Las interacciones, relaciones y comunicaciones de una organización con su entorno empresarial tienen mucha relevancia. Las empresas que son capaces de entablar una comunicación eficaz con su entorno suelen tener más éxito y son capaces de retener a los clientes durante más tiempo.
Un director de comunicación es responsable de canalizar adecuadamente los distintos tipos de comunicación y de desarrollar campañas de comunicación eficaces.
Esta función requiere una gran capacidad de pensamiento crítico, ya que un gestor de comunicación debe emitir juicios razonables en el trabajo. Prepárate para tu próxima entrevista leyendo las preguntas más frecuentes que se mencionan a continuación:
Índice
las 21 mejores preguntas de la entrevista para estudiar
1. ¿Cuál es la importancia de establecer un flujo de comunicación eficaz?
Los responsables de comunicación deben establecer el flujo de comunicaciones en una organización mediante el establecimiento de canales adecuados. Por tanto, prepárate siempre para este tipo de preguntas.
Ejemplo de respuesta
Señor, un flujo de comunicación eficaz y organizado tiene varios beneficios, que son:
- Los empleados son capaces de entender sus tareas y deberes con precisión
- Aumenta la productividad de los empleados, ya que conduce a una mínima pérdida de tiempo y reduce los tiempos muertos
- Crea un lugar de trabajo propicio, saludable y que responde a las demandas de los empleados
- Mejora los niveles de satisfacción de los empleados
2. ¿Qué opinas del proceso de storyboarding en el proceso de marketing?
El storyboard es un proceso crítico que ayuda a la dirección a mejorar la calidad general de los vídeos de marketing. Los directores de comunicación suelen tener que hacer muchos guiones gráficos para maximizar el potencial de los esfuerzos de marketing de la empresa.
Ejemplo de respuesta
Señor, el storyboard se puede denominar como un esbozo de cómo quedaría el vídeo de marketing previsto, una vez finalizado. En este proceso, se dibujan varios recuadros y se representa visualmente cada plano de un vídeo de marketing de forma aproximada. Las figuras de palo dibujadas en el proceso de storyboarding, ayudan a los profesionales del marketing a innovar e improvisar sus guiones y otras líneas de acción.
3. ¿Cómo se escribe un boletín informativo? ¿A qué tipo de estrategia de marketing pertenece?
Un responsable de comunicación se encarga de redactar y preparar los boletines periódicos de la empresa. Prepara este tema en profundidad, ya que es una de sus principales responsabilidades.
Respuesta de ejemplo
Señor, un boletín informativo es una forma de estrategia de marketing con la que una empresa puede promocionarse y dar a conocer a sus clientes las últimas novedades. Un boletín típico se suele redactar sobre la base de los siguientes consejos:
- El contenido está orientado a la audiencia. Esto significa que los destinatarios de los boletines deben engancharse a la pieza literaria y ser capaces de obtener algo de valor
- El boletín tiene líneas de asunto excelentes, pegadizas y atractivas, que obligan a los lectores a abrirlos
- Siempre creo el contenido de un boletín con un lenguaje sencillo y fácil de leer que ayude a los lectores a deslizarse por él
4. Establecer una relación entre los valores de la empresa y sus distintas comunicaciones.
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de la relación entre los valores de la empresa y los distintos comunicados que transmite al público.
Ejemplo de respuesta
Señor, todas las comunicaciones de una empresa se basan en sus valores, ética, objetivos, misiones y declaraciones de visión. Al redactar las comunicaciones de la empresa, como el contenido del sitio web, los libros blancos, los folletos, etc., nada va más allá de ellos, ya que todo está influenciado por ellos.
5. ¿Cómo se gestiona el complejo de inferioridad en el trabajo?
No todo el mundo tiene éxito, pero algunos sí. Esto crea un sentimiento de inferioridad, en el que el empleado se siente fracasado. Esto repercute negativamente en su rendimiento y, en última instancia, el empleador es la víctima. Por eso, un entrevistador siempre está interesado en conocer las distintas estrategias con las que puedes gestionar tu complejo de inferioridad.
Ejemplo de respuesta
Señor, todo depende de la capacidad del ser humano para sentir y reaccionar ante su entorno. El impulso de ganar está arraigado en nuestras mentes desde nuestros días de infancia, que poco a poco se convierte en una obsesión a medida que crecemos. Yo nunca me siento así, porque siempre me concentro en mis propios logros, actuaciones y resultados. Nunca me dejo llevar por las comparaciones entre compañeros, sino que me esfuerzo por mejorar mi rendimiento personal.
6. Valora tus habilidades de comunicación en una escala de uno a cinco.
Los directores de comunicación tienen que representar a la empresa en diversos actos, conferencias y reuniones. Por lo tanto, tener la capacidad de generar un discurso impecable es inherente a esta función laboral.
Ejemplo de respuesta
Señor, soy un empleado experimentado y he trabajado con varias organizaciones empresariales. Además, teniendo en cuenta la necesidad de producir discursos eficaces en varias conferencias de prensa, eventos corporativos y reuniones sociales, también he realizado un diploma avanzado de seis meses en oratoria. Por lo tanto, teniendo en cuenta todos estos hechos, puedo afirmar que soy un orador muy bueno y me calificaría con un 4,8
7. Supón una situación en la que hubiera varias protestas relacionadas con los comunicados impulsados por la empresa en el ámbito público. ¿Cómo reaccionarías?
Esta es una prueba de reacción ante una situación en la que se te pide que manejes la situación de forma tranquila y serena respondiendo de forma lógica.
Ejemplo de respuesta
Señor, como responsable de comunicación, realizo mucha diligencia antes de impulsar cualquier comunicación en el dominio público, especialmente cuando hay posibilidades de que la comunicación pueda herir algunos sentimientos. En todas las posibilidades, esta situación no se produciría, sin embargo, si aún así, debido a algunos descuidos inesperados esto sucede, entonces tomaré partido y ciertamente asumiré la responsabilidad. Lo calmaré todo aceptando el error y emitiendo una disculpa.
8. Comparte las tres funciones más comunes de un director de comunicación con el menor número de palabras.
Esta pregunta comprueba hasta qué punto entiendes tu función laboral.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, estas son:
- Desarrolla canales de comunicación sólidos
- Participar en el marketing de productos y
- Redactar diferentes comunicaciones empresariales (boletines, comunicados de prensa, etc.)
9. Describe un momento en el que tomaste una iniciativa en tu lugar de trabajo y mostraste dedicación.
Se trata de una pregunta de evaluación de la personalidad, en la que se te pide que narres cualquier acontecimiento en tiempo real a través del cual demuestres cómo tomaste una iniciativa y contribuiste a la causa mostrando dedicación.
Ejemplo de respuesta
Señor, siempre hay momentos en las carreras empresariales en los que se exige a los empleados que traspasen sus límites y muestren su compromiso con sus empleadores. Recuerdo un caso en el que me quedé en mi oficina durante unos 15 largos días para desarrollar canales de comunicación eficaces.
10. ¿Cuáles son algunos de los mejores activos digitales para comercializar los productos de la empresa? Además, indica algunos de los últimos métodos de marketing.
Un responsable de comunicación es el encargado de comunicarse con el mundo exterior de una organización, que incluye a los clientes de la empresa. Por ello, siempre puedes esperar algunas preguntas relacionadas con el marketing digital y sus diversas ramas.
Ejemplo de respuesta
Señor, el marketing digital se refiere al uso del poder de Internet y de diversos activos digitales para promocionar los productos de una organización y establecer la imagen general de la marca. Los distintos activos digitales son:
- Establecer sitios web gratuitos que tengan un buen tráfico web
- Sitios de redes sociales, como Instagram, Facebook y Twitter
- Folletos digitales, banners y folletos
Con los rápidos desarrollos tecnológicos, existen varias técnicas para realizar el marketing digital. En mi opinión, el marketing de influencers, en el que se comunican varios influencers destacados (que tienen un gran número de seguidores) para promocionar los productos de la empresa, es uno de los mejores métodos.
11. ¿Cuáles son las tres mejores cualidades que debe poseer todo director de comunicación?
Esta pregunta comprueba tu comprensión de la función de un director de comunicación.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, son:
- Excelentes habilidades de redacción, en las que un gestor de comunicaciones es capaz de desarrollar comunicaciones ricas en hechos
- Buen conocimiento del comportamiento de los clientes, e inclinación hacia ellos
- Persona perseverante, trabajadora y comprometida, que siempre alcanza los objetivos
12. Es cierto que el Director de Comunicación es un puesto empresarial de nivel medio y que seguramente tendrás varios subordinados a tu cargo. Pero, tu rendimiento siempre será evaluado. ¿Cómo manejas los comentarios y las críticas, especialmente los que recibes de tus subordinados?
Se trata de una pregunta complicada de la entrevista en la que el entrevistador te pide que compartas tus puntos de vista sobre los comentarios negativos y las críticas.
Ejemplo de respuesta
Señor, entiendo perfectamente la relevancia de esta pregunta de la entrevista. En mi opinión, sea cual sea el puesto en el que trabajes, siempre serás sometido a un escrutinio y se analizará tu rendimiento. Esto dará lugar a varias críticas que un responsable de comunicación recibirá tanto de los jóvenes como de los mayores.
Tengo una mentalidad muy abierta respecto a los comentarios negativos, y siempre los veo como un medio para mejorar mi rendimiento laboral. Por tanto, ten por seguro que nunca me sentiré ofendida ni me sentiré mal después de esto.
13. Seguimos la política de implantar algunos de los mejores programas informáticos en nuestra organización. ¿Puedes nombrar los tres mejores software de gestión de la comunicación con el cliente que se utilizan ampliamente en el sector?
Esta pregunta comprueba tu conocimiento de los distintos programas informáticos que se utilizan en tu sector.
Ejemplo de respuesta
Claro, señor, estos son
- Zendesk
- Zoho Desk
- Birtrix24
14. ¿Qué entiendes por un comunicado de prensa? Indica sus principales componentes.
Como responsable de comunicación, seguramente tendrás que preparar varios comunicados de prensa para la empresa. Por lo tanto, hay muchas posibilidades de que te hagan esta pregunta en tu entrevista.
Ejemplo de respuesta
Señor, un comunicado de prensa representa una información importante asociada a la organización empresarial. Suele estar relacionado con algunas noticias críticas que atañen a la empresa o con el lanzamiento de algún nuevo producto. Así, el objetivo final de emitir un comunicado de prensa es mantener a los medios de comunicación informados de los últimos acontecimientos relacionados con la empresa. Los distintos componentes de un comunicado de prensa son:
- Un calendario adecuado para maximizar su eficacia
- Un título pegadizo, interactivo y convincente
- Párrafos llenos de información precisa
- Citas relevantes para que la información resulte más atractiva y atractiva
- Una conclusión clara, concisa y breve que lo resuma todo
15. Operamos en este campo desde hace tres décadas. Nuestro Legado Está Construido Únicamente Por Empleados Trabajadores, Carismáticos e Inteligentes. Por lo tanto, ¿puedes decirnos qué puedes ofrecernos que otro no pueda?
Los entrevistadores están subiendo el nivel de las preguntas con bastante rapidez, principalmente debido al aumento de las solicitudes de empleo. Esta pregunta representa una versión avanzada de la pregunta tradicional de la entrevista ¿Cuáles son tus puntos fuertes? Teniendo en cuenta su relevancia, un candidato debe ofrecer una respuesta perfecta a esta pregunta siguiendo los pasos mencionados a continuación:
- Lee la descripción del puesto y anota todos los detalles, requisitos y atributos relevantes del mismo
- Identifica los puntos fuertes que se ajustan a estos requisitos y atributos
- Comparte los puntos fuertes que te resulten más cercanos y se alineen con los atributos identificados anteriormente
16. Seguimos un modo de trabajo en equipo. ¿Cuál es tu cultura ética de equipo?
La mayoría de las organizaciones empresariales de hoy en día siguen un modo de trabajo en equipo, en el que los distintos empleados de la organización se agrupan en equipos separados en función de sus habilidades, designación, conocimientos y experiencia. Por lo tanto, al trabajar como responsable de comunicación también formarás parte del equipo.
Por lo tanto, a través de esta pregunta, el entrevistador quiere saber los distintos atributos que deseas que posean los miembros de tu equipo. Para dar una respuesta perfecta, basta con que compartas algunas palabras corporativas, como trabajador, perseverante, alentador, serio, solidario, etc., y formes una respuesta estructurada.
17. De tu currículum se desprende que has trabajado con varias organizaciones empresariales. ¿Puedes describir a tu mejor y peor jefe?
Esta es una pregunta de evaluación de la personalidad que requiere que distingas entre tu mejor jefe/responsable y el peor. Normalmente, un empleado califica a un jefe como malo si no le apoya, siempre le desanima, se burla, le regaña o hiere los sentimientos de los empleados de forma inapropiada. Al ser una pregunta personal abierta, siempre puedes compartir las razones que te llevan a hacer esa distinción.
18. Los directores de comunicación son personas ocupadas y en nuestra organización están implicados en la ejecución de varias tareas empresariales. ¿Cómo priorizan su trabajo?
El director de comunicación es un puesto de trabajo de nivel medio y a menudo tiene que guiar, supervisar y regular a varios subordinados, además de realizar las tareas diarias o rutinarias. Esto les hace estar muy ocupados y se les exige que ejecuten varias tareas en una sola jornada laboral.
Esto sólo es posible cuando disponen de una técnica de priorización adecuada, mediante la cual se ordenan las distintas tareas del día en un orden concreto. Lo más habitual es ordenar las tareas en función de su nivel de urgencia. Sin embargo, siempre puedes compartir tu técnica personal.
19. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Es habitual que los entrevistadores pregunten por tus expectativas salariales durante la propia sesión de la entrevista. Esto ayuda a los entrevistadores a identificar que tanto tú como la organización estáis en la misma línea.
La mejor forma de responder a esta pregunta es analizar el sector y averiguar los salarios que se ofrecen a los distintos responsables de comunicación. Tras esto, calcula un salario medio y basa tu respuesta en él. Además, si tienes una gran experiencia laboral o unas calificaciones académicas superiores, seguro que puedes desviarte positivamente del salario medio.
20. Este perfil de trabajo implica mucha inteligencia emocional, comunicaciones e interacciones. Cuando se realiza con frecuencia y durante mucho tiempo, puede provocar estrés, ansiedad y nerviosismo. ¿Cómo lo gestionas?
Un trabajo de empresa es como una montaña rusa. Siempre hay periodos de fases extremadamente duras, a los que siguen periodos de comodidad y tranquilidad. Sin embargo, la mayoría de los empleados no son capaces de soportar las fases duras y a menudo son víctimas del estrés, la ansiedad y otras emociones negativas.
Es un hecho establecido que un empleado estresado siempre se retrasa y no es capaz de completar sus objetivos. Por ello, el entrevistador espera que gestiones tus niveles de estrés, utilizando algunas de las mejores técnicas y estrategias, que se solicitan a través de esta pregunta.
21. ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
¡Este es el final! Toda sesión de entrevista se cierra con esta pregunta, mediante la cual un entrevistador quiere saber cuáles son las distintas dudas y aprensiones que puedes tener con respecto a la empresa.
Tres o cuatro contrapreguntas relevantes relacionadas con el entrevistador formarán una respuesta adecuada a esta pregunta. Lee nuestros ejemplos de preguntas que se mencionan a continuación para comprender mejor.
Ejemplos de preguntas
- Comparte todos los incentivos que se ofrecen al responsable de comunicación al cumplir los objetivos asignados.
- ¿Cuáles son los diferentes horarios o turnos de trabajo que sigue la empresa?
- ¿Puedes compartir una lista de todos los permisos pagados que ofrece la empresa a sus empleados?