Una organización con cincuenta años de antigüedad, con más de 600.000 empleados y el corazón y el alma de la nación, entrar en el Servicio Postal, es un sueño para cualquier candidato. Aprobar el exigente examen es de por sí difícil y requiere mucha preparación. Pero, si estás leyendo este artículo, lo más probable es que lo hayas superado y seas apto para la fase de entrevistas. No hay nada que no se pueda conseguir con una preparación adecuada y un trabajo duro.
Índice
Tres consejos para destacar en tu entrevista
1) Prepara los temas de actualidad
Se ha observado que hay una buena proporción de preguntas formuladas a partir de los últimos acontecimientos, eventos y circunstancias relacionados con el servicio postal. De ahí que sea vital prepararse para ellas a través de, periódicos, revistas o simplemente sitios web en línea.
2) Conocimiento completo sobre el departamento
La preparación de una entrevista para una vacante en el departamento de correos requiere que tengas un conocimiento completo sobre el mismo. Hay muchas posibilidades de que haya preguntas que pongan a prueba tus conocimientos sobre el departamento. Aquí tienes algunos datos clave que debes recordar:
- El servicio postal se creó en xxxx.
- Antes de esto, los servicios postales del país estaban afectados por el departamento de Correos, fundado en xxxx por la Ley del Servicio Postal.
- El servicio postal es un organismo constitucional y está autorizado por la constitución.
- El primer director general de correos fue xxxx.
- Hay más de xxxx oficinas de correos en el país que manejan más de xxxx millones de paquetes postales al día.
3) Prepárate para las preguntas generales de la entrevista.
Hay varias preguntas comunes que se hacen para casi todas las vacantes del mundo, que son generales y no específicas del puesto. Básicamente juzgan y evalúan tu personalidad y tus habilidades interpersonales. Prepárate siempre para ellas con el fin de generar una tracción positiva hacia tu currículum y tu solicitud de empleo.
Las 21 preguntas más recientes de la entrevista
1) ¿Prefieres la privatización del Servicio Postal?
Recientemente, la administración Trump ha propuesto la idea de privatizar el servicio postal. Esta es una pregunta relacionada con los acontecimientos recientes y pone a prueba tu conocimiento y comprensión de los últimos acontecimientos.
Ejemplo de respuesta
Creo que, si la privatización puede ayudar a la organización a conseguir más eficiencia en sus operaciones y eficacia en la entrega de correos en menos días, entonces debería ocurrir. De lo contrario, si se trata de un movimiento puramente político, entonces debe mantenerse la inviolabilidad del servicio postal y, en cambio, deben hacerse reformas para que funcione correctamente. Es un bien nacional y debe cuidarse adecuadamente.
2) Explica brevemente dos cuestiones relacionadas con el servicio postal
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión actual de los problemas y cuestiones a los que se enfrenta el servicio postal.
Ejemplo de respuesta
Toda gran institución tiene algunos problemas. El prestigioso servicio postal también tiene algunos. En primer lugar, hay un descenso constante de los ingresos, lo que es un gran motivo de preocupación. Además, también se han producido algunos impagos, lo que indica que las finanzas de la organización están en declive. Pero se pueden hacer algunas reformas y seguramente volveremos a ver un servicio postal sano y financieramente sólido.
3) ¿Cómo vas a tratar con un cliente insatisfecho?
No puedes hacer que todo el mundo esté contento con el servicio y probablemente encontrarás clientes descontentos. Las respuestas a esta pregunta muestran tus aspectos de comportamiento y tu personalidad.
Ejemplo de respuesta
Creo que hay algunos casos de este tipo. Pero, siempre que me encuentre en una situación similar, intentaré calmar al cliente y usar mis habilidades de escucha activa, para entender completamente los problemas del cliente. Después de esto, intentaré dar una respuesta adecuada y si la resolución está más allá de mi autoridad, simplemente remitiré la queja a mi jefe.
4) ¿Qué reformas se pueden hacer para mejorar el Servicio Postal?
Esta pregunta pone a prueba tu capacidad para resolver problemas y tu capacidad para generar soluciones.
Ejemplo de respuesta
En mi humilde opinión, hay que desechar la entrega puerta a puerta y sustituirla por cajas agrupadas. Esto ayudará a la organización, con problemas de liquidez, a ahorrar enormes sumas de dinero. Además, sugiero que las tarifas actuales que cobra el servicio postal son demasiado bajas para afectar a las entregas de correo. Pueden aumentarse y equipararse a las de los operadores privados, para apoyar la disminución de los ingresos.
5) ¿Quién fue el primer Director General de Correos?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos fácticos sobre el servicio postal.
Ejemplo de respuesta
Señor, el primer director general de correos ‘X’.
6) ¿Quiénes son los principales competidores del Servicio Postal?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión del entorno empresarial en el que el servicio postal opera y realiza sus operaciones.
Ejemplo de respuesta
Señor, creo que hay dos competidores prominentes del servicio postal de correo urgente y de entrega de paquetes. Aunque estos no están autorizados a entregar correos no urgentes y tampoco pueden hacer entregas directas en los buzones del país, ya sean comerciales o residenciales.
7) ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
Esta pregunta permite al entrevistador conocer tu percepción y actitud hacia el departamento de correos.
Ejemplo de respuesta
Al ser un departamento histórico, que ofrece una excelente remuneración, un empleo permanente a largo plazo junto con un equilibrio entre la vida laboral y la personal, creo que cumple y satisface todos mis requisitos y exigencias. El servicio postal es el orgullo de la nación y trabajar para él será un sueño hecho realidad para mí.
8) ¿Cuál es la función principal del Servicio de Inspección Postal?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de las diversas medidas empleadas por el país, para proteger la inviolabilidad del servicio postal.
Ejemplo de respuesta
El Servicio de Inspección Postal fue fundado por el primer director general de correos, Sir Benjamin Franklin. Es uno de los organismos de control más antiguos y protege los intereses de los empleados de correos y previene el sistema postal de posibles usos indebidos por parte de delincuentes, grupos terroristas o simplemente personas de mala reputación.
9) ¿Cuáles son tus dos mayores puntos fuertes?
La respuesta a esta pregunta ayudará al entrevistador a hacer un autoexamen exhaustivo de tu personalidad y actitud.
Ejemplo de respuesta
Creo que soy muy trabajador y puntual. La puntualidad es algo que un personal de reparto de correo debe poseer siempre y el trabajo duro se debe realizar en casi todos los perfiles laborales. Estos dos puntos fuertes míos me hacen digno de entrar en el prestigioso Servicio Postal.
10) ¿Qué es la Oficina del Inspector General?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de los distintos puestos o cargos superiores relacionados con el Servicio Postal.
Respuesta de ejemplo
Autorizada en xxxx, principalmente apoya y supervisa las actividades del Servicio Postal. También previene y detecta cualquier posible fraude que se produzca en la organización, además de aplicar medidas para mejorar la eficacia de las operaciones.
11) ¿Cómo maneja las largas horas de trabajo?
Hay que entregar miles de correos cada día. Por lo tanto, se espera que todos los empleados del servicio postal trabajen durante largas horas con horarios agitados. Responde siempre positivamente a esta pregunta, para aumentar tus posibilidades de selección.
Ejemplo de respuesta
Con los grandes volúmenes de correo que hay que gestionar cada día, entiendo perfectamente la necesidad de largas jornadas de trabajo. En el aspecto físico, hago ejercicios regularmente para mantenerme en forma junto con una dieta equilibrada. En el aspecto laboral, siempre hago respiraciones profundas para mejorar mi concentración y hago pausas cortas y regulares de 5 minutos cada tres horas, para rejuvenecer mi mente y poder trabajar regularmente con altos niveles de concentración.
12) ¿Cuál fue el año de fundación de los servicios postales?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos fácticos sobre el departamento.
Ejemplo de respuesta
Señor, se fundó en 1971. Se hizo cargo de las operaciones de entrega de correo del anterior Departamento de Correos, que fue fundado en 1792 por la Ley de Servicios Postales.
13) ¿Estás dispuesto a realizar tareas administrativas?
Las tareas administrativas forman parte del trabajo en el Servicio Postal. Debes responder afirmativamente a esta respuesta, ya que se espera que todos los empleados que trabajan en el departamento de correos realicen tareas administrativas.
Ejemplo de respuesta
Como soy un hombre de equipo, muy flexible y adaptable, estoy dispuesto y preparado para realizar cualquier tarea relacionada con mi trabajo, ya sea trabajo de oficina o administrativo. Comprendo la necesidad de realizar trabajos de oficina en el Servicio Postal y estaré más que feliz de ejecutarlos con perfección.
14) ¿Cuál es la relevancia de la dirección del remitente?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión del modus operandi o procedimientos operativos que siguen las agencias de reparto de correo.
Ejemplo de respuesta
La mención de una dirección de retorno en cada paquete postal es un requisito obligatorio y de obligado cumplimiento. Indica a la agencia de reparto de correo dónde quiere el remitente que se devuelva el correo en caso de que no se entregue.
15) ¿Cuáles son las distintas formas de pagar el franqueo?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de los procedimientos prácticos de trabajo que conlleva la realización de una entrega de correo.
Ejemplo de respuesta
Hay varias formas de realizar el pago de los sellos de correos, como por ejemplo
- Pagar en línea en xxxx.com
- Comprar sobres prepagados
- Pagar en una oficina de correos
- Comprar la etiqueta de envío en línea, posteriormente impresa por los clientes en una hoja de papel A4.
16) ¿Qué atributos debe poseer un empleado de correos?
Esto pone a prueba tu comprensión del perfil del puesto.
Respuesta de ejemplo
Un empleado de correos debe ser
- Preciso para la correcta entrega de los paquetes postales
- Meticuloso y detallista para entregar el paquete en el menor tiempo posible y
- Debe tener una excelente capacidad de clasificación
17) ¿Cómo de eficiente eres cuando trabajas en equipo?
El Servicio Postal exige a todos sus empleados que trabajen en equipo. Responde positivamente a esta pregunta.
Ejemplo de respuesta
Para que la entrega del correo tenga éxito, hay varias personas que trabajan de forma cordial y coordinada. Creo que las distintas operaciones de reparto de correo están entrelazadas y el trabajo en equipo es ineludible. Estoy dispuesto a ello y me siento muy cómodo haciendo lo mismo.
18) ¿Nombra al menos tres tipos de instalaciones postales?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos sobre la infraestructura de reparto de correo.
Ejemplo de respuesta
Hay varias infraestructuras, relacionadas con las instalaciones postales, a saber
- Oficina de Correos principal, la instalación postal más importante de una zona o comunidad
- Instalación de clasificación, para clasificar los distintos paquetes postales.
- Oficina de Correos de la aldea, situada en las zonas rurales.
19) ¿Cuál es tu expectativa salarial?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas, que debe responderse tras un análisis e investigación exhaustivos. En el Servicio Postal no se ofrecen negociaciones, lo que aumenta la relevancia de realizar una investigación adecuada de los salarios similares que se ofrecen para funciones parecidas en un área de servicio concreta.
Ejemplo de respuesta
Señor, creo que formar parte de esta prestigiosa institución es suficiente para mí. Sin embargo, tengo una familia que alimentar. He realizado una investigación exhaustiva en relación con los salarios futuros y pasados ofrecidos en una función y capacidad similares. Sobre la base de ese análisis, espero un salario de entre, (___comparte tu tramo salarial previsto______)
20) ¿Qué libro has leído recientemente?
Esta pregunta pone a prueba tus intereses en libros, literatura y otras áreas intelectuales similares. Nunca menciones un libro de ciencia ficción, terror o romántico, por mucho que te gusten. Apóyate siempre en libros informativos y que cambien el comportamiento.
Ejemplo de respuesta
Recientemente he leído (____nombre del libro____). Creo que fue una lectura interesante que me influyó mucho para mirar el lado bueno de las cosas y me ayudó enormemente a enmarcar una actitud positiva y de resolución de problemas.
21) ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Ha habido casos en los que un candidato intenta saltarse o evitar esta pregunta diciendo simplemente que no, señor. Por nuestra parte, te aconsejamos que no intentes saltarte esta pregunta, sino que formules algunas preguntas a tu entrevistador. Evitar esta pregunta suele dar la impresión de que no te has comprometido o no has participado en todo el proceso de la entrevista, lo que perjudica gravemente tus posibilidades de ser seleccionado. Puedes hacer preguntas de este tipo
- ¿Cuáles son los criterios de promoción en tu organización?
- ¿Cuáles son los horarios de trabajo?
- ¿Qué planes de beneficios para los empleados ofrece el Servicio Postal?
- ¿Se me compensará por los gastos de viaje realizados en nombre de los servicios?
Conclusión
El Servicio Postal es una institución gubernamental con aproximadamente 50 años de antigüedad que confiere miles de historias de gloria y orgullo. Trabajar para una institución tan importante es el deseo de todo niño que crece en el país. Por lo tanto, hay que preparar bien la entrevista revisando constantemente las preguntas más frecuentes de la entrevista. Si te gustan nuestros artículos, no olvides compartirlos con tu familia y amigos. Además, haznos saber a través de la sección de comentarios de abajo, cuánto te gustan nuestros artículos.