Infórmate sobre los principales requisitos, obligaciones, responsabilidades y aptitudes que deben figurar en la descripción de un puesto de acomodador.
Los acomodadores dan la bienvenida a los invitados y los dirigen a sus asientos en diversos actos, como acontecimientos deportivos, espectáculos teatrales y conciertos de música. Comprueban las entradas, entregan programas a los espectadores y se ocupan de su comodidad y seguridad. También ayudan a los espectadores a encontrar los aseos, las instalaciones de comida y bebida y las salidas.
Índice
Plantilla de descripción del puesto de acomodador
Buscamos un acomodador diligente para dar la bienvenida y atender a nuestros invitados. Como acomodador, deberás comprobar las entradas de los clientes, asignarles sus asientos y proporcionarles información como los detalles del programa y la ubicación de los aseos, los refrescos y las salidas de emergencia.
Para ser un acomodador de éxito, debes tener un comportamiento agradable y excelentes habilidades interpersonales. Un acomodador de primera categoría debe ser capaz de identificar fácilmente las necesidades de los invitados y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades del acomodador:
- Dar la bienvenida a los clientes de forma educada y amable.
- Comprobar y escanear las entradas y dirigir a los clientes a sus asientos.
- Distribuir programas, folletos y otros materiales.
- Informar a los visitantes sobre la ubicación de los aseos, los refrescos y las salidas.
- Atender a la comodidad de los clientes y ayudarles con cualquier pregunta o problema.
- Ayudar a los clientes con discapacidades u otros impedimentos, según sea necesario.
- Supervisar la actividad de los invitados para garantizar la seguridad del evento.
- Hacer cumplir las normas del evento y los reglamentos sanitarios y de seguridad pertinentes.
- Asegurarse de que el vestíbulo y las instalaciones estén limpios y organizados.
- Seguir todos los protocolos de emergencia y guiar a los asistentes a las salidas de forma ordenada.
Requisitos del acomodador:
- Título de bachillerato o GED.
- preferiblemente 1 año de experiencia como acomodador o similar.
- Presentación profesional y pulcra y comportamiento amable.
- Capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Muy organizado y atento a los detalles.
- Capacidad para gestionar multitudes y mantener la calma en situaciones de tensión.
- Capacidad para permanecer de pie durante períodos prolongados.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
Las 5 preguntas más frecuentes en una entrevista a un acomodador, con consejos detallados para los jefes de contratación
Los acomodadores reciben y dan la bienvenida a los asistentes a diversos espectáculos y eventos deportivos, y guían a los clientes hasta sus asientos. Escanean y comprueban las entradas, proporcionan información a los espectadores, se ocupan de su comodidad y seguridad, y se aseguran de que el vestíbulo y las instalaciones estén limpios y presentables.
Al entrevistar a los acomodadores, los candidatos fuertes serán muy organizados y tendrán excelentes habilidades interpersonales. Desconfía de los candidatos que carezcan de atención al detalle o de capacidad para mantener la calma en situaciones de tensión.
1. ¿Qué habilidades y rasgos de personalidad te harían adecuado para este puesto?
Evalúa la actitud y aptitud del candidato.
2. ¿Cómo ayudarías a un cliente mayor a encontrar el puesto de refrescos?
Pone a prueba las habilidades interpersonales del candidato.
3. ¿Cómo mantendrías la cabeza despejada cuando manejas grandes multitudes?
Evalúa las dotes organizativas del candidato y su capacidad para mantener la calma bajo presión.
4. ¿Cómo gestionarías un conflicto de asientos entre invitados a un evento?
Explora la capacidad del candidato para resolver problemas y conflictos.
5. En caso de emergencia, ¿cómo mantendrías la calma y ayudarías a los invitados a encontrar las salidas?
Examina la capacidad del candidato para actuar en situaciones de estrés.