Los hoteles y restaurantes han sido el negocio más exitoso del mundo hasta la fecha. Cada año, se abren cientos de nuevos restaurantes y cafeterías con el debido respeto a su creciente demanda. Y con su creciente demanda, hay muchas posibilidades de empleo que surgen con su aparición.
Los camareros y camareras desempeñan un papel muy importante en el buen funcionamiento de cualquier cafetería o restaurante. Como este artículo trata específicamente de las camareras, sabemos que se va a basar en empleos centrados en las mujeres. Para este trabajo, tienes que realizar una ronda de entrevistas con el equipo de contratación y, si te seleccionan, te convertirás en la próxima camarera de su restaurante.
Índice
¿Cómo responder a las preguntas de la entrevista de camarera?
Por lo tanto, puedes encontrar tus respuestas y puedes consultar este artículo para cualquier material relevante relacionado con un trabajo de camarera. Aquí tienes la lista de preguntas y respuestas de ejemplo:
1. ¿Por qué trabajas como camarera?
Respuesta. Me encanta la cocina en la que se especializa este restaurante. Es la cocina mexicana y me encanta cada parte de ella. Por lo tanto, me gustaría servir a mis clientes un plato que me apasione y que tenga la suficiente idea para informarles sobre el mismo.
2. ¿Menciona tus puntos fuertes?
Responde. Este es el momento perfecto para mostrar tus habilidades. Sin embargo, al entrevistador sólo le interesan las habilidades relacionadas con el puesto que has solicitado. Indícale tus habilidades clave, como buen comunicador, capacidad de liderazgo, actitud para resolver problemas, afán de saber, trabajar bien bajo presión, ser el primero en actuar, etc. Pero asegúrate de ilustrar tus habilidades con un ejemplo de alguna situación a la que te hayas enfrentado y hayas utilizado esas habilidades para ejecutarla.
3. ¿Te sientes cómoda trabajando en equipo?
Respuesta. En esta pregunta, independientemente de lo que te diga tu intuición, debes responder con firmeza que eres un excelente trabajador cuando estás en equipo, porque si no, no puedes pensar en trabajar en ninguna organización tú solo. Puedes describirles qué tipo de función es la más adecuada para trabajar en equipo y también puedes mencionar algunas habilidades específicas, como la de motivador o la de líder. Estate preparado con una ilustración relevante o cualquier respuesta que propongas.
4. ¿Qué opinas de este Restaurante?
Contesta. Tienes que hacer algunos deberes para esta pregunta. Si te preparas de antemano para esta pregunta, tendrás la oportunidad de destacar entre la multitud. Búscalos sobre las noticias en Google y ten una idea clara de lo que es la organización. No es posible recordar de memoria todas las fechas y personas, pero al menos deberías ser capaz de dar una visión general de toda la organización.
5. ¿Has roto alguna vez una norma para conseguir un objetivo?
Responde. Estate atento cuando te hagan este tipo de preguntas. Se espera que cumplas todas las normas y reglamentos de la empresa y que no las incumplas nunca, sea cual sea la situación. El empresario quiere poner a prueba tu comportamiento ético y quiere saber si eres lo suficientemente ético como para cumplir las políticas de la empresa.
6. ¿Recuerdas algún incidente de desafíos que hayas superado?
Respuesta. En mi anterior trabajo, era el primer día de Durga Puja y tuve que trabajar ese día. Era un día muy ajetreado y la mayoría de los empleados estaban de vacaciones, así que tuve que encargarme de tres fiestas que se estaban celebrando y fue difícil de gestionar. Cooperé con otra camarera y nos unimos para trabajar juntos para las familias más numerosas, de modo que se les sirviera en poco tiempo. Tuve que ser muy rápida con los pedidos porque había clientes que hacían continuamente su pedido y tratábamos de servirlos sin demora. Sin embargo, la crítica de los clientes fue muy positiva con el servicio, que es todo lo que queremos al fin y al cabo.
7. ¿Qué tipo de cualidades encuentras deseables en tu compañero de equipo para trabajar?
Respuesta. Esta es una pregunta con trampa porque todos sabemos que a la organización no le importa quién nos gusta y quién nos hace sentir cómodos, sino que se espera que salgas de tu comodidad y trabajes con el equipo que te han asignado. Puede que recuerdes una lista de personalidades con las que no te gusta trabajar, pero sería una tontería por tu parte pronunciarlas. En su lugar, di que te llevas bien con tus compañeros y que eres bastante cooperativo.
8. ¿Cita algún logro o decepción de su pasado?
Responde. Cuando te pregunten por tus decepciones, di una situación que no estaba bajo tu control. Demuestra que te mantuviste positivo durante la situación y la aceptaste. Los logros son muy fáciles de declarar y vienen de dentro. Ilustra un ejemplo que haya desempeñado un papel importante en tu carrera y para la empresa. Intenta especificar un logro que sea relevante para el trabajo que has solicitado y di cómo pudiste ejecutar la situación y cuáles fueron los resultados.
9. ¿Por qué renunciaste a tu último trabajo?
Contesta. Esta puede parecer una pregunta sencilla de responder, pero no es lo que parece. No te equivoques al mencionar algo sobre el dinero porque eso podría dar la impresión de que estás aquí por el dinero y no por el trabajo. Si actualmente trabajas para alguna otra empresa, entonces di honestamente que estabas buscando un mayor alcance y que quieres ser una mejor versión de ti mismo. Incluso si te han despedido, sé honesto y cita la circunstancia que sea y recuerda ser positivo.
10. ¿La venta sugestiva es un acto de comportamiento no profesional?
Respuesta. Para ser sincero, no lo creo. La venta sugestiva es más ética porque puede recordar al cliente que puede estar olvidando algún artículo complementario que es delicioso tener con él o hacerle conocer algunos artículos más nuevos que le servirán para su satisfacción. De este modo, no sólo aumentaremos nuestros ingresos para crecer, sino que también haremos que los clientes se familiaricen con nuevos platos que podrían sugerir a sus amigos y familiares si les gustan.
11. ¿Te sientes cómodo sirviendo platos?
Respuesta. Sí, puedo llevar dos platos al mismo tiempo. Sin embargo, el tamaño de los platos depende y en algunos casos puedo llevar incluso tres platos desde la cocina hasta el restaurante.
12. ¿Cómo puedes lidiar con clientes maleducados?
Respuesta. En primer lugar, es importante conocer el problema al que se enfrenta el cliente y luego intentar pensar en una solución que pueda ayudar a la situación. Si no es así, trataré de buscar a mi jefe o a una persona de mayor rango que pueda ocuparse de ello de forma más experimentada.
13. ¿Por qué crees que deberíamos contratarte?
Respuesta. Tengo bastante experiencia en este campo y he trabajado en más de cuatro restaurantes antes de esto. Me encantaría ayudar a cualquier cliente y servirle de forma satisfactoria. También me siento muy cómodo con mis compañeros de equipo y me encantaría saber más sobre ellos y también aprender sobre su forma de trabajo.
14. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Respuesta. Esta es una pregunta muy complicada y puede hacer que la situación se resuelva o no. No seas impulsivo y di cualquier cantidad que te parezca lo suficientemente relevante como para exigirla. Consulta la página web de la empresa e investiga sus rangos salariales. Puedes especificar un rango salarial, pero también debes sentirte cómodo con el rango más bajo. Sin embargo, si crees que quieres una cantidad específica y estás lo suficientemente cualificado para ello con la empresa que podría proporcionar dicha cantidad, entonces puedes ir a por ella.
15. Cita una situación en la que hayas cometido un error al atender a un cliente
Respuesta. Hubo una situación en mi anterior organización en la que tomé un pedido y escribí por error cerveza fría sin crema en lugar de con crema. Cuando me dirigía a llevar el pedido, me di cuenta de que me había equivocado en el pedido y me disculpé al instante por ello. Pero, afortunadamente, el cliente fue lo suficientemente educado como para comprender la situación y dejarlo pasar. Me dirigí a los cocineros con el pedido correcto y lo estaban preparando para servirlo en otros 10 minutos. Serví el plato y me disculpé de nuevo por el retraso.
Descárgate la lista de preguntas en formato .PDF, para practicar con ellas más tarde, o para utilizarlas en tu plantilla de entrevista (si quieres descifrar la entrevista):
Conclusión
En este artículo encontrarás una idea completa de Cómo puedes conseguir un trabajo de Camarera. Te hemos cubierto con situaciones que te pueden plantear durante la entrevista y a las que puedes referirte mientras elaboras tus respuestas. Además, ten en cuenta todas las necesidades mientras respondes a las preguntas porque, de lo contrario, podría llevar a la descalificación de tu selección si no respondes en consecuencia, ya que este trabajo no sólo requiere comunicación, sino que exige ofrecer productos de calidad.
Además, no dudes en hacernos saber lo útil que ha sido este contenido para tu carrera y no dudes en dar cualquier sugerencia o hacer preguntas en caso de que tengas alguna duda sobre este tema. Háznoslo saber en los comentarios de abajo.