La financiación es la columna vertebral de toda empresa. Ya sea una diversificación, una expansión o simplemente una puesta en marcha, necesitas dinero para financiar tus ambiciones empresariales. Esta financiación tan necesaria la proporcionan los bancos y las instituciones financieras en forma de préstamos, que cobran un tipo de interés predeterminado. Estas instituciones suelen contratar a un agente de préstamos para que evalúe la solvencia de los solicitantes y tramite sus documentos de préstamo.
Se trata de un puesto vital y responsable, que no sólo recibe un gran respeto de la sociedad, sino también beneficios e incentivos lucrativos. Así pues, prepárate sinceramente para tu sesión de entrevista leyendo varias preguntas de entrevista frecuentes. A continuación se menciona la mejor colección de dichas preguntas de entrevista:
Índice
las 21 mejores preguntas de entrevista para estudiar
1. ¿Cuáles son los distintos documentos que se necesitan para evaluar una solicitud de préstamo?
Esta pregunta evalúa en qué medida conoces los distintos documentos necesarios para tramitar las solicitudes de préstamo.
Ejemplo de respuesta
Señor, la evaluación de una solicitud de préstamo es un proceso complicado, y la necesidad de documentos suele variar según el caso. Sin embargo, a continuación se presenta la lista de todos los documentos comunes que se requieren en casi todas las situaciones:
- Las pruebas de identidad del solicitante del préstamo
- Las declaraciones de la renta de los tres últimos ejercicios económicos
- Estados financieros, como el balance, la cuenta de resultados y el estado de tesorería
- Extractos bancarios de al menos los últimos seis meses
2. La cuenta de resultados de una empresa contiene varios gastos falsos, que apuntan a una fachada. ¿Cómo te enfrentarías a esta situación?
Esta es una pregunta de entrevista basada en una situación práctica en la que se te pide que la manejes de forma adecuada.
Ejemplo de respuesta
Señor, reclamar gastos falsos conduce a la creación de reservas secretas, lo que reduce la rentabilidad de una empresa y, en consecuencia, su capacidad de obtener préstamos. Pero, a grandes rasgos, se trata de fraudes y malversación de dinero, lo que en última instancia repercute en la capacidad de una empresa para devolver la cantidad concedida como préstamo. En una situación así, dudaré y realizaré un profundo examen de todos los estados financieros, incluida la cuenta de resultados. Además, sólo concederé un préstamo cuando esté completamente satisfecho con la seguridad del principal y los intereses.
3. Un solicitante de un préstamo hipotecario tiene un mal historial crediticio, pero sus estados financieros actuales son auténticos y dignos de obtener un préstamo. Reacciona en esta situación.
Esta es una pregunta de entrevista de manejo de situaciones, en la que tienes que usar tu inteligencia y dar una reacción compuesta.
Ejemplo de respuesta
Señor, los historiales crediticios dependen y se ven influidos en gran medida por el rendimiento pasado, los estados financieros y el comportamiento de reembolso del prestatario. Hay que dar la debida importancia y reconocimiento al historial crediticio a la hora de conceder cualquier préstamo. Confiar sólo en los estados financieros actuales no es justificable en esta situación, y si yo tuviera que ocuparme de esto, rechazaría la solicitud de préstamo inmediatamente.
4. ¿Qué quieres decir con el tipo de préstamo basado en el coste marginal de los fondos y por qué se introdujo?
Esta pregunta pone a prueba tus principios básicos de finanzas y también tus conocimientos prácticos.
Ejemplo de respuesta
Señor, el T.C.M. representa el tipo básico de préstamo, por debajo del cual las instituciones financieras no pueden prestar a sus clientes. Sin embargo, los bancos añaden a este M.C.L.R. teniendo en cuenta sus propios cálculos. Además, antes los bancos solían prestar al tipo básico, lo que suponía una ventaja para los clientes habituales y principales de los bancos, ya que podían conseguir un préstamo a un tipo más barato. Así pues, se introdujo el M.C.L.R para dar igualdad de condiciones a todos los clientes de los bancos.
5. ¿Qué significa el principio de prudencia?
Como gestor de préstamos, tienes que tener una excelente comprensión de los conceptos contables y de las diversas técnicas asociadas. Siempre habrá preguntas de este aspecto que pondrán a prueba tus conocimientos teóricos.
Ejemplo de respuesta
Señor, la prudencia es un concepto importante mediante el cual las entidades comerciales que preparan sus estados financieros deben reconocer todas sus pérdidas probables, en las que se espera incurrir en un futuro próximo. Este reconocimiento suele hacerse mediante la creación de una provisión, que actúa como un cargo contra los beneficios. Por ejemplo, una empresa que prevé que el 5% de sus ventas totales se volverán malas y no recibirá dinero por ello, tiende a crear una Provisión para deudas malas utilizando el concepto de Prudencia.
6. ¿Cuántos tipos de préstamos conoces? ¿Puedes nombrar algunos?
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos prácticos.
Ejemplo de respuesta
Señor, dada la rápida evolución del sector financiero, hay simplemente varios tipos de préstamos que son desembolsados por las organizaciones empresariales para diversos fines. Algunos tipos comunes de préstamos son: Préstamo para la vivienda, Préstamo para el coche, Préstamo para el negocio, Préstamo para el oro, Préstamo personal, Préstamo para la propiedad, Préstamo para dos ruedas, Préstamo para la educación, Préstamo para el depósito de alquiler, etc.
7. ¿Qué se entiende por reestructuración de un préstamo?
Esta pregunta pone a prueba tu comprensión de los distintos problemas a los que se enfrentan los prestamistas en el transcurso de sus negocios.
Ejemplo de respuesta
Señor, las organizaciones empresariales operan en un entorno empresarial dinámico, que se ve afectado por una serie de factores legales y políticos, además de una dura competencia empresarial. Las empresas que no son capaces de seguir este rápido ritmo, caen, y suponen un serio reto para su capacidad de servicio de la deuda y los intereses asociados. Esto estropea su posición financiera, y solicitan a sus prestamistas que reestructuren sus préstamos, en los que se modifican los acuerdos y contratos de préstamo para proporcionar cierto alivio y respiro a la organización morosa. En la reestructuración, normalmente se retrasan los reembolsos, se aumenta la duración del préstamo y se reducen los tipos de interés.
8. Explica brevemente tres principios contables cualesquiera.
Esta pregunta pone a prueba tus conocimientos básicos de contabilidad, que son fundamentales para este perfil laboral.
Ejemplo de respuesta
Claro señor, estos son…
| Nombre del principio contable | Explicación |
| Concepto de empresa en funcionamiento | Mediante este concepto, se asume que, una entidad empresarial seguirá realizando operaciones comerciales durante un tiempo infinitamente largo en el futuro. Su aplicación práctica es la imputación de la depreciación a lo largo de la vida útil del activo. |
| Concepto de correspondencia | Este concepto establece que todos los gastos en los que se ha incurrido para obtener ingresos en el periodo deben reconocerse en ese mismo periodo contable. Por ejemplo, el salario pagado por el mes de abril en el mes anterior, debe reconocerse en el ejercicio siguiente. |
| Concepto de coste | Según este concepto, una organización empresarial debe registrar todos los activos a su coste de adquisición, y no debe contabilizar ningún aumento posterior debido a la inflación, o a cualquier otro factor. |
9. ¿Cómo vas a hacer un esfuerzo adicional mientras estás en el trabajo cumpliendo tus obligaciones?
Esta pregunta pone a prueba cuánto valoras la creación de relaciones con los clientes y la lealtad a tu organización.
Ejemplo de respuesta
Señor, mientras están en el trabajo, los empleados son la cara de una organización empresarial. Cada una de sus conductas, comportamientos y enfoques se considera que son los de la empresa, por lo que hay que tener mucha precaución en el desempeño de sus funciones. Hay que enriquecer a los clientes con el mejor comportamiento profesional, que no sólo les proporcione satisfacción general, sino que también los fidelice hacia la organización financiera. Además, la de agente de crédito es una profesión crítica, y no hay que comprometerse de ninguna manera en el cumplimiento de su deber.
10. Desde nuestros inicios, siempre hemos creído en la prestación de servicios de calidad a nuestros clientes. ¿Cómo interpretas el término calidad?
Esta es una pregunta de entrevista basada en palabras, en la que se te pide que interpretes el término calidad, que es una de las palabras corporativas favoritas. Por lo general, la calidad se consigue cuando los empleados son capaces de ofrecer un rendimiento que cumple los puntos de referencia y/o las normas establecidas, además de proporcionar satisfacción a los clientes. Sé lógico, y comparte siempre una respuesta estructurada, en la que, primero expliques el significado de calidad (en tu opinión) y luego la cierres con una experiencia profesional de la vida real.
11. Siempre habrá momentos en los que las cosas no salgan como quieres. ¿Cómo gestionas los fracasos en el trabajo?
El éxito es un sueño, que todo el mundo ve en este mundo. Todos queremos tener éxito, y disfrutar de ese reconocimiento, respeto y popularidad que sigue a un hombre de éxito. Pero no todos tienen esa suerte y, por desgracia, sigue siendo un sueño lejano. Es un hecho establecido que un empleado fracasado nunca rinde al máximo de su capacidad. Esto repercute en última instancia en la organización empresarial, y por ello, un entrevistador siempre está interesado en conocer las estrategias y técnicas adoptadas por ti para gestionar tus fracasos en el trabajo.
12. El Oficial de Préstamos es una designación responsable y se te pedirá que rindas cuentas de tus acciones. ¿Cómo gestionas el estrés en el trabajo?
Al ser un puesto crítico, un agente de préstamos es una designación desafiante. Incluso un pequeño error en la tramitación de las solicitudes puede repercutir en el sistema crediticio global adoptado por la organización financiera. El desempeño meticuloso de tantas funciones en el día a día puede provocar estrés y afectar negativamente a tu trabajo. Por tanto, mediante esta pregunta, el entrevistador quiere saber cómo gestionas el estrés laboral.
13. ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles como agente de préstamos?
Esta es una pregunta habitual en las entrevistas, que se hace en casi todas las sesiones de entrevistas que se celebran en todo el mundo. Mediante esta pregunta, el entrevistador no sólo evalúa tu personalidad, sino que también observa cuánto sabes de ti mismo. La mejor manera de responder a esta pregunta es analizando tu personalidad y la descripción del puesto que te ha proporcionado tu empleador. Tras esto, debes compartir los puntos fuertes que se relacionan con los principales requisitos del puesto y los puntos débiles que entran en conflicto con ellos.
14. No hay escasez de Bancos y N.B.F.C. Pero, ¿por qué quieres trabajar con nosotros?
Esta pregunta se hace con la intención de comprobar tu seriedad y compromiso con la organización empresarial con la que pretendes trabajar. La página web oficial de cada banco o N.B.F.C es la mejor manera de preparar una respuesta para esta pregunta. A partir de ella, puedes anotar todos los hechos históricos, logros y realizaciones de la empresa. Añade tus intereses personales a tu respuesta y recopila toda la información para formar una respuesta bien estructurada.
15. Como Instituto Financiero establecido, te asignaremos varias tareas a realizar en un día de trabajo, y todas ellas tienen plazos de entrega. ¿Cómo te aseguras de presentarlas todas a tiempo?
Esta pregunta requiere que indiques tu técnica de priorización, mediante la cual eres capaz de ordenar y organizar tus tareas sobre una base predefinida. La mayoría de los empleados prefieren ordenar sus tareas en función del nivel de dificultad, el consumo de tiempo o el nivel de urgencia asociado. Eres libre de elegir cualquier técnica que te convenga, pero debes cerrar tu respuesta con una experiencia profesional.
16. Si fueras un animal, ¿qué serías?
Esta es una pregunta maestra de evaluación de la personalidad, que requiere que obtengas información sobre los rasgos y atributos positivos de algunos animales corporativos, como, por ejemplo, elefantes, delfines, águilas calvas, perros, abejas melíferas, etc. Para crear una respuesta ideal, selecciona tu animal, y conoce sus rasgos positivos que se alinean con los requisitos de este trabajo. Después, justifica tu selección narrando una respuesta lógica.
17. Sabemos que los empleados cobran. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Es habitual que los entrevistadores pregunten por tus expectativas salariales durante la propia sesión de la entrevista. Se recomienda que siempre cites el salario en una horquilla, que se basa en una amplia investigación de mercado del sector al que perteneces. Mientras investigas, calcula el salario medio ofrecido a todos los agentes de crédito que tengan una experiencia laboral similar a la tuya y cotiza un tramo salarial en líneas similares con una desviación máxima del 15%.
18. ¿Cuándo puedes empezar a trabajar con nosotros?
Esta es una pregunta no técnica de la entrevista, que requiere que compartas una fecha prevista de inicio o después de la cual puedes empezar a trabajar para la empresa. Se recomienda que siempre compartas una fecha tras mantener un margen de al menos dos días.
19. Es habitual que los empleados cedan ante la disciplina y las rutinas diarias. ¿Qué interés tienen en realizar tareas repetitivas?
Es habitual que los empleados perciban la monotonía debido a las rutinas diarias y sientan el calor de la disciplina. Esto crea una actitud negativa y les impide ofrecer un rendimiento excepcional. Por ello, un entrevistador siempre está interesado en conocer y comprender su actitud hacia la realización de tareas repetitivas. Se trata de una expectativa común de los empleados, por lo que debes responder positivamente.
20. Todos necesitamos tener alguna motivación para rendir en nuestro lugar de trabajo. ¿Qué te motiva para trabajar?
Todos estamos motivados por unos cuantos factores que nos impulsan a trabajar duro y a alcanzar nuestras metas y objetivos en un tiempo determinado. En estos factores de motivación influyen en gran medida las condiciones personales, la situación económica y las circunstancias de un individuo. De ahí que debas compartir siempre una respuesta original, ignorando todas las genéricas.
21. ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Esta es la última pregunta de cada sesión de entrevista, a través de la cual el entrevistador quiere conocer tus aprensiones y dudas, que puedes tener respecto a la organización empresarial. Se recomienda que siempre intentes hacer esta pregunta, ya que no hacerlo te convertiría en un candidato poco preparado o poco serio. Por lo tanto, debes formular siempre algunas contrapreguntas pertinentes a tu entrevistador, basándote en las preguntas modelo que se mencionan a continuación:
Preguntas modelo
- ¿Cuáles son los distintos incentivos y prestaciones que ofrece la entidad financiera a sus empleados?
- ¿Cuáles son los diferentes controles de seguridad que sigue la empresa antes de desembolsar los préstamos?
- ¿Es la política de la empresa ofrecer permisos pagados a sus empleados, especialmente durante las emergencias médicas, como la paternidad/maternidad?