Muchos agentes de viajes trabajan por su cuenta. Dirigen pequeñas oficinas (o trabajan desde casa) y cobran comisiones tanto de sus clientes como de los hoteles, aerolíneas y centros turísticos con los que colaboran. Los autónomos representan más del 50% de las personas que trabajan en este sector. Sin embargo, no todo el mundo prefiere ser autónomo a trabajar por cuenta ajena.
Al trabajar para una de las grandes agencias de viajes, no tienes que preocuparte por el marketing, la publicidad, la contabilidad, los impuestos y otras cosas desagradables que cuestan dinero. La empresa se encarga de ellas. Puedes centrarte en el núcleo del trabajo: ayudara los clientes a organizar un viaje o unas vacaciones perfectas. Veamos las preguntas a las que te puedes enfrentar en una entrevista para este puesto, que a menudo se llama también «Consultor de Viajes«.
Índice
¿Por qué quieres trabajar como agente/consultor de viajes?
En tu respuesta debes abordar dos cosas: Por qué quieres trabajar como agente de viajes, y por qué quieres trabajar para esa agencia/empresa/cadena de hoteles en concreto. Puedes empezar diciendo que tienes grandes habilidades de comunicación y negociación, y que te gusta mucho la descripción del trabajo. También puedes hacer hincapié en tus habilidades informáticas, tu capacidad para trabajar bajo presión y tu pasión por el sector de los viajes. Básicamente, diles que te gusta hacer lo que los consultores de viajes suelen hacer en su trabajo.
Luego debes decirles por qué quieres trabajar en su agencia. Esta parte es un poco más complicada. Puedes referirte a los destinos de su cartera, o al tipo de clientes con los que trabajan, a los distintos viajes que organizan, etc. O puedes elegir otra cosa que te suene.
Incluso puedes decir que tú (o uno de tus amigos cercanos) organizó unas vacaciones con ellos, y que realmente disfrutó del nivel de servicio al cliente que recibió.
Cuéntanos algo sobre tu experiencia en este campo.
En mi opinión, la experiencia laboral previa no es necesaria para los agentes de viajes. Hoy en día todo es muy intuitivo. Los portales de reservas, las páginas web de las aerolíneas, la organización del transporte… todo el mundo puede aprender a hacer estas cosas, en cuestión de días o incluso de horas. Aunque muchos empresarios tienen una opinión diferente (dando mucho valor a la experiencia de los candidatos a un puesto de trabajo), no es una pregunta difícil, ni siquiera cuando solicitas tu primer empleo.
Basta con que les cuentes cómo organizaste tus propias vacaciones o un viaje para algún conocido. Cómo viajaste, cómo negociaste los precios. Habla de los portales de reserva y las pasarelas con las que tienes experiencia, y que prefieres. Por supuesto, si has trabajado antes con una de las agencias de viajes, cuenta tu experiencia. Pero prepárate para enfrentarte a otra pregunta: ¿Por qué dejaste tu último trabajo en una agencia de viajes?
¿Prefieres recibir un salario fijo mensual, o que te paguen a base de comisiones?
Los mejores agentes de viajes siempre responderán a la base de comisiones, ya quesaben que ganarán más dinero de esta manera. Sin embargo, el modelo de pago típico consiste en obtener un pequeño salario fijo (a menudo un salario mínimo, o un poco más), y una parte variable de remuneración mensual, que depende del número de tratos que cierres cada mes, y de la comisión que la agencia obtenga por dichos tratos.
Puedes decir que prefieres este modelo: tener cierta seguridad para sobrevivir en la temporada baja, pero también una opción para ganar mucho durante la temporada alta, y cuando te vaya muy bien en tu trabajo.