Toda organización empresarial funciona sobre la base de varias operaciones, relacionadas con las finanzas, los recursos humanos, las ventas, el marketing, etc.
Para garantizar la máxima productividad de las distintas operaciones empresariales, además de mantener su calidad, las empresas suelen contratar a un especialista conocido como director de operaciones.
Al igual que un hilo fuerte, que une varios palos en un haz, un director de operaciones actúa como un adhesivo, que sujeta una organización empresarial. Al ser un puesto muy respetable, ofrece numerosos beneficios e incentivos. Por tanto, prepárate bien para tu próxima entrevista y lee las preguntas más frecuentes que se mencionan a continuación:
Índice
las 21 mejores preguntas para la entrevista que debes estudiar
1. Como director de operaciones, ¿qué indicadores clave de rendimiento (KPI) introducirás en nuestro departamento de producción?
El establecimiento de los KPI es una función laboral habitual del director de operaciones. Por lo tanto, responde a esta pregunta de forma lógica utilizando hechos y razonamientos ricos.
Ejemplo de respuesta
Señor, los KPI se utilizan principalmente para maximizar el potencial del departamento en el que se introducen. Para el departamento de producción, me gustaría introducir los siguientes KPI:
- Número de productos terminados
- Eficiencia global del equipo (OEE)
- Horas de inactividad
- Coeficiente de utilización de la capacidad total de producción
- Eficiencia del ciclo de producción
2. ¿Cuál es tu comprensión del flujo organizativo de la comunicación? ¿Puedes decir por qué es necesario?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de la jerarquía organizativa y su importancia para llevar a cabo los negocios.
Ejemplo de respuesta
Señor, la jerarquía organizativa o estructura organizativa se refiere a la pirámide en la que están dispuestos los diferentes niveles de gestión. Normalmente, cualquier comunicación que se requiera transmitir, sigue este flujo en la pirámide. Puede adoptar dos enfoques que son:
- El enfoque descendente: La información fluye desde la dirección de alto nivel hasta los mandos intermedios e inferiores
- El enfoque ascendente: La información fluye desde la dirección de nivel inferior o medio hasta la dirección de nivel superior
Esto ayuda a mantener un ambiente positivo en la empresa, además de evitar a los empleados posibles casos de caos, confusión y falta de claridad. Promueve la productividad de los empleados y también mantiene la calidad de los procesos.
3. ¿Qué opinas del coste de mantenimiento de existencias? Por favor, háblanos también de sus diferentes componentes.
Como director de operaciones, tendrás que gestionar los niveles de inventario y todos los costes asociados.
Ejemplo de respuesta
Señor, los costes de mantenimiento de existencias se refieren al coste de almacenamiento de las existencias de productos acabados fabricados o comprados. Tiene diferentes componentes, que son
- Gastos de almacenamiento en el almacén
- Impuestos sobre la propiedad
- Sueldos pagados a los guardias de seguridad, conserjes y supervisores del almacén
- Coste de oportunidad asociado a las existencias almacenadas
4. Diferencia entre un presupuesto estático y un presupuesto flexible.
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de los distintos métodos de elaboración de presupuestos.
Ejemplo de respuesta
Señor, un presupuesto estático o un presupuesto fijo permanece inalterado e ignora todos los cambios en los niveles de las actividades empresariales realizadas por la organización empresarial. Sin embargo, en cambio, los valores contenidos en el presupuesto flexible cambian y se mueven hacia arriba y hacia abajo de acuerdo con los cambios en el nivel de ventas y producción.
5. ¿Cuáles son los distintos tipos de presupuestos?
Como director de operaciones, tu principal responsabilidad será preparar, controlar y gestionar distintos tipos de presupuestos. Por lo tanto, siempre puedes esperar una pregunta de este tema.
Ejemplo de respuesta
Señor, los presupuestos se elaboran para gestionar mejor las finanzas y las operaciones asociadas. Hay diferentes tipos de presupuestos, que se presentan a continuación:
| Nombre del tipo de presupuesto | Explicación |
| Presupuesto maestro | Es un conjunto de varios presupuestos más pequeños, como el de materias primas, compras, devoluciones de ventas, etc., que elaboran los responsables de los distintos departamentos o unidades funcionales. |
| Presupuesto de explotación | Representa las cifras previstas de ingresos y gastos de una empresa. A la vez que cubre todas las fuentes de ingresos, también incluye todos los costes fijos, los costes variables y los costes mixtos incurridos en el proceso de producción. |
| Presupuesto de caja | Como su nombre indica, un presupuesto de tesorería sirve para registrar todas las entradas y salidas de efectivo. Muestra si una empresa está utilizando su capital circulante de forma eficaz y si está en la senda de la rentabilidad. |
| Presupuesto de mano de obra | Un presupuesto de mano de obra registra todos los gastos en que incurren los trabajadores empleados en el proceso de producción. Ayuda a la gestión de las nóminas y a su asignación efectiva. |
| Presupuesto financiero | Una empresa siempre necesita fondos para llevar a cabo sus operaciones sin problemas. Un presupuesto financiero ayuda a las empresas a identificar 1) Los momentos adecuados en los que hay que reunir el capital 2) La cantidad de capital que debe obtenerse |
6. ¿Cuáles son las diferentes funciones empresariales en las que se departamentaliza una organización?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión en relación con la creación de departamentos sobre diferentes bases.
Ejemplo de respuesta
Señor, una empresa se compone simplemente de amplias funciones. Con el fin de maximizar el potencial, la eficiencia y la productividad de estas funciones, se crean departamentos empresariales separados. Algunos departamentos comunes que se encuentran en todas las empresas son
- Departamento de ventas
- El departamento de finanzas
- H. Departamento de recursos humanos
- Departamento de producción
- Departamento de marketing
- P. R (Relaciones Públicas)
7. Un director de operaciones suele trabajar en el nivel superior de la dirección. Pero Aun Así, Su Rendimiento Se Mide Y Evalúa Adecuadamente. ¿Hasta qué punto estás abierto a aceptar las críticas y los comentarios negativos?
Con esta pregunta, el entrevistador quiere que compartas tus opiniones en relación con las críticas en el lugar de trabajo.
Ejemplo de respuesta
Señor, entiendo perfectamente la relevancia de esta pregunta de la entrevista. Es habitual que los empleados se sientan mal e incluso ofendidos después de recibir comentarios negativos respecto al trabajo realizado por ellos. Sin embargo, yo no soy como ellos y sigo una ideología diferente.
En mi humilde opinión, las críticas son una oportunidad para mejorar el rendimiento de uno mismo, tapando todas las lagunas y trabajando en los puntos débiles identificados. Por lo tanto, estoy muy abierto a los comentarios negativos.
8. Enumera las tres funciones principales de un director de operaciones en un día de trabajo típico.
Esta pregunta comprueba hasta qué punto entiendes tu profesión.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, éstas son
- Formar a los empleados mediante la aplicación de programas de formación y supervisar su rendimiento mediante programas de garantía de calidad
- Contemplar, evaluar y elaborar estrategias para todos los tipos de mejoras de los procesos
- Garantizar que todos los departamentos de la empresa trabajen juntos en tándem y se establezca una sinergia positiva
9. Gestionar la seguridad y salvaguardar a los trabajadores de posibles percances es el deber de un director de operaciones. ¿Cuáles son algunas de las normas típicas de seguridad de los trabajadores que siguen las organizaciones?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de las distintas normas de seguridad habituales que deben seguir los trabajadores en todo momento.
Ejemplo de respuesta
Señor, las normas o reglas de seguridad son prácticas que crean un entorno de trabajo seguro en el que las posibilidades de que se produzcan percances son mínimas. Algunas normas de seguridad comunes son:
- Trabajar siempre en una planta de trabajo limpia, higiénica y desinfectada
- Sigue el procedimiento en su totalidad y no tomes nunca ningún atajo al realizar tus tareas
- Mantén la ruta hacia las salidas de emergencia despejada y libre de obstrucciones
- Mantente vigilante, alerta y no aletargado mientras estés de servicio
10. Supongamos una situación en la que un grupo de empleados está insatisfecho con la carga de trabajo que se les impone. Creen que es insoportable y exigen un aumento de sueldo. ¿Cómo manejarías esta situación?
Esta es una prueba de reacción a una situación en la que se te presenta cualquier situación de la vida real. Mantén la calma mientras respondes a esta pregunta y presenta argumentos que sean lógicos.
Ejemplo de respuesta
Señor, si debo interpretar esta situación, entonces, en mi opinión, es un escenario muy dudoso. Esto es así porque, si la carga de trabajo es insoportable como afirman los empleados, entonces cómo es que pueden hacerlo cuando se aumenta el salario, dado que las horas de trabajo permanecen constantes.
En una situación así, entendería todos los problemas de los empleados y les aconsejaría que siguieran siendo leales a la empresa, además de orientarles para que volvieran al trabajo.
11. Nuestra organización se mueve con los avances tecnológicos y ha desplegado algunos de los mejores programas informáticos en nuestro lugar de trabajo. ¿Puedes hablarnos de los distintos programas informáticos populares que se utilizan para gestionar las operaciones empresariales?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de los distintos programas informáticos utilizados en tu sector.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, estos son
- nTarea
- Slack
- Freshbooks
12. ¿Cuál es tu opinión sobre la motivación de los empleados? ¿Podemos motivarlos?
Como director de operaciones, serás responsable de gestionar a los empleados, así como de motivarlos para obtener los máximos beneficios.
Ejemplo de respuesta
Señor, la motivación de los empleados es un proceso necesario, que no sólo los hace más trabajadores sino que también crea en ellos un sentimiento de pertenencia. Ciertamente, podemos motivarles utilizando una serie de medidas monetarias y no monetarias como el reconocimiento, los incentivos, las vacaciones familiares, los elogios, las recompensas, los cupones, los vales, etc.
13. ¿Cómo debe ser un director de operaciones típico? ¿Puedes definir sus cinco mejores cualidades?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de tu función laboral.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, éstas son
- Leal
- Orientado al detalle
- Trabajador
- Pensador crítico
- Excelente comunicador
14. Describe una situación en la que los cambios implementados por ti fueron ampliamente protestados por los empleados de la organización.
Idear, aplicar y comunicar los cambios es una obligación habitual del director de operaciones. Esta pregunta representa, sin duda, una situación negativa, pero no puedes evitarla, ya que hacerlo puede mermar tus posibilidades de selección. Por lo tanto, intenta siempre esta pregunta y comparte una respuesta lógica.
Ejemplo de respuesta
Señor, la gestión del cambio es un proceso crítico, al que a menudo se enfrentan los empleados con toda su agonía. Recuerdo una situación en la que, debido a la disponibilidad de una tecnología mejor, dije al equipo de contabilidad que íbamos a migrar del software X al software Y.
Como el software Y era muy sofisticado y automatizaba varios procesos, algunos pensaron que no podrían manejarlo y otros pensaron que perderían sus puestos de trabajo. Esto provocó protestas, pero, con mi capacidad de escucha activa y mi pensamiento creativo, pude aconsejar a todos ellos de forma eficaz y todos aceptaron los cambios propuestos.
15. ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles como director de operaciones?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas y se formula en casi todas las que se celebran en todo el mundo. Por tanto, es necesario preparar una respuesta perfecta para esta pregunta de la entrevista siguiendo los siguientes pasos:
- Lee la descripción del puesto que te ha proporcionado el director de contratación
- Comprende todos los detalles y anota todos los requisitos principales
- Prepara los puntos fuertes que se ajusten a estos requisitos y los puntos débiles que no entren en conflicto con ellos
16. Nuestros empleados suelen estar expuestos al desafiante entorno empresarial en el que operamos. Esto suele provocar estrés y ansiedad cuando se hace a largo plazo. ¿Cómo se gestiona esta fase de un trabajo corporativo?
Si preguntas a las personas que viven en este mundo, la mayoría dirá que o bien está estresada actualmente o bien lo ha estado en algún momento de su vida. Así pues, el estrés es un problema común y ha asaltado este mundo con autoridad. Los empleados no son una excepción, y la mayoría de ellos están bajo la depresión, la ansiedad y el estrés.
Por ello, un entrevistador siempre está interesado en conocer las diversas estrategias y técnicas con las que puedes gestionar tu estrés laboral. Los diversos ejercicios de respiración profunda, las charlas de ánimo positivas, las sesiones de asesoramiento y el yoga han demostrado ser algunas de las mejores técnicas para gestionar el estrés laboral.
17. Cada empleado tiene su propio estilo de trabajo. ¿Cuál es tu modo preferido de trabajar en equipo o solo?
La mayoría de las organizaciones empresariales han pasado del modo de trabajo aislado o individual al modo de trabajo en equipo debido al aumento de los beneficios y la productividad de los empleados. En una configuración de equipo, la mano de obra de una organización se divide en diferentes grupos, en gran medida sobre la base de su educación, habilidades y naturaleza de las tareas a realizar.
Por lo tanto, lo ideal es que optes por el modo de trabajo en equipo como respuesta y que enumere algunas de sus principales ventajas. Sin embargo, en caso de que te sientas más cómodo trabajando individualmente, e incluso tengas algunas razones de peso para demostrar tu selección, sigue adelante.
18. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Normalmente, una oferta de trabajo contiene el salario ofrecido por la empresa para el puesto concreto junto con todas las funciones a realizar. Sin embargo, en algunos casos, no está presente y en algunos simplemente se escribe negociable.
Sea cual sea la situación, es habitual que los entrevistadores pregunten por tus expectativas salariales durante la propia entrevista. Para preparar una respuesta perfecta, sólo tienes que investigar tu sector y determinar el salario medio que se ofrece. Después, basa tus expectativas salariales en este salario medio.
19. Las carreras empresariales son imprevisibles y casi todos los empleados tienen que enfrentarse a un punto bajo en sus carreras. ¿Cómo gestionas tus fracasos laborales?
En un mundo perfecto, Dios habría soportado todos los sufrimientos y habría bendecido a la gente con un éxito inmenso. Pero, ¡ay! Esto no es cierto y algunas personas incluso dudan de la existencia de Dios.
El éxito y el fracaso se dan de forma natural en los seres humanos en periodos de bajones y subidas. Es un hecho establecido que un empleado fracasado suele entrar en una fase depresiva en la que suele dar pena. De ahí que un entrevistador siempre esté interesado en conocer las diversas técnicas que utilizas para gestionar tus niveles de estrés.
20. ¿Cuál es el trabajo de tus sueños? Afirma desde el contexto de los empleados de empresas y corporaciones.
Lossueños son tan bonitos, pero por qué son tan difíciles de conseguir.
Esta es una percepción común de la mayoría de la gente, especialmente de los empleados de empresa. Un entrevistador, con el objetivo de evaluar tu personalidad, siempre está interesado en saber cuáles son tus diversos sueños o tus expectativas respecto a tu empleador. Puede ser cualquier cosa, desde el deseo de trabajar en una cabina de oficina independiente hasta el deseo de trabajar 4 días a la semana.
21. ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Toda sesión de entrevista, ya sea para un puesto de cualquier nivel de dirección, concluye con esta pregunta de entrevista. Este último clavo en el ataúd te da una última oportunidad de impresionar a tu entrevistador.
Por lo tanto, en una respuesta ideal a esta pregunta, sólo tienes que plantear todas las dudas y aprehensiones relevantes que puedas tener respecto a la organización empresarial. Sé específico y nunca hagas preguntas caprichosas. Lee los ejemplos de preguntas que se mencionan a continuación para comprender mejor.
Ejemplos de preguntas
- ¿Cuáles son los distintos incentivos y prestaciones que ofrece la empresa a sus empleados habituales?
- Señor, ¿puede decirme cómo son las oportunidades de promoción en esta organización?
- Por favor, comparte una lista de todos los horarios de los turnos que sigue la empresa.