Conoce los requisitos, deberes, responsabilidades y aptitudes clave que deben figurar en la descripción de un puesto de auxiliar de vuelo.
Un auxiliar de vuelo es responsable de atender las necesidades de seguridad y comodidad de los pasajeros a bordo de un vuelo. También conocido como auxiliar de cabina, realiza una serie de tareas, como demostrar los procedimientos de emergencia, dirigir a los pasajeros y realizar comprobaciones de seguridad.
Índice
Plantilla de descripción del puesto de auxiliar de vuelo
Buscamos un auxiliar de vuelo profesional y amable para supervisar la seguridad y comodidad de los pasajeros a bordo de nuestros vuelos. En este puesto, tu principal objetivo será maximizar el crecimiento de los ingresos y mejorar la satisfacción del cliente. Tus tareas incluirán realizar comprobaciones de seguridad, asistir a reuniones informativas previas al vuelo, demostrar rutinas de seguridad y servir aperitivos a los pasajeros.
El candidato ideal estará orientado al servicio al cliente y demostrará excelentes habilidades interpersonales y de resolución de problemas. Para destacar en este puesto, debes hablar inglés con fluidez y estar disponible para trabajar en distintos horarios.
Responsabilidades del auxiliar de vuelo:
- Realizar comprobaciones de seguridad previas al vuelo y asegurarse de que el avión está limpio.
- Demostrar las medidas de seguridad y emergencia, como el uso de máscaras de oxígeno, cinturones de seguridad y puertas de salida.
- Ofrecer información y apoyo para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros.
- Dar la bienvenida a los pasajeros, verificar sus billetes y dirigirlos a sus asientos.
- Preparar y servir bebidas y alimentos a los pasajeros.
- Responder a las preguntas de los pasajeros sobre vuelos, itinerarios y horas de llegada.
- Asistir a las reuniones informativas previas al vuelo y estudiar todos los detalles del mismo.
- Guiar a los pasajeros en caso de emergencia y prestar primeros auxilios a los pasajeros si es necesario.
- Ofrecer apoyo a los pasajeros con necesidades especiales, incluidos niños, discapacitados y ancianos.
- Preparar informes analíticos sobre cuestiones relacionadas con el vuelo.
Requisitos del Auxiliar de Vuelo:
- Título de bachillerato o titulación equivalente.
- Se requiere certificación y formación como tripulante de cabina.
- Un mínimo de 2 años de experiencia como auxiliar de vuelo.
- Dominio del inglés y excelentes dotes de comunicación interpersonal.
- Excelente capacidad de resolución de problemas y aptitud para manejar situaciones difíciles.
- Se valorará el dominio de varios idiomas.
Las 5 preguntas más frecuentes en las entrevistas a auxiliares de vuelo, con consejos detallados para los jefes de contratación
Los auxiliares de vuelo ofrecen servicios de atención al cliente para garantizar la seguridad y la comodidad de los pasajeros de las aerolíneas. Estos profesionales suelen dominar idiomas extranjeros, ya que deben viajar y trabajar en vuelos internacionales. Entre sus funciones está garantizar que los pasajeros estén cómodos y seguros.
1. ¿Cómo tratarías a un pasajero asustado?
Pone a prueba las habilidades interpersonales de los candidatos.
2. ¿Cómo responderías si un compañero infringiera una norma de seguridad?
Pone de relieve la capacidad del candidato para hacer cumplir las normas y políticas de seguridad.
3. ¿Cómo responderías a una emergencia de seguridad mientras estás en el aire?
Revela la educación previa y el historial de formación del candidato.
4. Si dos pasajeros discuten y perturban el vuelo, ¿cómo respondes?
Pone a prueba la capacidad del candidato para resolver problemas.
5. ¿Cuáles son los procedimientos para ayudar a una persona discapacitada a bordo?
Destaca la experiencia y formación del candidato.