Infórmate sobre los requisitos, deberes, responsabilidades y habilidades clave que deben figurar en la descripción de un puesto de recepcionista veterinario.
Los recepcionistas veterinarios trabajan en la recepción de las clínicas veterinarias, donde reciben y dan la bienvenida a los clientes, programan las consultas y emiten las facturas de los servicios prestados por el veterinario.
Índice
Plantilla de descripción del puesto de recepcionista veterinario
Buscamos un recepcionista veterinario organizado y empático para unirse a nuestro equipo. Las funciones del recepcionista veterinario incluyen programar citas, emitir facturas y recibir pagos tras las consultas. También deberá informar al veterinario de guardia de cualquier caso de urgencia que surja.
Para tener éxito como recepcionista veterinario, deberás asegurarte de que la consulta esté presentable en todo momento. Un recepcionista veterinario sobresaliente proporcionará consuelo a los clientes humanos y animales cuando se encuentren angustiados.
Responsabilidades del recepcionista veterinario:
- Saludar y dar la bienvenida a los pacientes con sinceridad.
- Contestar a las llamadas telefónicas y devolver los correos electrónicos.
- Programar citas utilizando nuestro software designado.
- Informar al veterinario de guardia de cualquier urgencia que requiera atención urgente.
- Emitir facturas por el tratamiento y la medicación prescrita después de cada consulta.
- Recibir y verificar los pagos después de cada consulta.
- Informar al veterinario de guardia sobre posibles casos de maltrato o negligencia animal.
- Supervisar el inventario de artículos a la venta por la consulta y reponerlos, según sea necesario.
- Supervisar la venta de los artículos almacenados en la consulta.
- Estar en contacto con los servicios de mensajería y los laboratorios para garantizar que las muestras se entregan y recogen a tiempo.
Responsabilidades del recepcionista veterinario:
- Título de bachillerato o equivalente.
- Experiencia administrativa previa, preferiblemente en un entorno sanitario.
- Se valorará la familiaridad con el software de facturación médica veterinaria.
- Conocimientos informáticos intermedios.
- Conocimientos básicos de aritmética.
- Capacidad para mantener la confidencialidad.
- Excelente capacidad de organización, gestión del tiempo y multitarea.
- Personalidad y empatía.
- Capacidad para trabajar bien en situaciones angustiosas.
- Capacidad para trabajar por turnos, los fines de semana y los días festivos, según sea necesario.
Las 5 mejores preguntas de la entrevista a un recepcionista veterinario, con consejos detallados para los jefes de contratación
Los recepcionistas veterinarios mantienen correspondencia telefónica y por correo electrónico, programan consultas y realizan la facturación médica de las clínicas veterinarias en las que trabajan.
Al entrevistar a recepcionistas veterinarios, el candidato más adecuado demostrará excelentes dotes organizativas y multitarea, y capacidad para calmar a clientes humanos y animales angustiados. Desconfía de los candidatos que tengan miedo o no les gusten los animales.
1. ¿Qué software has utilizado anteriormente para programar citas médicas?
Destaca las habilidades técnicas y la experiencia en el sector.
2. ¿Cómo contestarías al teléfono?
Demuestra profesionalidad, así como habilidades técnicas e interpersonales.
3. ¿Qué harías si llegara un cliente con un caso urgente?
Pone a prueba la capacidad de organización y de resolución de problemas.
4. ¿Cómo consolarías a una persona cuya mascota estuviera a punto de ser sometida a eutanasia?
Evalúa las habilidades interpersonales.
5. ¿Puedes hablarme de los animales que has tenido o cuidado?
Revela interés y conocimientos sobre los animales.