones de trabajo estresantes?
Al ser un jefe de ventas territorial, manejarás todo un territorio. Por lo tanto, se espera que trabajes durante muchas horas. Responde a esta pregunta de forma positiva.
Ejemplo de respuesta
Sí, señor, absolutamente. Tengo la capacidad de manejar altas presiones de trabajo, trabajando durante un fuerte tramo de horas con un mínimo de supervisión y orientación. Siempre estaría allí hasta la hora de cierre de la oficina y nunca trabajaría según el reloj. Además, tengo una excelente forma física y altos niveles de concentración, lo que me convierte en un candidato para manejar altas cargas de trabajo de forma eficiente.
9) ¿Cuál es la importancia de los datos en la vida de un director de ventas?
El análisis de datos es esencial y es un elemento clave para identificar y juzgar las necesidades y preferencias de los clientes de una región determinada. Por tanto, responde siempre a esta pregunta de forma positiva.
Ejemplo de respuesta
Los datos relevantes son muy importantes en la vida de un director de ventas, ya que sirven de base y punto de partida para la evaluación. Utilizando los datos relacionados con las preferencias, los gustos y el comportamiento de los clientes se puede diseñar una estrategia de marketing adecuada, que en última instancia puede ayudar a una organización a aumentar sus ventas e ingresos.
10) ¿Cómo vas a gestionar un exceso de presupuesto?
El sobrepresupuesto se refiere a una situación en la que se supera y se cruza el presupuesto asignado a la organización. Supongamos que te ofrecen 100.000 euros para hacer publicidad y aumentar las ventas de un producto, pero tu estrategia de marketing cuesta 150.000 euros. Esto se denomina sobrepresupuesto de 50.000 euros. Hay que esforzarse por evitar esta situación.
Ejemplo de respuesta
El dinero es el elemento más esencial en el diseño de las campañas publicitarias. Una organización puede gastar millones en cuestión de pocos minutos. Superar el presupuesto simplemente demuestra la falta de comprensión y la negligencia de un director de ventas. Debería ser la principal responsabilidad de un director de ventas diseñar estrategias de marketing que se ajusten al presupuesto de la organización. Sin embargo, en mi opinión, es satisfactorio, si el presupuesto se sobrepasa debido a algunas situaciones inexplicables o inesperadas, como calamidades naturales, situaciones políticas inestables, emergencias médicas, etc. Ten por seguro que me atengo estrictamente a las necesidades presupuestarias de la organización y nunca las traspasaría.
11) Valora tus cualidades de liderazgo en una escala de 1 a 5
Un jefe de ventas territorial es un puesto de influencia y suele acaparar enormes responsabilidades y rendición de cuentas. Sin duda, se te exige que dirijas un equipo de jóvenes profesionales de las ventas, para lo cual necesitas una excelente capacidad de liderazgo.
Ejemplo de respuesta
Entiendo perfectamente la relevancia e importancia de esta pregunta. Siendo director de ventas, en la mayoría de las situaciones probables, se me pedirá que dirija un equipo de jóvenes profesionales de las ventas. Estoy absolutamente preparado para ello. Me califico con un 4,8 en liderazgo, ya que tengo la capacidad de pronunciar discursos claros y nítidos con capacidad de crear estrategias de marketing eficaces.
12) Dime cómo vas a vender un coche de carreras a una persona mayor
Esta es una pregunta complicada de la entrevista, que se asocia principalmente a juzgar tu lenguaje corporal, tu capacidad de presentación y tu nivel de inteligencia e ingenio. Responde a esta pregunta con un estado de ánimo positivo.
Ejemplo de respuesta
Creo que las personas mayores son las que más necesitan un coche de carreras, ya que están en su segunda infancia. Para dar efecto a la venta, empezaría en primer lugar por el confort y el lujo que ofrece el coche, como explicaría la comodidad de los asientos de cuero o quizá la belleza de la cubierta de madera pulida. Seguramente llegaría al factor velocidad, ya que se trata de un coche de carreras, pero ése sería mi último as.
13) ¿Cómo vas a manejar a un personal de ventas menos motivado que trabaja en tu equipo?
Para tener éxito como grupo, es necesario que cada empleado de la organización trabaje duro con la máxima pasión y celo. Por lo tanto, responde siempre a esta pregunta, de manera que consigas el rendimiento incluso de un empleado descontento.
Ejemplo de respuesta
Es habitual que los empleados de una organización se vuelvan monótonos y aburridos después de trabajar constantemente en las tareas, lo que en última instancia conduce a su caída en términos de trabajo y rendimiento. Para manejar esta situación, siempre los motivo con beneficios monetarios lucrativos, así como con reconocimiento. Un personal de ventas en declive está siempre bajo mi punto de mira, y siempre mantengo un ojo atento a su rendimiento individual. Al principio, tengo la costumbre de advertirles 2 o 3 veces, y después de eso, informo y me quejo inmediatamente de ellos a mis superiores.
14) En tu opinión, ¿cuáles son los distintos factores que influyen en la formación de una excelente estrategia de marketing?
Los jefes de ventas territoriales tienen la tarea de mejorar las ventas en la región que se les ha asignado, y para ello deben formular una excelente estrategia de marketing. Se espera que compartan su estrategia con su entrevistador. La eficacia de la estrategia tiene la capacidad de impresionar a tu entrevistador y, finalmente, de aumentar tus posibilidades de selección.
Ejemplo de respuesta
Hay varios factores que influyen en la creación de una estrategia de marketing influyente, entre ellos
- Identificación de la clase de clientes a los que hay que dirigirse, principalmente en función del producto fabricado
- Creación de banners publicitarios y argumentos atractivos y atrayentes
- Utiliza el poder de las redes sociales para promocionar el producto y para crear un ambiente de confianza en él
- Utiliza programas de fidelización, recompensas y devoluciones de dinero, para que tu producto sea más visible y popular
15) ¿Qué te motiva a trabajar?
Hay varios factores de motivación para diferentes individuos que dependen totalmente de sus circunstancias, condiciones de vida y situaciones que experimentan en su vida diaria. Estos factores motivan a un empleado a trabajar duro y a superar sus límites. Un entrevistador siempre está interesado en comprender tus factores de motivación personales.
Ejemplo de respuesta
Al ser una persona de un entorno económico no muy influyente, el dinero siempre ha sido el principal factor de motivación para mí, que me obliga a rendir de forma adecuada. Además, aparte del dinero, mi deseo de mejorar continuamente y de avanzar en mi carrera consiguiendo un puesto directivo más alto, también me motiva a trabajar duro y a superar mis límites.
16) ¿Cuál es la mejor manera de entender las preferencias de los clientes territoriales?
Comprender a un cliente y sus aspectos psicológicos es una de las tareas más importantes de un director de ventas. Por tanto, hay que esforzarse por tener un conocimiento completo del mismo. Como jefe de ventas, debes tener algunas estrategias en tu mente, compártelas con tu entrevistador. Evita las respuestas genéricas.
Ejemplo de respuesta
Como director de ventas, toda nuestra carrera gira en torno a la comprensión del producto y de sus posibles clientes. Es necesario entender la actitud y la mentalidad de un cliente, lo que es posible, a través de las siguientes maneras:
- Hoy en día, se registran casi todas las quejas de los clientes. Para entender las preferencias y la actitud de los clientes de un territorio, es necesario escuchar atentamente sus problemas y quejas.
- Un conocimiento activo de los hábitos de compra de los clientes también ayuda a tener una visión de la mente de los clientes de una región o territorio concreto.
- Se ha demostrado que la realización de encuestas es la forma más influyente de registrar las preferencias de los clientes, que pueden analizarse para sacar conclusiones y resultados.
17) ¿Has aplicado con nuestras empresas rivales?
Esta es una pregunta complicada de la entrevista, que debe ser manejada de manera eficiente. Todos los entrevistadores entienden que habrás presentado tu candidatura en otras organizaciones para aumentar tus posibilidades de selección. No es conveniente responder a esta pregunta de forma negativa, a menos que realmente no hayas presentado tu candidatura en ningún otro sitio.
Ejemplo de respuesta
Para ser honesto, sí señor, también me he presentado a nuestras organizaciones. Lo hice principalmente para aumentar la probabilidad de mi selección y asegurarme de que me emplean en algún sitio, lo cual sólo es posible si solicito más y más con varios empleadores. Sin embargo, estoy profundamente interesado y comprometido a trabajar con tu organización y estoy deseando empezar.
18) ¿Cuándo puedes empezar?
Es habitual que los entrevistadores pregunten por tu disponibilidad durante la propia sesión de la entrevista. Esta pregunta no garantiza en modo alguno tu selección y se te pide que mantengas tus emociones y aspiraciones controladas. Limítate a responder de forma genuina.
Ejemplo de respuesta
- Para personas empleadas: Siendo un empleado que trabaja activamente para la corporación ABC, expreso mi incapacidad para empezar inmediatamente. Sin embargo, al estar desesperado por un cambio de trabajo, les enviaré un aviso en los próximos 2 días. La política de la organización es entregarte una carta de relevo en los próximos 10 días. Por lo tanto, considerando 2 días de margen, te aseguro que podré empezar en o después de (___mencionar la fecha de tu incorporación_____).
- Para desempleados/personas en activo: Dado que no estoy trabajando en ningún sitio y no tengo compromisos previos que cumplir, le aseguro que puedo incorporarme a esta prestigiosa organización inmediatamente.
19) ¿Por qué nos has elegido?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas que permite al entrevistador darse cuenta de tu nivel de seriedad y compromiso hacia la organización con la que pretendías trabajar.
Ejemplo de respuesta
Al tratarse de una excelente organización con una considerable cuota de mercado y más de 2 millones de clientes activos y fieles, no sería de extrañar que pronto adquirieras una posición de liderazgo en tu campo respectivo. La organización goza de una gran reputación en el mercado general, y la cultura de trabajo desplegada es enormemente admirada. Realmente quiero formar parte de la plantilla de una organización tan prestigiosa y deseo avanzar en mi carrera con vosotros. Además, los lucrativos salarios y los adorables incentivos, me atraen a unirme a esta organización.
20) ¿Cuál puede ser tu mayor ventaja para nosotros?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas, a través de la cual el entrevistador quiere conocer tu nivel de autoconciencia y de reconocimiento de ti mismo. Esta pregunta debe responderse después de realizar un minucioso escrutinio de uno mismo y no debe saltarse a ningún precio.
Ejemplo de respuesta
Creo que mi capacidad para trabajar durante muchas horas al día, con un mínimo de supervisión e influencia, es la mayor ventaja y habilidad que puedo ofrecer a la organización. Esta increíble cualidad mía me capacita para alcanzar los objetivos y metas de la organización en un plazo determinado y servir a la organización con todo mi celo. Además, soy una persona muy trabajadora que se prepara para trabajar en su prestigiosa organización. Una vez contratado, puedo demostrar que soy un activo para la organización.
21) ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Es una práctica habitual de los entrevistadores hacer esta pregunta al final de la entrevista. Esta pregunta da la oportunidad a los candidatos de hacer algunas preguntas al entrevistador en relación con la organización, el perfil del puesto, la descripción del puesto, las funciones que debe desempeñar, etc. El candidato debe preparar estas preguntas de antemano. Además, hay que intentar no saltarse nunca una pregunta tan importante, ya que al hacerlo simplemente demostraría que no estás preparado y que no valoras el puesto ofrecido.
Ejemplos de preguntas
- ¿Cuáles son las distintas prestaciones sanitarias que ofrece la organización a sus empleados?
- ¿Cómo se calcula la compensación de las vacaciones?
- ¿De cuántos permisos remunerados disponen al año?
- ¿Ofrecen prestaciones por paternidad/maternidad a sus empleados?
- ¿Cuáles son los distintos incentivos que ofrece la organización a sus empleados meritorios?
- Explica brevemente las medidas adoptadas por la organización para salvaguardar a sus empleados de posibles acosos y ragging en el lugar de trabajo